艾森豪威爾的幽默產生了巨大的轟動效應,第二天,當地媒體紛紛報道,可口可樂也成了暢銷貨。
方法三:塑造品牌感染力
“鑽石恒久遠,一顆永留傳”這句廣告語將冷冰冰的鑽石融化到一段刻骨銘心的愛情之中,從1948年流傳至今,不知感染了多少人。
“媽媽,我能幫您幹活了。”雕牌洗衣粉的情感廣告,更是抒發了親情的愛,不知溫暖了天下多少父母的心。
人是“理性的衛道士”,也是“情感的俘虜”。一個品牌最能打動人心的不僅是其產品的物理功能,更在於品牌蘊涵的情感感染力。關愛、真誠、友誼、快樂、激情、自由……這些情感無不感動震撼著我們的內心。一個品牌如果能夠充滿豐富的感染力,與消費者進行情感上的交流,就會使品牌從冰冷的物質世界跨入到有血有肉的情感世界,也會使品牌楚楚動人,風情萬種。
強生以自己的言行推動著人與人的關愛,《強生之歌》的歌詞這樣寫道:“強生相信,在我們的身邊,存在著一些巨人,他們以巨大的愛和細小的事,讓心靈獲得慰藉,讓創傷得到安撫,讓人們得到關愛。強生,以醫療衛生和個人護理的經驗和智慧,與這些巨人並肩,用愛,推動人與人的關愛。因愛而生,強生。”樸實的語言,沒有太多華麗的辭藻,每句話卻深深打動人的心。
香水品牌嬌蘭(SHALIMAR)演繹著這樣的浪漫情懷:誕生於愛情之中的香水才是情人最好的禮物。SHALIMAR是梵文,原意為愛的神殿。傳說印度大帝沙傑罕非常寵愛他的妃子泰姬,這位至高無上的國王,為了博得愛妃的歡心,下令建造了許多美麗的花園。在這裏,他與愛妃泰姬攜手漫步,互訴愛意,浪漫的愛情撒向了花園的每個角落。這些充滿浪漫情懷的花園後來就被命名為SHALIMAR,也觸發了香水大師Jacques Guerlain的靈感,他創造出了香水品牌SHALlMAR,表達了對浪漫的愛情的向往。
喜力之所以能成為世界第一啤酒品牌,其品牌強烈的感染力功不可沒。喜力的許多廣告看似簡單,卻蘊涵無窮,常常演繹著人生哲學、真摯情感,令人難以忘懷。例如,在一則喜力廣告的畫麵中,兩瓶喜力啤酒擬人化地脫去商標的外衣,擁抱在一起,廣告語:“夠交情,就不用表麵文章。”生動刻畫出真心朋友對飲時不必客套,痛快暢飲的心情。
可口可樂的前任老板伍德拉夫曾說:“可口可樂99.61%是碳酸、糖漿和水。”那麼餘下來的那一點點是什麼呢?
其實,可口可樂之所以能跨越百年,關鍵在於它“占領”了消費者的情感。可口可樂公司歐洲太平洋集團公司總裁約翰曾說過一句耐人尋味的話:“可口可樂並不是飲料,它是一位朋友。”
情感訴求可謂四海一家的品牌之道,一個品牌隻有充滿情感感染力,才能“俘虜”消費者的心!
方法四:樹立領先形象
哪種冰箱最好?海爾,為什麼?因為它是領導品牌;
哪種筆記本電腦最好?IBM,為什麼?因為它是領導品牌;
哪種微波爐最好?格蘭仕,為什麼?因為它是領導品牌;
哪種太陽能熱水器最好?皇明,為什麼?因為它是領導品牌……
常常會有這樣的情況,消費者根本說不出某品牌產品具體好在哪裏,但就是願意花更高的價錢去買,根本原因就是因為該品牌在行業或品類中樹立了領導者的形象。領導者是一個綜合的概念,它意味著全麵的領先,你會懷疑國家領導人不具有各方麵最好的素質嗎?
有多少人知道海爾小家電產品比別的品牌到底好在哪裏?
有多少人知道戴上Zeiss太陽鏡後到底舒適在何處?
青島啤酒是中國銷售量最大的啤酒,但你敢斷定它就一定比燕京啤酒好喝?
可口可樂是世界第一品牌,但它的品質一定勝於百事可樂嗎?
