正文 第7章 品牌戰略製勝的“七步棋”(3 / 3)

兩種品牌管理模式並無優劣之分,重要的是企業應該選擇適宜自己的管理模式,並結合自身特點,形成自身品牌管理風格。

品牌戰略管理同戰術管理的區別在信息爆炸的年代,品牌已成為企業的身份證,品牌管理業已成為絕大多數企業的必修課。然而,企業如何選擇適宜自己的品牌管理模式呢?

企業選擇適宜自己的管理模式,首先應該了解它們的區別。品牌戰略管理同品牌戰術管理在組織地位、管理深度、管理作用、適用行業等方麵都有許多不同之處,主要表現在:

1.組織地位

品牌戰略管理模式下,品牌負責人(公司總經理、副總經理或有“小總經理”之稱的品牌經理)組織、協調研發、生產、市場、銷售、財務等各部門工作。品牌負責人在公司內部,是消費者的代言人;在外部市場,則是公司內外營銷力量的代言人。品牌戰術管理模式下,品牌經理往往設在市場部中,與研發、銷售等部門並列。

2.管理深度

品牌戰略管理是企業管理的核心,是全方位、多層次的管理,企業的研發、生產、銷售、物流、財務等各項工作緊緊圍繞品牌戰略展開,品牌負責人往往擁有產品開發製造權、市場費用支配權、產品價格製定權,把握品牌發展的大方向。而品牌戰術管理隻是企業管理的組成部分之一,不能主導研發、生產、銷售等部門的工作,管理內容也僅限於品牌形象設計、廣告宣傳等。

3.管理作用

品牌戰略管理形成企業的核心競爭力,構成企業唯一的競爭優勢,品牌是企業賴以生存的生命線,品牌戰略管理起到長久、深遠、全局的作用。而品牌戰術管理隻構成企業的_般競爭力,企業核心競爭力源自於產品、質量、服務、技術等其他因素,品牌戰術管理隻起到短期、淺層次、局部的作用。

4.適用行業

品牌戰略管理適用於食品飲料等快速消費品、家電汽車等耐用消費品、體現身份的奢侈品等行業。而品牌戰術管理適用行業很廣,幾乎涵蓋上述行業以外的所有行業。

可見,品牌戰略管理是企業管理的核心,構成企業的核心競爭力,成為企業生存發展的基石,對企業的發展起到力挽狂瀾的決定性作用。而品牌戰術管理是企業達成營銷目標的一種手段,隻構成企業的一般競爭力,對企業的發展起到錦上添花的作用。

品牌戰略管理同戰術管理的適用性品牌戰略管理同品牌戰術管理有不同的特點,自然也適用不同的行業。結合自身情況,選擇合適的品牌管理方式,是企業經營的關鍵。

(一)品牌戰略管理適用的行業1.食品、飲料、酒、藥品、保健品、洗滌用品等快速消費品行業消費者在選擇食品、飲料、酒、藥品、保健品、洗滌用品等大眾消費品時,會考慮到質量、安全、品位等因素,特別是質量安全事關人身健康的大事,是消費者購買時首先考慮的因素。品牌是質量的承諾信譽的體現,消費者寧願多花點錢,用起來放心。所以,在食品、飲料、酒、藥品、保健品、洗滌用品等快速消費品市場,品牌威力巨大,20%的知名品牌占領著近80%的市場,特別是嬰兒食品,知名品牌幾乎將100%的市場壟斷!所以在這些行業,品牌建設關乎企業的命運,實施品牌戰略管理是企業生存發展的唯一途徑。

2.家用電器、汽車等耐用消費品行業家用電器、汽車等耐用消費品是消費者家庭的大額支出,所以消費者在購買決策時特別謹慎,會考慮到安全可靠、售後服務、價格款式、時尚品位等多種因素,而品牌恰恰負載著這些信息,影響著消費者的購買決策。99%的消費者在購買這些產品時都會考慮品牌因素,沒有品牌的產品將很快被淘汰,難有生存的空間,例如,在國美電器,除了日立、鬆下、海爾、長虹、康佳等名牌,根本看不到雜牌的蹤影。所以家用電器、汽車等耐用消費品行業必須實施品牌戰略管理,別無他途。

