正文 第30章 管理者的協調能力--化解人事紛爭,疏通組織管道(2)(3 / 3)

(第205堂)人在其位,各謀其政。

管理箴言。

管理機構副職過多會造成人浮於事、投機取巧、互相扯皮、推諉責任的現象,大大降低管理機構的運轉效率。精兵簡政、寧缺毋濫是管理者組建下屬管理機構要把握的要點。

作為管理者,在組建管理機構的過程中有一個重要問題不可忽視,即副職安置過多,也就是職位的設置超過了實際需要。這也是當前管理工作中的一大弊病,如果說,一般工作多派了人能夠做得快一些,或者隻是造成一些窩工浪費現象,那麼在管理工作中多派了人手,在大多數情況下,都會把事情搞糟。

一個管理機構中副職過多,害處也就隨之而來。

第一,容易造成人浮於事。明明一正一副就可以辦的事,硬設置好幾個副職,就容易使一件事推來推去,一個文件傳來傳去,最後沒有人辦事,出了問題大家負責,共同承擔,實際上等於誰也不負責。

第二,副職過多,造成分工過細,每個人隻管自己分內的工作,而不過問其他方麵的事情,協調不好就會出現“一人一把號,各吹各的調”的狀況。甚至有些人不顧整體利益,互相削弱力量,無法形成一種合力。

第三,副職多,下屬的“婆婆”也多,“一個君主一道令”,往往使下屬無所適從。特別是有時,要花費很大的精力去顧及管理層各位領導之間的關係問題。在下屬不願得罪任何一個上級時,往往會煞費苦心尋找幾全其美的方法進行協調,而這種“幾全其美”的方法往往是效率平平的。

總之,副職過多,弊多而無利,容易出現的結果便是整個管理機構的效率降低。正如有的管理者深有感慨地說:“讓我一個人幹,也會比現在這樣好!”

此外,還要“為官擇人”而不要“為人擇官”,做到寧缺毋濫。不能不問一個人能否勝任工作,就一定要為他安排一個相當的職位;或者是隻要有學曆,不管他有無實際工作能力,就硬要把他拉上來。應當“為官擇人”,以職務要求為標準,不論資排輩,不講親疏遠近,不以級定職。

(第206堂)提高管理機構的效率。

管理箴言。

一個部門和單位工作的效率如何,關鍵在管理機構。如果有一個能夠和諧、高效地研究和解決問題的管理機構,就沒有克服不了的困難,沒有解決不了的問題,工作上也就一定能夠出成績。

怎樣才能使管理機構和諧、高效地研究和解決問題呢?主要應該注意這樣幾點。

1意見要盡量表達得清晰明白。

為了使管理機構中的每一個成員都能很好地理解你所提出的意見,表達時要力求不用煩瑣的語言,就能把複雜的事物、觀點表達清楚,這既可以避免別人對你的意見產生誤解,又有助於他人了解你整個意見的中心意思。

2凡是需要管理機構集體討論和解決的問題,在討論前要作好周詳的準備。

要責成有關的部門和人員拿出初步的意見和方案。也可以把幾種意見和方案同時拿出來交給管理機構的成員,給他們一段思考和研究的時間。然後,初步了解一下他們對這些方案有什麼意見和看法,在哪些方麵比較一致,在意見分歧比較大的地方進行初步的溝通。

3要及時作出全麵評價。

及時作出全麵評價,對於管理機構中的主要管理者來說是十分重要的。在問題討論中,不管每一位成員發表的意見是否被采納,主要管理者在最後的綜合、歸納中,都應當婉轉地給予評價。這樣做能夠造成一種民主氣氛,否則,以後就會有一些人對問題的討論和研究不感興趣。

4要注意創造輕鬆、和諧的氣氛。

管理班子討論和研究的問題往往是非常規性的,又由於各自所站的角度和所管轄的領域不一樣,認識、看法有分歧是難免的。管理者應當創造一種愉快的氣氛,從而使大家能夠平心靜氣地、輕鬆地討論問題。

5要善於抓住問題的關鍵。

要保證管理機構研究和解決問題的效率,就必須注意抓住問題的關鍵進行研究討論,不要在細枝末節上爭論。隻要在大的方麵、在關鍵環節上取得一致就可以了,不要企求在所有的方麵、每一個細節上都一致。

(第207堂)培養管理機構的整體素質。

管理箴言。

組建管理機構時管理者要從專業、年齡、智能、知識等方麵來綜合考慮其結構。

組織發展到一定的規模後,便需要有一個由多人組成的管理機構來承擔整個組織的管理任務,即通常所說的管理班子。作為管理者,可能必須由你來進行“組閣”,那麼你首先應當明白管理機構中的成員各有不同的職能分工,就像機器的零部件一樣,各有不同的規格和作用。製造一台機器需要總體上的設計,那麼由你“組閣”的管理機構同樣也需要總體設計。當你為自己選拔助手時,不僅要看每個人的責任和能力,而且應按照群體優化組合的要求,進行合理搭配,使自己身邊形成一個“全才型”的管理群體,重視其整體的功效。