正文 第7章 創業管理與一般管理的關係(1 / 3)

創業管理與一般管理之間存在著密切關係。它們之間既有區別,又相互聯係。區別在於,一般管理理論強調組織的穩定和秩序,而創業管理則強調組織對於機會的把握和價值創造;但兩者又不能截然分開,因為離開了創新和創業活動的組織,其管理會趨向僵化,組織就失去活力和生機,可能導致組織的衰敗和滅亡,而創新和創業活動也需要一般管理職能作用的發揮,比如對創業活動進行有效的組織、領導和控製等。但這種管理方式可能與傳統的管理方式有較大區別。而對於創業管理與一般管理的關係的研究,也存在不同的觀點,導致不同學說的出現。為此本節將首先回顧一般管理理論的基本內涵和產生過程,然後研究一般管理與創業管理的內在演進過程,最後針對不同學說進行評述並提出本研究的基本假設。

2.3.1 一般管理理論的提出及其概念界定

2.3.1.1 法約爾的一般管理理論

法約爾首先提出一般管理理論的概念。全麵係統體現法約爾管理思想的《工業管理與一般管理》(法文原文)最早發表於1916年的法國礦業工業學會公報第3期上。由於法約爾具有擔任公司高層管理人員的經曆,使得他對管理的研究從企業經理人員的高度展開,因此是自上而下的研究,而工程師出身的泰勒則是強調對工人的操作動作和時間的研究,因而法約爾的管理理論能超出企業界限,運用於比單純的車間操作更為廣泛的組織之中。所以,法約爾的一般管理理論的影響更為深遠。

2.3.1.2 一般管理理論的概念界定

法約爾認為,要考察一項事業的組織,以決定哪些方麵必須加以改進時,最好的方法是對“管理機器”進行研究。他認為“管理機器”應該包羅現在、過去和將來的一種記錄係統;在係統內,高級參謀人員所作的貢獻,加上來自外部的信息,能使經理們擁有盡可能好的手段來評價其決策的可能結果;它必須包含:調查、計劃、報告和統計資料,會議記錄,還有組織圖表等。

法約爾將企業的全部活動概括為六種基本的活動,即技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。他認為管理活動與其他五種活動或職能顯然不同,因為前五種活動都不負責製定企業的總經營戰略,不負責建立社會組織,協調和調和各方麵的力量和行動。“管理”既不是一種獨有的特權,也不是企業經理或企業領導的個人責任。它同別的基本職能一樣,是一種分配於領導人與整個組織成員之間的職能。因而,法約爾的“管理”是一種總體管理,或者是一種統領企業整體運作的管理。

法約爾的管理思想在大公司時代得到了廣泛運用和升華。鐵路的發展,流水線的建成,組織越來越複雜,公司以其複雜的勞動分工,創造出功能性的優勢,人們可以把工作做得非常出色。在一個穩定的、可預測的環境中,傳統的公司可以把它要做的事情做得更好。它使美國製造業革命成為可能,從而將生活水平提高到一個世紀前無法想象的水平。而且公司現在仍然在做著維持經濟所需要的大部分工作,等級製度並沒有消失,工作沒有消失,大規模生產並沒有變得多餘。

綜上所述,我們將一般管理概括為:為實現組織的正常有序運行而對組織要素進行的計劃、組織、領導和控製的總體活動。而一般管理理論是對組織進行計劃、組織、領導和控製等活動而形成的理論體係。它是企業運行的理論基礎和指導工具。

2.3.1.3 一般管理理論的豐富和發展

隨著時間的推移,環境的變化,過去的優勢成為企業繼續發展的障礙。在傳統的環境下,顧客服從於公司和企業,而被動地消費,生產成本高、質量差、經營模式僵化、對顧客反應遲鈍等都不成為企業發展的根本問題。而當競爭日趨激烈,顧客主導市場時,這些弱點和缺陷就變得日益突出,並直接阻礙了企業的發展。因為當組織結構以職能部門建設為核心,每個部門隻負責一項業務,公司離客戶越來越遠。

正因為如此,流程再造、無邊界組織等新的理論和方法被應用於企業,試圖打破傳統的職能分割的狀況。過分強調職能組織結構使得流程被分割得支離破碎,過分注重細分活動又忽視了合作,而流程再造正是在分析基礎上的“綜合”。由於各方麵條件變了,組織結構也要變,但其建立的理論基礎分工理論並沒有過時。同樣,管理職能是法約爾對於企業發展的運行規律的揭示,是從企業的運行過程來把握企業運作,而不僅僅是一般的管理方法。其提出的“計劃、組織、指揮、協調和控製”五項職能,盡管人們或簡化,或擴展,但本質上沒有變化,至今仍然發揮作用。但這種作用不可能與近百年前的作用一樣。這五個方麵構成了企業管理的核心內容,並在創業經濟時代仍然起著重要作用。雷恩在總結管理思想史所基於的兩大線索,一是演變中的管理職能,一是變動中的管理環境。

