案例分析形象工程——以QSCV走向世界“麥當勞”企業在美國現代社會中具有強烈的存在意識，其企業曆年是Q。S。C V。Q代表質量，S代表服務，C代表清潔，V代表價值。
Q：英文“品質”的詞頭，代表“麥當勞”嚴格的高品質管理。“麥當勞”的品質管理很嚴格。麥氏食品的製作過程有一定期限，即舍棄不賣（漢堡包出爐是10分鍾，炸薯條出鍋是7分鍾）。這並不是因為食品腐爛或原料有缺陷，而是“麥當勞”的經營方針是堅持不賣有損品質要求的東西，所以時限一過，馬上就“扔”。
S：“服務”的問題，包括店鋪建築的快適感、營業時間的設定、銷售人員的服務態度等。在美國，“麥當勞”跨餐點和住宅小區鄰接的地區，都設置有小型的公園，讓家人和孩子們在此休息。“微笑”是“麥當勞”的特色，所有店員都麵露微笑，活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客覺得親切，忘記一天的辛苦。
“麥當勞”對員工的行動規範中，有一項條文是：“與其背著牆休息，不如起身打掃。”所有員工都必須遵守這項條文。任何人都知道，飲食最重要的是清潔問題。“麥當勞”企業能使全世界6500家連鎖都確實遵循清潔條文，實在不容易。
為了徹底實施維持清潔的企業理念，“麥當勞”企業派出巡視員巡視完畢後，再把審查結果向公司或該地區的總部報告。如果審查結果不良，則該店的主管人考績就會受到影響。
“麥當勞”的企業理念有一段時間采用Q。S。C三字，後來再加上V。V代表價值，Q代表品質。乍一看，似乎強調了Q即可提升V，但是加上V的理由，是為了傳達“麥當勞”的“提供更有價值的高品質給顧客”的道理。
問題：
1）結合上述案例說明“麥當勞”公司如何利用CIS係統進行企業形象設計。
2）“麥當勞”公司的形象製勝戰略對現代飯店企業有何啟示？
單元實訓對附近的某一家旅遊企業進行現狀與SWOT分析，並以分析結果為依據，為其市場營銷戰略管理提出建議。