3.體現身份地位的產品行業隨著人們生活品質的提高,消費者選用某一產品不再僅是滿足物質使用的需求,更希望借此體現自己的地位、身份、品位、情趣。品牌恰恰把產品從冰冷的物質世界帶到了一個豐富多彩的精神世界。人們之所以願付更多的錢去開奔馳汽車、穿皮爾·卡丹西裝、戴勞力士手表、用派克筆,是因為這些品牌蘊涵著“成功、地位、品位”等內涵,所以,體現身份地位的產品,品牌至關重要。

(二)品牌戰術管理適用的行業1.文化、娛樂、金融以及交通、水、電等行業這些行業的核心競爭力是價格和服務,品牌形象的樹立是果,而不是因,品牌管理處於從屬地位。所以這些行業的企業管理重心應是提高服務質量,降低成本,建立在業界的影響,適用品牌戰術管理。

2.工業用品、原材料行業大量的工業用品、原材料,如鋼鐵、煤炭、石油、天然氣、木材、機械設備等,其消費群體不是普通大眾,而是企業團體單位。團體購買主要考慮產品的性能價格,品牌並不是考慮的決定因素。

3.餐飲、零售批發行業

餐飲業吸引顧客的主要因素是菜肴口味、就餐環境、價格水平、服務質量等,品牌不是核心競爭要素。例如,北京的“羅傑斯”西餐廳更名後,並沒有影響它的經營。

零售批發業的核心競爭力在於周到的服務、低成本采購等,品牌也不是核心競爭要素。例如,沃爾瑪、家樂福的廣告宣傳費用占營業收入不到1%。

4.一些低價值的消費品行業例如,信紙、牙簽、襪子、毛巾、圓珠筆等日常消費品,產品價值較低,消費者往往隻關注其產品使用性能,品牌作用不大,所以這些行業的企業更適用品牌戰術管理。

但是,例外的是,如果企業將某些低價值產品高價定位,成為身份的象征,則也可使用品牌戰略管理,例如,皮爾·卡丹襪子、派克圓珠筆等。

5.學校、醫院、政府、城市等非營利組織這些組織雖然是非營利機構,但也需要樹立品牌形象,對外宣傳,但品牌並非核心要素,適用品牌戰術管理。

總之,品牌固然是企業參與市場競爭的利器,但也並非包治百病的靈丹妙藥,生搬硬套、東施效顰往往會適得其反。企業進行品牌管理,一定要結合企業的行業、自身情況,準確定位,科學管理。

專論本土企業品牌經理現狀的憂思企業要想鑄造一個卓越品牌,不僅需要產品本身,更需要品牌戰略的規劃和執行,企業管理層應明白,承擔這份重任的正是品牌經理人。

品牌經理不同於一般意義的市場部經理,市場部經理更關注近期的日常戰術性問題,如促銷活動策劃和廣告發布等。而品牌經理更重要的任務是明確品牌戰略,塑造清晰的品牌形象,使品牌資產不斷增值。

本土企業品牌經理現狀

目前,在中國真正發揮品牌經理應有作用的本土企業屈指可數。

有些企業雖然設立了品牌經理一職,但大都設在市場部之內,實際隻是起到廣告宣傳、視覺設計層麵的作用等,很難在品牌戰略規劃、品牌核心價值確定、品牌延伸、美譽度建立、產品開發等層麵起到“創造品牌”、“管理品牌”和“評估品牌”的作用,更談不上調動生產、研發、銷售等各方資源為品牌建設服務,而這些恰恰又是提升品牌價值的重要環節。