因此,由於環境的變化和企業的變革,傳統管理職能需要賦予新的內容,需要有新的發展。正如雷恩所說,法約爾並沒有回答所有時代的所有問題,但他的一般管理理論作為耕耘其他領域提供了一個框架。計劃仍然是基石,對工商政策和戰略的研究更拓展了這一管理職能。傳統管理中的組織職能引發了對組織理論的進一步興趣;人事調配從人事管理演變成了人力資源管理。指揮、協調職能是了解團體行為、激勵和組織中人的問題的促進因素。最後控製職能所提供的是把收集數據變成了衡量與評估管理、並在必要時采取的措施。

20世紀90年代以來,當變革以前所未有的速度展開時,整個世界變幻莫測、沒有規則,既複雜又無定性。因此,為適應新環境,組織應該擯棄過於僵化的計劃行為,而代之以較少計劃與較多靈活性的戰略。魯賓斯坦(Moshe F。Rubinstein)等人就提出對於行動,50%經過計劃,50%不經計劃;鼓勵組織內部網絡與外部網絡關係的發展;進行從未來倒推至現在的逆向思維,將未來放到現在考慮;采取有力措施,增強組織成員的創造力和創新精神;在定量的數據、事實和邏輯與定性的判斷、直覺和豐富的想象力之間尋找平衡;在無序到有序的不斷循環中不懈地改進,促進進化與劇變之間的平衡等許多行動措施。

從創業管理的角度看,學者們也試圖用創業管理的思想去豐富和發展這一理論和方法。國內學者張玉利教授等提出了管理職能“創業化”的觀點。他們認為,在創業經濟時代,傳統的科學管理的職能,如計劃、組織、領導和控製逐步趨於“創業化”。在複雜環境下,唯有使組織柔性化,才可能做到計劃柔性。組織柔性的關鍵在於結構和創新能力,在於不斷學習的能力,在於持續提高團隊合作水平的能力,因而控製更多地變為協同。為此,要求組織柔性、扁平化,如建立學習型組織,實行團隊管理等,目的是為了使組織更加柔性化以適應環境的變化。而在投資決策上,創業者也考慮內部資源和能力,但更主要是關注機會的識別和把握,關注如何盡快將好的創意轉變成現實;雖然也強調信息的擁有量,但更強調獲得信息的時間差,以及在獲得信息以後迅速行動;雖然也做計劃,但大多是粗線條的計劃,具有更大靈活性的計劃。速度、變革和創新成為企業取勝的法寶。領導與下屬的關係從過去的控製與被控製的關係,監督與被監督的關係,轉變為合作夥伴關係,管理的方式也從“使喚”到“說服”,從“管理”人到“領導”人,從“反人性”的管理向“回歸人性”的範式轉變。在對人的管理進行“創業化”的同時,原來通過所有權形式實現控製的方式也在發生根本的變化。過去,一些大公司或者財團,為了實現對生產要素、生產過程的全程控製,不斷實行縱向或橫向兼並和收購,目的就是為了實現“所有權的控製”,就是為了更方便地發號施令和行使權威。而如今,企業更多地采取“外包”方式,“資源外取”,組織的實際規模反而趨向於變小,虛擬組織得到了廣泛的應用和發展,企業通過經濟聯盟來連接上下遊之間的關係,以及橫向經濟利益團體之間的關係。因此,控製的方式發生了深刻的變化,從所有權控製或法律控製(以合並收購方式實現),變成了虛擬、契約和經濟控製,也就是在公司外部,通過戰略聯盟、關係網絡組織和合作體等組織形式來實現非所有權的控製,因而“非所有權控製力已成為經營管理的一個重要組成部分”。對人的管理上,傳統管理,即一般管理,按照職位,將人固定在計劃、財務、營銷和生產等的不同職能部門,盡管能夠較方便地對人實施控製,並提高單個部門的效率,但不利於個體能力的持續發揮。而當知識員工逐步占據主導地位,成為創新、變革的創造者和推動者,老板的知識更多地來自員工之時,人力資源管理正在轉向KSAOs管理(Knowledge,Skills,Ability,Other characteristic:基於員工知識、技能和能力並回歸人性的管理)。KSAOs管理更強調人的創新性、主動性和超前性,更有利於員工的成長和各種新事業的發展。