在東芝，土光敏夫提倡實行“長期經營計劃”，並廣泛征求了上上下下的意見。土光敏夫說：我一向奉行重擔子主義，也就是說，人的工作任務必須在工作能力之上。比方說，這個人可以扛起100千克的東西，那麼實際上就應該交給他120千克重的東西才成。如果不賦予重任，那是一種罪過。如果要做到尊重人，那麼就應該給予他重任，這樣可以激發他的創造能力。土光敏夫認為僅僅這樣還是不夠的。他指出，最高管理者還應有作為，即給員工提供一種良好的工作環境，讓每個人都能發揮自己的所長。
可以說，東芝公司的事業蒸蒸日上，與土光敏夫的與普通員工打成一片的作風和采用的激勵政策是分不開的。
（第189堂）用自己的好心情去感染員工。
管理箴言。
管理者需要時常保持樂觀健康的心情，因為你的心情會影響到員工的心情，你的態度會影響到大家的態度。
管理者的言行往往具有很大的感召力。要始終保持樂觀開朗的心情，這樣你的員工也會受到你的感染，增添無窮的力量，增加對你的信任感，就能齊心協力，共同去克服工作中的困難。試想一下：作為一名管理者，要是連自己的情緒都無法調節，那麼，你肯定也不會關心你的員工，也就不會受到員工的歡迎。
管理者不僅要控製自己的感情，還要用自己的好心情去感染員工，請記住以下要點。
當你走進公司時，別忘記清清楚楚地跟員工說聲：“你好！”讓人覺得你充滿朝氣，性格開朗。
不論你是男是女，對於初來乍到的人，都應該主動地跟對方握手，用力不要太重或太輕，隻要能讓對方感受到你的熱情就足夠了。
盡量爭取直視對方的機會，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距離，令對方覺得你很尊重他。
人人都願意受到別人的重視，應該多向員工提出問題，以示你對他極感興趣。不但可以提出一些私人問題，也可以問對方一些較深入的問題。
鼓勵員工談談他的個人奮鬥史或成功的故事，這必定會使他眉飛色舞，越講越興奮，視你為他的好朋友。
每個人都有自己的長處，應該努力挖掘員工與眾不同的地方，恭維他，他必定也會以同樣的態度對待你。
平時需要多留意時事及各種新消息，使自己能就各方麵的話題與員工溝通，樹立一個博學的自我形象，令員工覺得跟你在一起，眼界頓開，如沐春風。
（第190堂）柔性管理，感情投資。
管理箴言。
卓有成效的管理不是強迫式的灌輸說教，而是四兩撥千斤的情感攻心。
管理者與員工之間無疑是一種“管理”與“被管理”的關係。身為管理者，無不希望下屬對自己盡心盡力盡職盡責地努力工作。因為隻有做到這一點，才能證明自己的管理是成功的，自己是一個成功的管理者。
可是，並不是每一位管理者都能實現這一目標，恰恰相反，成功的管理者往往隻是少數人。古往今來，失敗的管理者居於多數。
在這裏，決定成功與失敗的關鍵因素，就是管理者采取什麼樣的管理方式，運用什麼樣的管理方法，這向來是管理學者們所討論的一大重點問題。