正文 第30章 管理的事半功倍之效(9)(2 / 3)

結合一個管理者在任期間的目標,每年再定期討論製定年度單位目標。這樣就會使任職期間的目標內容更加具體。然而,不宜過於貪圖目標,應集中重點,力求卓有成效地完成。不成熟的管理者,往往好高騖遠,一下提出許多項目,結果導致精力分散。失去製定目標的意義。

問題在於在任期間要有明確的目標,並要竭盡全力去達到,這樣公司才可能從中獲得改善管理素質之益處,本人也可以從中得到能力的提高,盡快獲得成就感。

做工作就是做人

管理者的功能大致可劃分為兩個側麵:即工作的側麵和做人的側麵。

所謂工作的側麵,除維持與管理--一絲不苟完成日常工作外,還包括機構的改革--在工作上能卓有成效地取得業績的活動。

所謂做人的側麵,是同下屬之間的關係,指創立一種相互信賴的關係,誘發下屬的工作動機,調動他們的積極性,從而進行培養,提高他們的工作能力的活動。這個側麵正如第一章所述,弄不好容易被削弱。科長等管理階層關於做人方麵的學問,同論述培養基層負責人時所講的一樣,必須廣泛接觸他們的各級下屬,僅僅接觸科長本人是無法弄清楚他們身上存在的問題的。

一般來講,在上麵所舉的管理者的功能之中,關於機構改革,經理可以對科長直接考核予以評價。然而,關於維持與管理、信賴感、調動和誘導以及人的培養問題等,經理如果不與科長下的各級幹部進行橫向接觸,那麼就無法對其進行評價,也弄不清科長存在的問題症結,因而也就更談不上對其進行培養了。

通過接觸獲得信息有許多方法,比如廠長每天早上巡視作業現場,向從業人員打招呼,了解機器設備的運轉情況等,這些都是比較典型的方法。又如辦公室經理,親自到各業務部門走走,或是同工作人員坐下來交談,可以獲得同樣效果。如果頭腦清醒思維敏銳,在巡視過程中憑感覺就能發現各種不尋常的跡象,進而順藤摸瓜,則會發現非常重要的問題。

如果是營業部門,下屬的股長或主任前往主顧那裏進行答謝或推銷商品時,領導者可以與他們同往。即使對總務、財會、人事、材料等部門,在他們與外部進行交涉時,也可以采取同樣方法。接觸方式雖然需要根據工作性質而定,但簡單的報告或提案等,還是直接請股長以下的人提出來比較合適。這樣也能增加接觸的機會。如果一件簡單的事也一定得科長親自指導,這就說明這個人太缺乏自信心和處理問題太優柔寡斷了。至於領導者直接去參加科裏的會議,哪怕是在默默旁聽,也會比較真實地了解到平日不曾了解的情況。

要指導科長,必須建立雙重信息渠道。隻憑來自科長的單渠道信息,有時難以準確把握住問題的所在。比如說,下屬有不滿或存在問題的現象,恐怕很難發現。指令係統的統一與信息雙渠道化,是截然不同的兩個問題,然而又是可以並存的。

作為一個領導者,能常到基層走走,以輕鬆的心情聽取下屬意見,並提出問題同各部門的人進行討論,實在是十分理想的且又是深受部屬歡迎的。

平凡的就是重要的

對於初次擔任管理職務的人,需要進行指導,使其鞏固、維持管理,並能日臻完善。

這裏所說的維持管理是指準確、無誤、不發生任何糾紛順利地進行日常業務,同時也包括議案處理、工作標準化管理、決定部門內部的工作分工,為下屬創造工作環境,完善報告、聯絡、培養工作,改善或製定內部管理程序,製定年度計劃與實施管理等。

所有這些都是管理者工作方麵最基本的內容。維持管理上的失敗,會喪失對外的信用,並導致成本的提高,有時甚至會釀成危及公司命運的嚴重事件。因此,新任管理者決不能輕視維持管理,一般來講,需要把精力傾注在以新的眼光調查研究現狀,確立新的工作機構和製定管理製度上。