事後,卜先生到廠內各部門查詢負責人的辦事情形,連辦公室主任和采購員也不放過。他召集廠內各部門主管,把加班費這件事告訴他們,並當眾宣布各部門主管的權限並不包括增加生產費用在內。所有的生產費用得由卜先生決定,因為工廠是他的。他向大家表明,如果工廠賠錢,賠的是他的錢,增加生產費用便是減少利潤的行為。
可是,如果想要成功地經營一家工廠,則必須授權給各部門的主管人員。至於授權範圍的大小,則須看工,一內外的實際情況而做決定。
你所授與各部門負責人的權力,至少須使他們有足夠的權力處理下麵這些事:
1.把工作做好。
2.使主要工作人員主動積極地工作。
3.老板離開工廠時,工作仍然能夠照常進行。
所謂"授權"並不是說要把所有的權力都交給別人,跟他們說:"好了,夥計,一切由你做主。"接受授權的人,必須有很好的技術能力,在他所負責的部門能獨當一麵。不過,隻有技術還不足以達成上司的期望。
在一個機構裏而,占據主要管理職位的人必須是個經理人才或具有管理的潛能。一個部門的經理主要的工作是計劃、指導,以及負責聯係協調的工作。他必須有積極主動的精神,對工作有熱誠,富於想象力。這三個基本條件便是大家常說的"三I":主動積極(Initiative)、工作熱誠(Interest)和想象力(Imaginacion)。一個部門的經理必須能自動自發,主動推行工作。譬如說,他要能不待上級督促,便主動要求屬下準時上班。
對於部門經理的性格也要加以考慮。主管一個部門的人必須意誌堅強,而且有毅力。必要的時候,有勇氣排除別人的反對意見。他要有很強的自尊心,處處都想比別人強。當然,好勝心也不能過於強烈,過於好強會引起同事之間的反感。
能力強的人往往希望知道他的職權範圍。魏理的經驗足以說明一個工廠廠主如何劃分各部門主管的職權。
魏理自己開了一家規模不大的公司,他把公司劃分為三個部門:生產部門、銷售部門和行政部門。
生產部門的經理負責製造包裝及運輸作業。銷售部門的經理負責推廣宣傳、招攬客戶及服務工作。魏理把行政部門看做是指揮生產部門和銷售部門,並提供支援的單位,行政部門的經理負責人事、采購及會計等業務。
魏理和他的副手共同製定了辦事程序和工作方法。他的副手對訂立程序和方法有很大的貢獻,他向魏理指出職責重疊的現象和職權難以銜接的所在。魏理把訂好的辦事程序和工作方法分發給各部門,這樣一來,每個部門的督導人員都明白他的工作性質和職權範圍。這份說明中並且詳細規定某些行動可由部門負責人自行做主,某些行動則必須由魏理核準。--如果他不在公司裏,則可由副總經理核準。
魏理也想到如果有事須離開工廠,工廠的一切工作都應該照常進行,不能停頓。為了保證他不在的時候,業務仍能照常推行,他指派生產部門的經理兼任副總經理的職務,魏理先生不在公司時,他可以有權處理一切業務。
他也想到各部門負責人員都有可能離開工廠,於是魏理便命令各部門經理都指派一名副總經理,如果眼前沒有合適的副總經理人選,便立即著手培養訓練,以期在需要的時候能有適當的人員接替各部門經理,繼續推行工作。
劃分各部門職權範圍的時候,應該先確定各部門之間適當的聯係和協調方法。祁富森的小工廠可以做為參考。
祁富森是一家小工廠的老板。他原先認為他的工廠裏麵各部門的聯係協調都很好的,可是有一天,工廠廠長卻告訴他說,工廠方麵近來接到的都是緊急訂單,簡直應付不過來。
祁富森把銷售部門經理老畢叫來問話,老畢卻說:"我答應客戶早日交貨也是為了要拉生意嘛!"
祁處理這件事的方法,是叫工廠廠長和銷售部經理兩個人自己去商量好,訂出個適當的交貨日期。
授權給各部門主管的時候,一定要確定各部門之間有適當的聯係和協調。這樣才能減少發生混亂的機會,使大家都明白各人應該做的事。然後才能期望主管人員在問題發生之前,使能夠采取改正措施。
采用逐級授權、分層負責的經營方式授權給別人的時候,必須自己親自執掌紀律。紀律的維持可以使屬下人員對自己的工作負責,而上級隻要負責考核他們的工作成果。
管理屬下不可以過於嚴苛,也不可過於鬆懈,不可以緊盯著他們的一舉一動,使他們感到緊張不安,也不可以不聞不問,任由他們自作主張。
上級要能得到各部門的工作報告,永遠保持最新的工廠活動資料,隨時明了工作情況。工作報告可以適時提供適當的情報,工作報告分日報、周報和月報幾種,可以視實際需要規定呈報日期。每個部門的主管應負責報告工作進度。譬如說,運輸部門的裝運情況,銷售部門各地區的銷售現況,及工廠中每一工人每小時的生產量等。