（第218堂）協調自己與下屬關係的法則。
管理箴言。
管理者要時時為下屬著想，處處替下屬分憂，把下屬的利益放在第一位，讓下屬感受到你的熱情和尊重，這是使你與下屬之間的關係融洽並得到鞏固的重要準則。
管理者與下屬之間的關係如何，直接影響到管理工作的進行，那麼，管理者如何才能有效地協調自己與下屬之間的關係呢？
1信任。
凡屬下屬職權範圍內的事情，要充分信任他們，放手讓他們大膽去做。對下屬最忌半信半疑，讓他幹了，還總不放心，這會影響下屬積極性的有效發揮。
2體諒。
遇有下屬工作失誤時，要給予充分的體諒，主動為下屬承擔責任，推功攬過，切不可推過攬功。有了成績是自己的，有了錯誤是下屬的，這種管理者，不僅不被信任，而且會被人防範。
3尊重。
尊重是一種巨大的力量。上級與下屬，管理者與被管理者，隻是分工的不同，在人格上是一律平等的，沒有高低貴賤之分。有些管理者由於修養比較差，加之性格方麵的原因，遇上不合自己心意的下屬，常常說出一些有傷下屬自尊心的話。在這種情況下，即使管理者的話是正確的，也不會產生好的效果。
4支持。
對下屬提出的意見和建議要重視。隻要對事業和工作有利，即使與自己的想法相反，也要給予積極支持，盡量促其早日實現。如果不能采納，也要做好說服解釋工作，以免挫傷下屬的積極性。
5鼓勵。
對下屬應多進行表揚，即使是很小的成績，也應及時地肯定，使下屬感到上級對他的注意和讚賞，從而增強工作的積極性。
6商量。
對下屬布置工作，一般要采取商量的口氣。不要以為自己是管理者，就可以采取下命令的方式。商量，可以調動下屬的積極性，引導他們談出自己的想法和意見；命令，意味著隻能服從和執行，不利於集思廣益。
7冷靜。
與下屬發生爭執時，作為管理者頭腦一定要冷靜，要用理智控製住感情，先讓下屬把話講完，然後再根據具體情況，心平氣和地妥善處理。
8體貼。
管理者對下屬要關心體貼，要經常了解下屬的思想：他目前在想什麼？他最關心的問題是什麼？他有什麼困難需要幫助解決？等等。如果管理者真正這樣做了，上下級之間的關係，一定能親密無間。
9帶頭。
管理者要嚴以律己，處處起表率作用。要求下屬做到的事情，自己首先必須做到；自己必須做到的事情，不一定要求下屬都做到。不能完全用衡量自己工作好壞的標準，去衡量下屬的工作，也不能用管理者應達到的標準，去衡量下屬的行為，在這方麵如不注意，也會影響上下級關係。
10幫助。
對下屬的工作要以誠懇的態度給予熱情的幫助。下屬工作有了失誤，要幫助其分析具體原因，總結經驗教訓，並找出解決問題的辦法。對下屬需要批評時，也要有分寸，如本人已經認識到了，就不要抓住不放。
（第219堂）學會對下屬進行管理。
管理箴言。
對待下屬，管理者要掌握一定的方法和原則，做個有心人，你會發現控製你的下屬並不難。
管理者所麵對的下屬，性格和能力等都不盡相同，管理者要能夠把握每一個下屬的特點，靈活運用手中的權力，采取不同的方法對下屬進行有效的管理。
有的下屬能力突出，工作兢兢業業，嚴格遵守公司的紀律和製度。對這樣的下屬，作為管理者大可以放心，這種下屬對你來說是安全的、合格的，你隻要按照正常的上下級關係與其相處就足夠了。
有一些下屬，工作效率高、質量好，才能出眾。但同時，他們自身又存在著一些小毛病、小缺點，如忽視工作紀律，常做一些違反工作紀律的事情。對於這種下屬，處理的辦法是耐心開導說服，和他講明利害關係，說清道理。如果他是一個精明的人，肯定會買你的賬，就勢下台階。但如果談話之後，他的缺點並沒有改正，毛病照犯，那麼，你就需要以一定的形式向其施加壓力了。
有一些下屬是不可理喻、惡習難改的人。他們對自己的毛病和缺點也清楚，順口能說出大堆的不是。可是，不管你花費多大的氣力，三令五申或苦口婆心，他們總不能改正。而事實上，隻要稍微對自己要求嚴一點，這些缺點和毛病是很容易克服的。對這樣的下屬，如果其缺點和毛病已經影響到他們所承擔的工作，並對其他下屬形成了不良影響，那麼，解決的辦法隻有一個--解雇。當然作出決定時應當慎重考慮並多方征求他人的意見。
作為管理者，你的下屬中也許還存在這樣一些人，從你成為他們上司的那一天起，就對你不太服氣，他們認為你的能力並不比他們強。對於這樣的下屬，你應當以平等甚至尊敬的語氣和態度，多與他們進行溝通和交流，把他們擺在一個比較高的位置上，自己以低姿態、謙恭地對待他們，這樣會消除他們對你的看法。