5分鍾的模擬管理
在下麵這個不太像故事的故事裏，我們將就你如何與別人一起建立"最佳的"管理模式--可能用"理念"會更恰當一些，隻不過這個詞用得太濫了，怕你起膩。這裏可以給你一些簡單而實用的建議。當然，要是你非說它們是堆垃圾，那我們還是勸你不要成為一隻滿世界找地方棲身的黑烏鴉。
所謂"最佳的"，我的意思是指人們在進行有價值、有成效的管理時，能讓自己、組織以及一起工作的人，都覺得像北京大蘿卜的名兒--"心裏美"。
"5分鍾"隻是一個比方，隻不過是把許多智者告訴我們的，以及我們自己學會的，像揉麵團那樣揉在一起而已。我們承認這些智慧來源的重要性。
我國古代的孔老夫子說過："學而時習之，不亦樂乎！"因此，我們相信你會接納本法則提供的實用知識，並且應用於你的日常管理中。
我們希望你將從"5分鍾"模擬管理中所學到的，運用到你的日常管理中去，讓你與你的同事們分享一個更健康、更快樂、更有生產力的管理環境和管理過程。
有這麼一位聰明的年輕人，執著地尋找一位卓有成效的管理者作為自己學習的榜樣。他希望在這種管理者手下打工，更希望自己有朝一日也能變成富有成效的管理者。
他到過各種辦公室--大的和小的，豪華的和寒酸的，有窗戶的和無窗戶的。也見識過形形色色管理別人的方法。可是他對所看到的一切都不滿意。
他見過許多"嚴厲的"管理者，這種管理者似乎使組織得到了勝利，但卻失掉了人心。這種管理者的某些上司，認為他是優秀的管理人員，部屬卻不以為然。
每當這位年輕人問道："你認為自己是屬於哪一種管理人？"
所得到的答複差別都不大："我是一位獨裁的管理人員"、"我保持站在上風"、"一位追根究底的管理人員"、"一步也不放鬆"、"實事求是"、"有利潤意識"。
年輕人能聽出他們語調中的自傲，以及他們對工作成績的興趣。
年輕人還遇到許多"仁慈的"管理者；這種管理者似乎得到了人心，但並未使組織得到勝利。這種管理者的某些部屬，認為他是優秀的管理人員。可是，他們的上司則心存懷疑。
每當年輕人向這種"仁慈的"管理者問道："請問您自認屬於哪一種管理人？"他得到的答複是："我是一位民主的管理人"、"采取參與式管理"、"支持部屬"、"體諒部屬"、"合乎人性"。
這位年輕人也能聽出他們語調中的自傲，以及他們對人的興趣。年輕人認為這些管理者--"嚴厲的"獨裁者和"仁慈的"民主者--隻能達到部分效能。"他像是半個管理者"，年輕人這樣想。
後來，他聽到一位特殊管理者的許多玄妙故事：這位管理者的公司就位於城市的某個近郊。他聽說人們喜歡替這個人工作，並且共同創造了非同尋常的工作成績。
年輕人按捺不住好奇心，打電話給這位特殊管理者。他問這位特殊管理者何時可前往拜訪。
"星期三上午除外，本周內的任何時間都可以。"
年輕人立刻內心發笑，因為這位被認為玄妙無比的管理者，說話的語調好像是在尋他開心。哪有一位管理者的時間會這麼方便？年輕人立刻動身前往拜訪。
年輕人到了這位管理者的辦公室，管理者露出笑容浦年輕人坐下來，問道："有何指教？"
年輕人說："我想請教你如何管理你的部屬？"
管理者很樂意地說："請繼續講下去。"
"那麼我先請問你是否定期跟部屬開會？"
"是的。每周三上午9～11點。這就是為什麼周三不能與你見麵的原因。"管理者答道。
"你在開會時做什麼？"年輕人探問。
"我聽部屬彙報和分析上周達成的目標、遭遇的問題，以及還需要達成什麼。然後我們擬定下周的策略和計劃。"
"會中所作的決定對你和部屬有約束力嗎？"年輕人問道。
"當然有，"經理堅持說，"如果沒有約束力，為什麼還要開會？"
"那麼你是一位參與式管理人員，對不對？"年輕人問道。
"完全相反，"經理堅持說，"我並不讚成參與部屬的決策。"
這位經理繼續說道："我們希望能獲得成績；這個組織的目標是效率，藉此把一切組織起來，可以大幅度地提高生產力。"
"年輕人，請看這個，"這位管理者指著一個金屬牌說："我把它放在辦公桌上，藉它來提醒我一個實用的真理。"
心情愉快的員工
產生良好的成績
當年輕人注視金屬牌時，這位管理者說道："想想你自己，什麼時候的工作情況最佳？是在你心情愉快時，還是在不愉快時？"
年輕人覺得有點領會，點了點頭，回答道："我在心情愉快時，工作效率比較高。"
"當然是這樣，"經理附和道，"任何人都是這樣。"
年輕人有了新見解："因此，幫助一個人覺得愉快，是提高工作效率的關鍵。"
"不錯！然而，你要記得，生產力並非隻是工作的數量，還有質量問題。"他走到窗前，指著下麵的車輛問，"你知道路上行駛的有多少外國車嗎？"
年輕人朝外麵張望，說道："我看外國車一天比一天多。大概是因為外國車比較經濟耐用。"
管理者遲疑地點頭道："不錯。你認為大家為什麼買外國車？是因為我們的廠商不能製造足夠的汽車？或是因為未能製造滿足大眾真正需求的車？"
"現在我想到了，"年輕人回答道，"這是質量和數量的問題。"
管理者和他的客人開始走向沙發："坦白說，取得這兩種成績的最佳方式，就是通過人。"
年輕人的興趣提高了。他問道："你已經說過你不是一位參與式管理人，那麼你是哪一種管理人？"