還有許多企業雖然已經意識到品牌管理的高度重要性,但到底應該賦予品牌經理怎樣的職責以及如何在企業組織架構中定位,仍感困惑彷徨。

品牌經理應有作用發揮不到位,嚴重弱化了企業品牌的管理,常常會出現品牌戰略實施無人監督,無人協調,甚至營銷傳播活動嚴重偏離品牌核心價值也無人負責的情況,品牌戰略最終往往隻能是紙上談兵,這種現狀製約了品牌的建設維護和發展。據統計,73%的企業品牌戰略失敗均與品牌管理組織及品牌經理的設置不到位有關,許多本土品牌生命力極其脆弱,一旦市場出現不利的突發事件,便會很快夭折。中國品牌的平均壽命隻有7.5年,許多本土品牌往往“壯誌未酬身先死”。

上海家化是品牌經理製度運作較成功的本土企業。在上海家化,品牌經理的職責涉及管理的各個層麵,是整個上海家化營銷管理工作的核心,因此被稱為“小總經理”。企業的研發、生產、財務、銷售等各個部門在品牌經理的協調串連之下,緊緊圍繞品牌的建設,有的放矢,快速反應。科學的品牌管理效果不凡,家化的“六神”品牌,硬是把許多國際知名品牌拉下馬,成為夏季洗化類產品中的霸主。

然而,目前在中國,像上海家化這樣品牌經理製度自成一家的本土企業可謂鳳毛麟角。

品牌經理作用難以發揮的原因為什麼許多本土企業品牌經理難以發揮應有的作用呢?

有人說因為中國缺乏真正的品牌經理人才,有人說因為中國根本不具備品牌管理的土壤。到底是種子不好,還是土壤不良?筆者認為主要有以下三個原因:

1.以銷量為主導的“短視”行為中國許多企業把產品銷量作為企業追求的最大目標。在很多企業的經營計劃中,常常一味強調銷售量的提升,片麵追求銷售量往往會導致產品降價、促銷等“短視”行為的發生,忽略了對品牌資產的培養和維護。這種“短視”的經營理念導致品牌管理很難落到實處,品牌經理自然難以發揮應有的作用。

2.品牌管理定位不清晰

以品牌為核心競爭力的企業,品牌戰略管理是企業管理的核心。

而我們有些企業雖然也很重視品牌管理,但對品牌管理在企業管理中的定位並不清楚。許多企業品牌經理設置在市場部中,等同於一般意義上的廣告經理,他們的作用也隻是廣告宣傳、包裝設計等,還沒有在品牌戰略層麵發揮作用。

而像寶潔這樣真正的品牌管理型公司,品牌經理幾乎就是某個品牌的“小總經理”,他們要負責解決有關品牌的一切問題,通過交流、說服調動公司所有的資源,為品牌建設服務。這種定位使他們成為品牌真正的主人。

3.缺乏高水準的品牌管理人才在中國,缺少真正有品牌意識的企業家,也缺少真正懂品牌的經理人。許多企業的品牌經理出身廣告或營銷行業,缺少品牌戰略管理的經驗,如果一個品牌經理不清楚自己的定位和作用,自然無法說服並取信於公司的同事與上級。

如何發揮品牌經理的作用

企業品牌經理的設置沒有放之四海而皆準的法則,生搬硬套“寶潔”的做法也並非可取之策,企業更應該結合自身情況靈活運用。

專論從腦白金的崛起談中小企業的品牌之路近幾年,腦白金在競爭激烈的保健品市場上橫空出世,成為家喻戶曉的強勢品牌。

1998年5月,腦白金正式問世時,因為缺少資金,腦白金的第一個市場選擇在無錫江陰這樣一個小縣城。試銷的成功讓史玉柱看到了希望的曙光,然而第一輪試銷做完之後,史玉柱已彈盡糧絕,隻好向朋友借了50萬元,隨後花了10萬元在江陰做廣告,很快就產生了強烈的市場效應。腦白金挾江陰成功之勢,很快啟動了周邊的無錫等市場,隨後進軍整個江蘇、上海、浙江等地,後來腦白金用了一年多的時間順利啟動了全國市場,使腦白金成為一個全國性的強勢品牌。

