正文 第47章 成功法則——銷售技巧(7)(2 / 3)

第一、提早跟顧客約會,差不多8點的時候見第一位顧客。我以前在推銷的時候,早上5:30分就起床,6點多就開車出去,通常到顧客的公司大概是7:30分。累時,我先在車上睡覺,等時間到了再進去,這樣你會非常地有自信、有精神。

所以你約定的時間愈早,你見的顧客量就愈多。世界第一的推銷保險員,他7:30分之前就能拜訪完三個顧客。他大概6點就跟第一位顧客喝咖啡,7點跟第二位顧客喝果汁,7:30分跟第三位顧客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必須分三次來吃。

第二、你必須每天重複地自我暗示你的目標,重新寫你的目標,想你的目標,這樣會吸引一些新的資源來。

使目標更明確的四個方法:

視覺化。做一個夢想板,把目標貼在右上方。

自我確認。每天給自己打氣,“我是最棒的”。

自我放鬆。晚上睡覺之前,放鬆全身的肌肉。

每天手寫核心目標十遍。

第三、每一個星期天,一定要把下一個星期的計劃寫好。很多業務員都是在當日才在計劃他要打電話給誰,當日才在計劃他要拜訪誰,這都太晚了。我以前都是拿著五本電話簿,然後開始寫五百個潛在客戶,第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生電話。

第四、你一定要早睡早起。以前當我是topsales(頂尖推銷員)的時候,我在晚上十二點以前睡覺,早上五點半起床。這是我以前在做推銷的時候。現在工作不一樣,自然時間分配也不一樣。

第五、你一定要跟你行業最頂尖的推銷員在一起。我之所以可以成為topsales,是因為我以前跟著的經理,他是我們全公司的topsales,他在之前的公司也是topsales。

他隻比我大一歲,那時他才二十二歲,我二十一歲。因為看到他種種成功的習慣,他如何地自我操練,他如何跟顧客談話,我很多的說服技巧都是受他影響。所以一定要跟你行業最頂尖的sales在一起。

最後,我再提出一個銷售的關鍵,把你的每一個顧客都看成一個大客戶。記住,小戶有一天也會變大戶。

哪五個方法可以馬上增加銷售業績:

1.提早跟顧客約會,增加每天拜訪的次數

2.每天重複做目標暗示

3.每周提前做拜訪計劃

4.早睡早起

5.跟你行業最頂尖的銷售員在一起

當你在介紹產品的時候,必須具備四個條件。我研究了很多的推銷方式,它都回到這四個條件。

第一,要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候,我都是講:“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中提升20%到30%?”假如我談的是業務經理或公司老板,他通常不會說:“哦!對不起,我不需要增加業務。”所以一開始我就引起他的注意。

第二,我必須證明給顧客看,我所講的都是對的。

第三,你一定要讓顧客產生強烈的欲望來購買你的產品。

當你引起了他的好奇心,使他對你的產品產生強烈的興趣時,你便有機會可以表現你的產品,整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。當然在推銷的時候,一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住,價錢永遠在最後談。

假如顧客不斷地提到價錢的問題,表示你沒有把產品真正的價值告訴顧客,因此他一直記住價錢。記住,一定要不斷教育顧客為什麼你的產品物超所值。

1.我怎樣引起注意?

2.我怎樣證明有效?

3.我怎樣讓顧客產生購買欲望?

4.我怎樣表現產品?

永遠熱愛你的商品,永遠熱愛銷售,隨時推銷,跟每一個顧客要求轉介紹的名單。

永遠記住,在推銷當中,沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的來得重要。

事實上,每一個人都是推銷員,即使她是家庭主婦,她還是推銷員。

五、六步引導客戶說“是”

無論你做任何產品或服務的銷售,結果隻有兩個,不是你把“是”銷售給了客戶,就是客戶把“不”銷售給了你。在雙方的較量過程中,引導與被引導一直在相互交錯發生著。自從20世紀20年代以來,諸多的銷售專家都為此作出了卓有成效的研究。E.K.Strong首先創造了許多新的銷售觀念,例如:特征和利益、收場白的技巧、異議的處理方法、開放和封閉型的問題等。

尼爾·雷克漢姆在Huthwaite公司的小組分析了35,000多個銷售實例之後,曆時12年,提出了開創新紀元的SPIN模式,即按背景問題、難點問題、暗示問題和需求-效益問題逐步引導客戶到成交階段。時至今日,這些發源於大量銷售實踐的理論框架對於從事銷售的人士仍然具有非常強的指導意義,本文就目前有關客戶銷售引導技能的最新發展做更深入的闡述。注意,本文所涉及的引導模式與技巧都經過了數千次實踐檢驗並證實過,特別適用於大客戶銷售。

第一階段,收集並分析背景

在銷售的開啟階段,由於陌生,雙方急需了解,銷售人員通常以下述問題開始: