正文 第8章 創業導向與創業活動及創業管理範式(2 / 3)

3.1.2.3 穩定性與快速行動

傳統管理強調穩定性和秩序,而創業活動則關注速度和行動。一般的經營管理活動適合在穩定、未來可預見的環境下展開,組織企業的生產運行和市場營銷活動,其最大特點是按部就班和持續不斷,因此,在一般經營活動中,更強調組織層次,強調自上而下的統一指揮係統。而創業活動,不管是創造新事業的活動,還是對現有資源的重新“組合”行為,均是對舊有事物的“否定”或“破壞”,需要快速行動和準確把握機會的能力。

3.1.2.4 流程和過程的改進與成果和細節的關注

傳統管理強調流程和過程的改進,創業管理關注成果和細節。大公司的管理是傳統管理方式的典型代表,在組織規模日益膨脹、業務不斷擴大、機構逐漸臃腫的情況下,單純靠企業家個人能力已無力控製企業的發展,這時就需要規範的管理流程,注重分工合作,以保證產品和服務質量。而發生在小的、新事業單位內的創業活動,還未形成規則和約束,具有更強的探索性,需要分階段分步驟實施,減少失誤和風險,保證發揮有限資源最大的效果和能力,以獲得創業成功。

由此可以看出,一般經營管理活動更適合於環境相對穩定的條件,它強調規則、秩序、漸進性的創新、計劃前後一致性。而創業活動則適宜在環境變化相對劇烈的條件,以便於尋找和發現大的機會;創業活動強調突變、突破性創新、改變,以及在適應變化的過程中形成企業的發展戰略。

3.1.3 創業管理範式

3.1.3.1 一般管理的範式及其轉換

社會科學對事實有其自成一體的基本假設。這套假設構成了這門學科的範式(Paradigm),管理學也是如此。德魯克在1999年出版的《21世紀的管理挑戰》一書強調,特定領域的學者、撰述者、教師和實務工作者,通常會下意識地將這些基本假設奉為圭臬。基本的假設決定了什麼是應該加以注意的,什麼是應該加以忽視的。他認為自20世紀30年代以來,形成了兩套對管理的基本假定並將其認定為事實(facts)。

第一套假定奠定了管理原理的基礎:即管理就是企業管理;有,或應該有一種正確的組織形態;有,或應該有一種正確的方法來“管理”人。第二套假設奠定了管理實務的基礎:科技、市場和最終使用者都是特定的;管理的範圍由法律界定;管理是專注於內部的;由國家疆域所界定的經濟體係,就是企業和管理的“生態環境”。在“社會大轉型的時代”,德魯克認為,這些假設幾乎全部過時,而且變為一種諷刺。因為這些假設與現實遠遠脫節,這不僅成為理論的障礙,而且更是管理實務的絆腳石。

傳統的管理體製的形成和發展深受牛頓範式影響。所謂牛頓範式,即認為世界是機械的,人們可以通過對每一部分進行獨立的、精細的解析來認識世界。在這種範式下,未來可預測,時間可逆轉,因果關係為線性,有A必然導出B來。在這種範式下,萬物皆有一定之規,人們處理問題,解決矛盾,總有章可循,有據可考。而當今環境變化迅速,全球化、數字化和多元化等的發展使國家、產業、技術界線變得模糊、甚至消失;另一方麵,“十倍速時代”使得一切活動都必須在最短時間內完成。這種環境變化,使得21世紀的公司與20世紀的公司將有著明顯的差異。

環境變了,企業的性質也在變,遊戲規則需要相應改變。就好像我們苦練了半天板球,但現在發現自己置身於籃球比賽中,二者除了都要受地球引力作用外風馬牛不相及。越來越複雜的環境和事物已經無法用牛頓範式解釋清楚。

對機械決定論和理性濫用的批評,開始拓展到對其基本思維方式或方法論的批評。我國管理學理論研究專家羅瑉教授從複雜性視角分析了管理學範式的發展方向。他認為,20世紀90年代以來,管理學理論範式正在從四個方麵浮現出來,與此同時也帶來了管理學思維方式的變革:一是更加注重組織及其管理的過程,而不是管理的職能和目的,生成論、演化論和過程論的思維正得到人們的重新認識;二是組織的概念正變得模糊。對組織內部邊界的界定,超越了傳統的根據職能或部門劃分的“法定”邊界;在組織外部,組織邊界越來越模糊,需要注重研究組織的生態係統及其演變,有關關係思維和有機性思維受到人們的重視;三是更加注重研究複雜性組織係統的不確定性、混沌、協同、耗散結構、分形、分維、連通性、模糊性、超循環等非線性思維範式;四是有關知識的管理和知識的創新思維成為理論研究的重點,運用整體性、生成論思維和演化論思維研究知識創新型組織,引導管理學主流範式的發展。

中國台灣元智大學遠東管理講座教授許士軍用了一個非常恰當的隱語即人的免疫係統來形容我們的組織係統。他認為2003年肆虐人類的SARS病毒之所以引起整個社會的驚恐並不是因為它的毒性和傳染性,而是由於人類對這種病毒的茫然無知,這種驚恐和無助代表人類麵臨不確定的環境和危機時的自然反應。而用這種狀況描述人類目前在組織和管理方麵所麵臨的狀況是最恰當的。免疫係統唯一可以領先病菌或病毒的方法,就是讓自己在不穩定的邊緣中尋求平衡,隨時準備好在極短的時間內向任何方向演進。作為人類組織方式之一的企業組織,更需要具備在組織與管理上所殷切需要的彈性和適應性。