或許不是,然而這可能並不重要。
在消費者心裏,“第一”勝過“更好”。品牌領先的形象比宣傳產品具體細節的優勢更能贏得消費者的好感和信任,使消費者產生許多正麵積極的聯想。如果你仔細觀察,幾乎所有行業或品類的領導品牌都先天地被消費者聯想為“最好”的產品,“柯達膠卷,全球銷量第一”讓柯達產品幾乎獨霸天下,“箭牌口香糖,美國銷量第一”讓箭牌口香糖譽滿全球。
南極洲和布拉馬是巴西兩個最大的啤酒品牌,南極洲位居第一,布拉馬位居第二。然而,布拉馬公司展開了一係列廣告活動,宣稱自己是領導者,並擺出了象征“第一”的銷售數據。其實,當布拉馬開始這樣做時,南極洲才是名副其實的“第一”,但南極洲並沒有亮出“第一”的旗幟,因此沒有人知曉。於是,當人們想到他們喝的不是第一的啤酒時,他們很快就會轉移到布拉馬品牌,結果不是事實也成了事實,布拉馬現在成為了真正的“第一”。
可見,對於一個品牌而言,應該積極傳播自己領先形象的信息,而不僅僅是塑造產品的品質。在品牌的世界裏,消費者的認知聯想就是所謂的“事實”,而且一旦形成,很難改變。在現實生活中,你或許會有等到真相大白的一天,然而在這裏也許等不到了。
案例解析尊貴聯想的終極目標:勞斯萊斯勞斯萊斯是“尊貴”的代名詞,每當人們提及奢侈、尊貴的終極目標時,幾平都會將口徑統一為某行業的“勞斯萊斯”。勞斯萊斯轎車每年的產量隻有幾千輛,每一輛都堪稱絕對的元首級。1907年生產的“銀靈”牌轎車,目前價格高達1400萬英鎊,是世界上最名貴的汽車。不久前,勞斯萊斯幻影LW B(元首級)進入中國,在豐富的選裝配置後,一輛車的價格高達1888萬元人民幣。2007年,勞斯萊斯在全球共銷售了1100輛,其中有近1/10的訂單來自中國,中國已成為了繼美國、英國之後,勞斯萊斯的第三大消費市場。
一百多年來,世界豪華汽車品牌多如過江之鯽,然而,為什麼一輛技術含量並不超前、造型幾十年不變的勞斯萊斯轎車會在世人的心目中矗立起一座汽車的“豐碑”呢?
其中的奧妙就是“尊貴”二字。
人們一想到勞斯萊斯,往往會產生這樣的品牌聯想:
(1)勞斯萊斯是皇家禦用座騎。20世紀50年代以前,皇家禦用座騎一直是戴姆勒(Daim ler),1952年伊麗莎白女王登基後,勞斯萊斯取而代之。1955年皇室專用徽章被授權使用於勞斯萊斯轎車上。
(2)1904年底,第一批勞斯萊斯轎車終於麵世了,在法國巴黎舉行的世界汽車展覽會上一舉揚名。第一批車當時售價為每輛395英鎊,現在值25萬英鎊。勞斯萊斯所有售出的車當中,60%以上仍在正常使用。
(3)勞斯萊斯車所有的汽車發動機都完全是手工精心打造的,它的正麵格柵不僅完全用手工製作,而且不借助任何測量工具,完全憑技師敏銳的眼力。
(4)在新款勞斯萊斯中,任何時候你打開煙灰缸,都不會看到煙蒂,汽車會完全自動清除。
可以說,勞斯萊斯轎車在人們心目中已成為汽車王國雍容高貴的唯一標誌。勞斯萊斯尊貴的品質既來自於企業“車的價格會被人忘記,而車的質量卻長久存在”的理念,也來自於一百多年來為尊貴身份的車主限量打造的傳統。
勞斯萊斯的創始人是勞斯和萊斯兩人。1904年春天,曼徹斯特的工程師萊斯自己設計製造了第一輛雙缸汽車。英國貴族勞斯在試開了萊斯的新車後,感到這種汽車魅力無窮,日後一定前途無量,於是兩人一拍即合,共同成立了勞斯萊斯汽車公司,由萊斯負責設計和生產,勞斯負責銷售。1904年底,勞斯萊斯公司的第一批車共10輛終於麵世了,參加了在法國巴黎舉行的世界汽車展覽會,並在展會上一舉揚名。
1906年勞斯萊斯汽車公司正式建立,1907年推出了第一輛勞斯萊斯品牌汽車——銀魅,這是最早使用勞斯萊斯商標的汽車。商標采用兩個“R”重疊在一起,象征著你中有我,我中有你的和諧關係。
為了保持品牌的含金量,勞斯萊斯公司從成立那天起,一直堅持手工生產,在生產過程中,追求高檔質量已經達到了不計成本的地步。勞斯萊斯轎車嚴格挑選高檔皮革和上等胡桃木來製作內飾,選剩下的皮革都被時裝製造業用於製造高檔提包;每一輛勞斯菜斯車木飾的紋理都自成一格;每輛勞斯萊斯的桃木紋理都會有記錄歸檔,日後若有損傷而車主要求修補時,即可按照原狀恢複;而且還存有完全相同的備用材料。