腦白金剛問世時,史玉柱手裏僅有借來的50萬元,因此,腦白金絕對是一個小企業。然而在短短幾年裏,腦白金便實現了從小到大,從弱到強的快速蛻變,創造了一個品牌神話。

其實,腦白金的崛起,完全是品牌運作成功的結果。腦白金成功的案例告訴我們:中小企業也能走出成功的品牌之路。

中小企業走品牌之路的認知誤區許多中小企業主都持有這樣一個觀點,認為做品牌是一種奢侈品,是大公司的專利,隻有大量廣告投入才能建立品牌。小企業因為資金不足,當前最關鍵的問題是銷量,等積累了足夠的資本,再去考慮品牌之事。

其實,這是中小企業對品牌認知的誤區,也違背了品牌發展的規律。

品牌幾乎存在於市場經濟的任何企業之中(類似電力、煤礦等企業除外),它和企業的規模大小沒有必然聯係。任何成功企業都是從小到大,任何著名品牌也都是從默默無聞到名聞天下。品牌建設從來就是一個漸進發展的過程,企業一出生,就同品牌相伴共生。國際知名品牌,哪一個是等到企業發展壯大後才開始考慮品牌建設的?許多大企業如果沒有自始至終培育自己的品牌,可能還在幼年時就被無情的市場競爭所淘汰。企業不管大小,其經營的關鍵環節都不可缺,而品牌戰略恰恰是企業經營和競爭中的關鍵環節。

不可否認,許多中小企業麵臨著嚴峻的市場挑戰,比如缺少資金、缺乏人才、競爭力弱等,但是如果你不想永遠做小企業,如果你還夢想長大,那麼,品牌建設則是中小企業快速崛起的捷徑,有足夠類似腦白金成功的案例可以說明這一點。

事實上,品牌是中小企業尋求突破的利器,品牌能夠優化企業的資源配置,構建企業差異化優勢,形成競爭壁壘,使中小企業在同質化競爭的“紅海”中脫身,從而實現騰飛。

紅頂商人胡雪岩曾說:如果你有一個縣的眼光,你可以做一個縣的生意;如果你有一個省的眼光,你可以做一個省的生意;如果你有了全國性的眼光,你便可以做全國的生意了。做品牌又何嚐不是如此呢?

索尼創始人盛田昭夫在創建索尼之初,便有了品牌的戰略眼光。索尼20世紀50年代還是一個替別人生產電子晶體管的小企業,但是盛田昭夫卻認為“我們應該有自己的品牌”!即使是在企業最艱難的時刻,也沒有放棄品牌經營的觀念,終於使索尼成為國際知名品牌。

海爾當年舉步維艱,卻敢掄起大錘砸不合格的冰箱,其實它們當時已經開始樹立自己的品牌形象了。

中小企業走品牌之路勢在必行我國的中小企業已占到全部企業數的99%,創造的價值也占國內生產總值的一半以上。目前,我國市場經濟蓬勃發展,商機無限,為中小企業走品牌之路提供了誘人的前景。

1.中國市場容量巨大,潛力誘人我國13億人口的巨大市場為數量龐多的品牌提供了廣闊的生存空間。我國幅員遼闊,區域間的文化差異很大,市場需求豐富多樣,當國際或全國性的強勢品牌無暇觸及某些區域或細分市場時,則為中小企業創建品牌提供了生長土壤。

例如,中國農村市場潛力巨大,奇強洗衣粉就是首選了寶潔、聯合利華等大企業忽視的農村市場,采取“農村包圍城市”的戰略而發展起來的。

又如,在酒市場上,除了一些全國性的品牌,區域品牌山頭林立,各踞一方。北京以燕京啤酒暢銷,山東以青島啤酒暢銷。河北石家莊暢銷的白酒品牌是板城燒鍋酒、道光廿五,而陝西暢銷品牌則是西鳳酒、太白酒等。

2.中國市場中許多行業還是群龍無首,缺少真正的領袖品牌例如,我們每天離不開的醬油、醋市場,絕大多數消費者可能對“海天”這個牌子略有印象,但可能很難再聯想到其他更多有影響的品牌。

又如,銷量巨大的拖鞋市場,目前隻有路路佳尚有一定品牌意識,形成了一定的品牌知名度,其他99.9%的企業都是作坊式生產,毫無品牌可言。

其實,我國缺少真正領袖品牌的市場比比皆是,如大米、水果、麵粉、調味品、茶葉等,這也給中小企業脫穎而出,搶占行業品牌霸主地位提供了難逢的良機。然而,機會不等人,中小企業請多珍惜!

