正文 第29章 管理者的協調能力--化解人事紛爭,疏通組織管道(1)(2 / 3)

事先要有準備。檢查工作是一件嚴肅而細致的事情,如果毫無準備,心中無數,就不要下去,而應準備好了再說。對於檢查項目,事先要有一個較詳盡的計劃,人力如何配備、時間如何安排、達到什麼要求、采取哪些方法步驟,都應事先討論明確,然後按照要求分工,各負其責。對檢查的重點在哪裏,哪個是關鍵部位,何處是薄弱環節,也要基本掌握,不然就會收效甚微。

不要為檢查而檢查。檢查下屬的工作,主要是檢查對路線、方針、政策的執行和落實情況,看下屬是否準確迅速、積極主動、卓有成效地完成應該完成的各項任務,這是檢查工作的主要目的和內容。但檢查工作不是一件單一的、孤立的事情,如前所述,它也是搜集信息、考察培養幹部、推進工作、提高自身管理素質的重要渠道。既然檢查工作這件事有著如此豐富的內涵和重要的意義,它也就理所當然地成為管理者的一個重要職能,就應當把它放到應有的突出位置上,下大力氣抓好。如果能意識到這一點,就不會為檢查而檢查,或把檢查工作看得過於簡單,在行動上,就不會粗枝大葉,草率從事,而是自覺地把上述要求作為努力實現的目標,堅持標準,達到高質量、高效益。

檢查要有標準。檢查工作沒有標準,大家就會無所遵循。一般地說,要以原來製訂的目標和計劃為標準,但是又不能把這個標準看死了。它既是確定的,又是不確定的。所謂確定的,是說必須拿目標、計劃作為尺度來衡量實際工作情況,非此不成為檢查工作。所謂不確定的,就是不能削足適履,硬要客觀事實符合主觀認識。

在現代化大生產條件下,沒有一個管理者可以對錯綜複雜的情況洞察一切,即使是有才幹的管理者,也無法靠自己來檢查一切工作、掌握一切信息。所以,在檢查工作中,應當充分發揮反饋係統、監督係統等職能機構的作用,或者組成臨時性的專門班子,吸收各種職能機構的專家參與工作。

防止主觀性、片麵性和表麵性。凡是不從實際出發,而是戴著有色眼鏡看問題,先入為主,自以為是,就是主觀性。片麵性就是不能全麵地客觀地看問題,隻知其一,不知其二,隻見樹木,不見森林。所謂表麵性,就是走馬觀花,蜻蜓點水,知其然不知其所以然。這些都是檢查工作的大忌,一定要注意防止和克服。下去之後,不要帶框子、抱成見,而要一切尊重客觀事實,具體問題具體分析;好話壞話都要聽,缺點成績都要看;要紮紮實實,了解真情況,獲取真知識,不要作風飄浮,淺嚐輒止。

(第199堂)抓好各項工作的落實。

管理箴言。

把工作落到實處,需要管理者破除一切陋習和阻礙,身體力行,樹立雷厲風行的工作作風。管理者腳踏實地地工作,是抓好落實工作的關鍵。因此,必須明確堅持“八反對、八提倡”。

反對表麵應付,提倡認真工作。完成任何一項工作任務,都需要認真負責的態度和作風。有一些管理者缺乏事業心,沒有責任感,工作起來或者浮躁潦草,馬虎從事,或者敷衍塞責,表麵應付,或者遇事推諉,不負責任。有的甚至把“難得糊塗”奉為信條,在原則問題上模棱兩可,含糊其辭。像這樣,是很難抓好落實的。

反對浮在上麵,提倡深入實際。各級管理者隻有率先垂範,身體力行,在狠抓落實上做出表率,做出榜樣,才能取信於民。

反對弄虛作假,提倡實事求是。弄虛作假不但會給工作造成嚴重的損害,也會嚴重損害個人的形象。管理者要“說老實話,做老實事,當老實人”,在企業內樹立起不說假話說真話,不搞浮誇幹實事的好風氣。

反對職責不清,提倡分工負責。人浮於事、職責不清、遇事推諉、互相扯皮的現象,在一些機關和職能部門中普遍存在,嚴重影響了工作的落實。因此,必須進一步實行嚴格的崗位責任製、管理責任製。凡上級部署了的工作,要層層有人抓,件件有著落。

反對隻發號召,提倡具體指導。要把各項工作落到實處,各級管理者一定要注意不能使管理工作停留在一般號召上,而要將一般號召與個別指導相結合,解剖“麻雀”,以點帶麵。要重視解決落實過程中出現的各種矛盾和問題,按輕重、難易、緩急,抓住重點,攻克難點,統籌安排,逐一去辦。

反對空作安排,提倡督促檢查。一些管理者抓工作僅僅停留於召開會議,作出決議,製發文件上,卻很少監督檢查,甚至隻布置工作任務,不檢查落實情況。這是一些工作不能很好落實的一個重要原因。各級管理者在提出任務之後,都要及時督促檢查,及時通報和交流各單位貫徹的情況。對落實工作搞得好的,要表揚;對落實工作搞得不好的,要批評;對不抓落實的,要處理。

反對辦事拖拉,提倡雷厲風行。現在,有一些管理機關和職能部門,工作總是緊張不起來。在這些機關和部門中,辦事節奏不快,工作效率不高,再急再大的事也是你推來、我推去,久拖不決。有些管理者,工作時精神不振、鬆鬆垮垮,幹起工作來慢慢騰騰、拖拖拉拉,沒有一點利索勁。這樣的工作作風,我們要堅決反對。