李正流沒等科長說完,用手指了指桌上的電報。科長見狀,哈哈大笑道:“正因為來了電報,我們覺得你老實可靠,所以願意與你做生意。”
就這樣,李正流以“老實與忠誠”取勝,打開了業務的大門,先後推銷了100多萬元編織袋。
讀了這則真實的感人故事,你不能不相信,“老實與忠誠”是可以做好生意的。但是,“老實與忠誠”,為什麼可以做好生意呢
我們來分析一下,老實與忠誠可以給人們帶來什麼好處。
一般說來,老實人喜歡辦老實事。他們踏踏實實,一步一個腳印,把事情辦得穩穩當當,由於他們人老實,所以他們的產品質量好,信譽可靠。與他們打交道,絕對不會壞事。
我們說,做生意要關心他人利益。這個“他人利益”中的最大利益是什麼?
最大的“他人利益”就是支持對方的工作。以上例來說明,那位供銷科長購買編織袋做什麼可能是該公司直接用來包裝產品,也可能是他們轉賣給別人,但最終會用來包裝產品。如果編織袋質量不好,後果會如何呢
質量問題不嚴重,購買的數量少,事情不大;如果質量問題嚴重,購買的數量又很多,損失巨大,必定會追查,輕則批評,重則處分;到時候,查出有貪汙受賄行為,經手采購的人日子就難過了。
我到馬鞍山鋼鐵公司去推銷產品時,看到《馬鋼報》上登了一則消息:該公司爐料科科長因受賄2萬元,開除黨籍,開除公職,被判處有期徒刑。原來這位科長采購了某鄉鎮企業200萬元劣質耐火磚,煉鋼時爐子燒穿,險些出人命事故。
作為學耐火材料專業的爐料科長,這樣做是咎由自取,但采用這種不公平競爭手段的推銷員難道沒有責任嗎你用金錢開路,害得人家的企業出大事故,害得人家“雙開(開除公職、黨籍)”判刑,你其心何忍!你的生意做得長嗎所以,新實行的《反不正當競爭法》規定行賄者也有罪,是合理的。
我們要向合肥市那家公司的供銷科長學習。那兩位一胖一瘦的推銷員,盡管他們能說會道,還可能晚上拎著大包小包紅包往家裏送,但這位科長堅持原則,堅持質量第一,不要他們的產品。我們雖然不知道這位科長的姓名,但可以肯定,他的本職工作一定是幹得很出色的。
作為一個堂堂正正的推銷員,在涉足推銷領域之初,首先就要選擇好推銷的產品。劣質產品,敬而遠之;優質產品,全力推銷。切勿去幹“害人終害己”的勾當。做老實人,辦老實事,真正關心他人利益,一定會得到豐厚的回報。
為了了解顧客,推銷員必須或多或少地詢問對方。推銷員隻有作出更多且更具洞察力的詢問,才能推銷得更多。
所謂“柔性推銷法”,就是推銷員不做強勢推銷,而以溫柔的手法來造成一種氣氛,以便自然地激起客戶購買欲望的一種推銷方法。
推銷員詢問顧客的類型,有以下多種:
一)引起顧客注意的詢問
大部分顧客,在推銷員拜訪他時,都會自動采取防禦姿態。他們也許會聽推銷員說話,不過往往隻是耳朵在聽,而眼睛卻看著別的地方、腦袋在想著其他的事情。
推銷員必須引起顧客的注意,使他聚精會神地傾聽,推銷員的說服才有可能進入顧客心坎,從而打動顧客。因此,推銷員針對顧客的需要、欲望或顧客關心的事提出詢問,就可以吸引顧客的注意力。
應當注意,推銷時的最大過錯,在於推銷員總是站到自己的立場上說話。需知,唯有站在客戶的立場上來詢問,才能引起對方的共鳴。
有一位推銷員經常以下麵的詢問方式來展開推銷:“比起其它包裝機器,我這種機器能提高10%的生產效率,而且可以節省許多養護費。您知道嗎”
他先如此地喚起客戶的注意力,然後再接著說:“您是否要看看有關的比較數字”這麼一問,大部分客戶都不得不說“好!”
這位推銷員把“這個包裝機器能為您……”這句單調的話,變成柔和的詢問語句後,其推銷情況獲得了顯著的改善。
推銷員做好這種詢問,並不能僅憑訪問當時的靈感,而應當事先多準備幾個詢問話題。
最有效的詢問,就是針對某個特定的顧客作適當的詢問。無論任何一位推銷員,隻要認真思考,就能準備一些適合各種環境的詢問話題。事先做好準備的詢問,配合客戶的關心,就一定能打動顧客。
二)尋找推銷要點的詢問
當推銷員對客戶的需要全然不知,或略知一二時,隻要事先做充分的詢問準備,在麵談時,就能尋找到自己渴望知道的事情。
關於這一點,日本一位推銷員談到:“倘若你肯花許多時間去準備適合顧客需要的詢問話題,你就能從他那裏獲得更多意想不到的資料。當然你在事前末作任何準備,也同樣能打聽到信息,如果你能采用下列的話來詢問,也許會給對方更好的印象。“山田先生,在我相信我的建議對貴公司有益之前,我想了解一下貴公司的有關情況。我可以請教您幾個問題嗎”接著,他提出一連串事先準備好的問題。