中小企業如何走品牌之路

雖然中小企業創建品牌前景誘人,但其發展初期,抗風險能力很弱,每走錯一步都有可能墜入“死亡之穀”,那麼中小企業如何走好品牌之路呢?筆者認為應注意以下幾方麵:

1.製定適合自己的品牌戰略中小企業製定自己的品牌戰略,必須認清自己的綜合實力及所處的市場環境,1億元的企業有1億元的做法,1000萬元的企業有1000萬元的做法,固步不前、拔苗助長都不可取。如果企業財力還很單薄,就冒進地進行廣告狂轟濫炸,則極有可能遭遇品牌“猝死”。中小企業製定品牌戰略應因“企”製宜,做好品牌核心價值提煉、品牌識別界定、品牌傳播等工作。其中品牌核心價值提煉是重中之重,這一步如果不精確,將會導致品牌建設方向性的錯誤。

2.走好漸進發展的“三步棋”

中小企業從小到大、從弱到強應該漸進發展,穩紮穩打,走好如下“三步棋”:

第一步棋,在中小企業創業初期階段。企業應當“集中優勢兵力打殲滅戰”,即集中自己的所有人力、物力、財力資源,投入到一個較小區域(如地、市、縣)。中小企業雖然資源匱乏,但如果集中發力,其力量也足以戰勝這個區域的大企業,成為該區域的領導品牌,以圖下一步進一步擴張。例如,腦白金剛問世時,因為資金匱乏,史玉柱選擇了無錫江陰這個小縣城作為其第一個市場,為腦白金進軍全國市場下好了第一步棋。

第二步棋,在中小企業發展壯大階段。中小企業應當在已建小區域領地基礎上總結經驗,分析對手,訓練隊伍,積累資源,沉著穩健地一步步進攻競爭對手薄弱的市場區域,攻城拔寨,擴張自己的版圖範圍。在領土逐步滲透擴張的同時,通過有效的小區域營銷戰役,實現各個領地之間的連接,從而建立較大的市場區域,以圖下一步進軍全國,創建全國性的強勢品牌。例如,腦白金在江陰一炮打響後,史玉柱用在江陰賺的錢迅速啟動了無錫、南京、常州、蘇州、吉林等地市場,這幾個市場在第二個月便見到效益。

第三步棋,在中小企業統一全國階段。中小企業應當鞏固已有戰果,積蓄力量,時機成熟時,通過全國性媒體廣告、新聞宣傳、促銷活動、公益活動等手段,發動全國攻勢,從而最終占領全國市場,實現創建全國性領導品牌的目標。例如,腦白金在南京、無錫等地獲得成功後,史玉柱再接再厲,很快啟動了整個江蘇及相鄰的上海、浙江等地市場。在不到一年半的時間,腦白金便迅速飆紅全國,成為一個家喻戶曉的強勢品牌。

3.品牌打造要持之以恒

一個強勢品牌不是由創意打造的,而是由持之以恒打造的。

然而我們許多中小企業因為缺乏品牌常識,其創業初期確定的品牌定位、個性、形象等品牌要素在發展過程中隨意改變,朝令夕改,這是品牌建設的大忌。品牌定位的隨意改變會模糊品牌在消費者心中的形象,浪費品牌建設費用,這也是本土品牌很難長久的原因之一。所以中小企業在品牌建設之初就應該有百年大計的戰略眼光,企業在變,產品在變,但品牌形象定位不能變。

燕京啤酒集團總經理李福成曾在央視《品牌中國》中說:“沒有品牌的競爭是無力的競爭,沒有品牌的市場是脆弱的市場,沒有品牌的企業是危險的企業。”所以,中小企業若想擺脫被市場淘汰的險境,若想發展壯大,請走好品牌之路!