可是小魏卻繼續抓住這個問題不放，他含蓄地表明了自己的意見，即這個決定隻是一個帶有普遍性的問題："我認為我們作出這樣的決定應當是合情合法的。我們不能朝三暮四，也就是說我們必須抓住問題的實質--這個廠子應該怎麼管我們就必須怎麼管。"
老江反駁說："你要知道，按常規方式管理可能帶來的最糟糕的結果就是一種壓製。這就會成為引發潛在問題的根源。我希望能深入地談談這個問題。"
總經理打斷了他，說："你們兩人談得都很深入。"然後，他首先敦促小魏對老江的意見加以考慮，而後又鼓勵老江不要放棄自己的觀點。
老板之所以想讓他倆到會下再去協商、研討這個問題，然後向他作出報告，是因為他隻想在衝突雙方之間保持某種中立的立場，而不想介入衝突。
本來，在公司工作人員會議之前，顧問還沒有事先決定如何使用另外的一天半時間，因為當時管理人員中有幾位曾表示想在這段時間裏同我好好聊聊--有的是想單獨談，有的是想同另一個人一起談，還有的是想要一兩個下屬也參加。而顧問隻想對其中的少數幾個人作出反應，而且是想座談。顧問甚至還想根據變化情況盡可能對安排作出調整。
可是就在會議快要結束時，大家對這次會議作出的評論讓顧問還發現了若幹組織困境，並希望就此進行討論。於是，顧問便征求大家的意見，如何安排和使用剩下來的一天半時間。大家的意見是：
1．讓顧問在午飯時間以及午飯後立即見見其他人，然後在下午3：30分左右與老江和小魏碰頭。如有必要的話，與這兩人的會麵"可以一直持續到晚飯時分"--這種緊鑼密鼓的安排對老江與小魏之間的良好對話大概是最有助的。此外，這一決定是大家商量以後作出的。由此可見，班子裏的人都十分重視解決他們之間的分歧。
2．第二天安排顧問參加一個作業班組的會議。當時顧問想，就小魏一老江這件事本身而言，采用什麼樣的方式，也是很重要的。顧問還設想了幾種可能性：
①在會上每人隻給一次直接的機會來表達自己關心什麼或不關心什麼。
②如果其中一人不願意會麵，那麼，他就有可能采用某種微妙的方式予以暗示(比如說暫時不提此事、對會麵時間難以接受、轉移話題，等等)。
來，把問題擺上桌麵！
對話一開始，顧問就提議讓小魏和老江繼續討論他們在機關工作班子會議上出現的分歧意見。兩人同意了，並繼續往下談。這樣，顧問就有機會來觀察這兩人相互作用的方式，聽取他倆表述出的觀點。等他們說出他們內心深處的憂慮後，再作更積極的參與。
事情很快便清楚了，老江並不是非要反對小魏作出匆忙的決定。他是想"推遲判斷"，等一個律師和社團人員的建議。而小魏則認為老江完全用不著那樣謹小慎微。他斷言，就連他這樣的生產廠長都能看出那個決斷根本不可能牽扯到老江所提到的那種工會關係。他認為，對加班加點的決定可以先進行"試驗"，因此，如果老江了解到某些情況，從而使他相信這個決定是欠考慮的話，那麼可以就此進行討論。因為這個工時決定要在三個星期以後才開始生效，而且老江可以在幾天之內提出建議，所以，絕沒有就此問題迫不及待采取行動的意思。盡管如此，兩人的意見分歧似乎不是一種一般人際衝突和工作衝突。
由於兩人似乎一直在同一問題上糾纏爭辯，所以顧問就想把他們的注意力轉到比這個問題更為常見的形式上來。
顧問問他們："關於人事部經理的作用，你們兩人好像有著不同的看法，這個具體的決定是不是誘發你們就此不同看法進行討論的偶然因素？老江，我看得出你是在利用這個具體的決定來證明一個論點，那就是，無論什麼時候，隻要是有可能牽連到勞資關係的事，你便認為應該找你商量，而且，小魏不應該單憑他個人作出的判斷來確定潛在的勞資關係是否重要。你認為在這些問題上人事部的作用被忽視了，因此心裏不痛快嗎？"
接著，顧問又轉向小魏說："小魏，你說那個決定隻是個顯而易見的問題，而老江卻把它搞成了一個管轄權限的問題，因此你很生氣。對此，我表示理解。但是，如果真要涉及管轄權限問題的話，難道一個普通問題就不再是一個普通問題了嗎？"
在其後進行的討論果然進一步印證了顧問的推測：他們兩人的分歧就表現在這些重要問題上。因為沒過多久，小魏就注意到了他與老江的不同之處。弄清楚這一點之後，顧問就建議他們每人都談談個人的工作作風。小魏與老江在工作作風上的截然不同點列表如下：
衝突雙方對自己和對方的感性認識小魏老江小魏對自己的看法小魏對老江的看法直接了當直接了當，采用隱意，拐彎抹角愛假設待人接物"黑白分明"把一切事情都看成"灰色的"坦率、隨和，搬運工人的架式方帽長袍，學者、職業家派頭果斷、"喜歡把問題擺出來，再進行研究"堅持走正規的組織渠道，欠果斷、猶豫不決、小心謹慎，"喜歡搞分門別類"老江對小魏的看法老江對自己的看法愛衝動有遠見不講精細講求精細給別人帶來問題而又不管別人的情況如何，不考慮自己對他人造成的後果問題作出反應更能替他人著想在雙方把各自的感性認識擺完後，小魏又補充了一條差異：他認為自己待人、看問題都注重從正麵評價，而老江則是"探究、不信任、疑心重重，言論與事實不符、總是想到存在著問題"。小魏越說越激動了。他不時地表達出那種受夠了老江作風的反感情緒；他感到自己"心情很不好"，"受了折磨"，"壓得快要透不過氣來"。同時小魏也相信老江在對他作出反應時也"煩透了"，"不知如何是好"。小魏得到允許在討論中先講，因為顯而易見他十分急迫要把這些感性認識擺到桌麵上來。