“那就拿兩箱吧。”……
看看，就這麼平常地關注小孩，微不足道的事卻成為生意談成的機會。
2．創造氣氛，激發購買
怎樣能使自己和客戶達成共識，融洽一齊呢？這就要營造一種銷售氛圍。這有客觀環境和精神意識氛圍。
何謂銷售氛圍？就是為成功推銷出產品而有意識地經過客觀環境的改造和精神意識的溝通形成一種以銷售產品為目的周圍氣氛。
客觀環境的改造是最直接看得見的。如商場的燈光、貨架的鋪排、顏色的設計、音響的效果，使我們在商場中流連忘返，長時間的逗留影響我們的判斷力，令人們總是不知不覺買了些看起來有用拿回家後又無實質用途的商品。
精神意識的引導，就如民族精神中的尋根問祖、落葉歸根。通過交談中引起客戶和自己有共鳴互通點，消除顧客的心理防線，雙方進入和睦的溝通狀態，再使客戶有相信購買的產品值﹑產品附加值是很合算的心理。
推銷員在剛開始時，可能會認為客戶是上帝的信條，交流時有拘束感，不敢平起平坐。但要知道，顧客也是人，也有感情，推銷員經過一段時間交往後，應該自信地和顧客平等交談，或許更易引起類似朋友的感覺和客戶產生共鳴。
六、“心”引顧客三招
人人皆有弱點，顧客也不例外。人的弱點成百上千，顧客的弱點卻隻有一個——優柔寡斷。也許你恰好是一位經銷商，正為自己推銷的產品無人問津而苦惱，別著急，這裏教你幾招專攻優柔寡斷的訣竅。
一個年輕人想買一套音響，由於音響品種繁多，加上自身經濟條件的限製，他在音響商店前徘徊。這時一位經銷商看穿了他的心思，便上前對他說：“我知道你很想買音響，但是這種東西確實很貴，需要慎重考慮選擇，你不妨再到其他商店看看，比較一下，俗話說：貨比三家，還是慎重些好。”這位年輕人真的去了，然而不久又回到這家商店，而且毫不猶豫地買下了一套音響。因為他在其他商店所作的觀察和比較，並沒有得出什麼結果，而在心理上卻已經對那位主動作出勸告的推銷商產生了信任感。此絕招之一：當顧客正為購物的場所而優柔寡斷時，促使他對你產生信任感是最主要的。要是那位推銷商說：“我絕不會騙你，不信你買下試試，肯定沒錯。”或許這位年輕人便不會聽信他了。在心理上接近顧客，會達到“不戰麵屈人之兵”的效果。
某家具店內有位顧客正為買張桌子而舉棋不定時，老板如果對他說：“圓桌有圓桌的好處，而方桌也有方桌的方便之處。”則這筆生意絕難做成。應說：“像先生你這樣的人，我認為方的比較適合，因為方的與你的個性頗為吻合，若是你買下了可以作個永久的紀念。”顧客聽了這番話，頓時從迷惑中解脫而買下它。此絕招之二：當顧客為選購商品的品種型號優柔寡斷時，最需要的就是旁人有力的忠告。利用這種心理特征，我們可以巧妙地運用一些說服術。
一位買賣寶石或高檔服裝的推銷員，對一個猶豫不決的顧客說：“您用這些東西一定能使你更美，而您的先生也會更喜歡你。”這句話的含義是說你這麼做並非完全是為了自己，同時也是為了你先生，如此她必定極樂意地買下。如果更進一步地說：“即使您買了它，若想脫手也必能高價賣出，這樣對於你的家，又何嚐沒有幫助”對方一聽說，必定會認為她買下這個東西也並非隻為她一人，也是為了家等等。此絕招之三：當顧客對某一商品在買與不買之間猶豫不決時，必須事先為她(他)設計一套理由：“你這麼做，不但對你自己，對他人也是有幫助的。”唯其如此，方能將其說服。
在某市的一家華僑商店，有一對外商夫婦對一隻標價為3萬元的翡翠戒指頗感興趣，意欲購買又嫌價格太貴，不買卻又難以釋手。售貨員看出這對夫婦的心思，巧妙地對這對夫婦說：“某國總統夫人也曾光顧此店對它愛不釋手，隻因價格太貴，也沒舍得買。”言外之意，你們應超過他。這對夫婦聞言果斷地付錢買下了這枚翡翠戒指。隨後得意洋洋地走出商店，他們為自己比總統夫人還闊氣而自豪。此絕招之四：當顧客對買與不買的猶豫隻限於價格高下時，不妨采用激將戰術，創造條件強化顧客好勝的心理需求，以達到推銷商品的目的。
（第六節）把握推銷的特殊客戶——女性
一、女性消費者的心理分析
在提出相應的營銷策略之前，首先要對女性在網上購物時的消費心理進行深入的研究。
1.情緒型消費
一般認為女性感情豐富，容易受非理性心理影響。這一突出心理特點將仍在網絡消費中產生巨大效應。零點調查公司的調查表明：18～35歲的女性93.5%都有過情緒型消費行為，情緒型消費占女性消費支出的比重達20％。
主要表現為：容易受折扣、廣告等容易誘發感性衝動的外在市場氛圍影響；容易受人為氣氛影響，女性的情緒型或“非必需”消費行為55.5％是在受人為因素影響下發生的。以上兩點反映了女性受影響感染的心理彈性較大，加上女性消費者往往有著把自己的消費經驗（積極或消極）傳遞給她所處群體的欲望。因此容易產生群體內的交互從眾心理，從而普遍地引發情緒型消費。因此，借助這一特點引發女性網上購物依然是營銷工作的重要部分。
2.注重審美與時尚