案例分析女子客房——為單身女性提供特殊服務女性是旅遊者中的一個特殊而又數量龐大的消費群體，她們在消費方麵具有許多與眾不同的特點，這客觀上要求旅遊企業尤其是現代飯店，在產品或服務設計上注重體現女性由於性別特點帶來的特殊需求。
在全世界酒店行業中，最早意識到女性顧客需求的特殊性的是希爾頓飯店。早在1974年，美國阿肯色州希爾頓酒店就開辟了專門的女子樓層，專門為單身女性提供旅途中的一切服務。
20多年來，希爾頓飯店一直致力於為女性消費者提供更加專業、更加細致的服務，從而贏得了大批女性顧客。在希爾頓飯店的女子客房裏，一切設施設備都從女性的生理特點和旅途需要出發，不僅配備了穿衣化妝鏡、品牌化妝品、芳香型沐浴露等女性用品，還提供了女士睡袍、吹風機、卷發器、掛裙架、針線包等生活用品；客房裝飾所用的色調通常非常溫馨，床頭櫃或茶幾上還備有最暢銷的女性雜誌，就連電話機的款式也講究活潑、可愛。另外，女子樓層還安排有足夠的便衣女保安人員，各項安全措施也非常嚴密。安全、溫馨、舒適的女子客房很受單身女性顧客喜歡，希爾頓酒店也從中嚐到了甜頭。
在英國倫敦也有一家名為裏夫斯的旅館，它創建於1988年，專為女性提供客房和服務。旅館裏的所有硬件設施和服務項目都根據女性的生理和心理特點設計，充分考慮到了女性外出時的各種需求。這裏的客房陳設高雅、裝飾溫馨，並備有相關女性雜誌，各類女性衛生用品一應俱全。此外，旅館還嚴格保護客人的安全，房號對外保密，外來電話未經許可不能隨便接進，經理和服務員也全部都是女性。這家地地道道的女人飯店頗受廣大女性消費者的青睞。
問題：
1）希爾頓飯店從哪些方麵滿足了女性顧客的需求？
2）我國飯店企業應如何分析當前的旅遊需求並采取相應的市場營銷對策？
單元實訓根據旅遊者購買行為的某一分類標準，對各類型的消費者進行訪問調查，了解他們的購買行為特點，並據此寫一份有針對性的營銷建議。