正文 第23章 品牌延伸是把“雙刃劍”(2 / 2)

3.為品牌注入活力。滿足消費者的多元化需求品牌不斷延伸出新產品,能使消費者感知品牌的新鮮感,為品牌注入活力。同時,品牌旗下的產品不斷豐富,也能增加消費者的選擇機會,滿足消費者的多元化需求,避免消費者轉換產品時移情別戀,選用競爭品牌。

可口可樂推出一係列延伸產品如健怡可口可樂、櫻桃可口可樂以及雪碧、醒目、芬達等,這些延伸產品為可口可樂家庭注入了新的活力。而“康師傅”的香菇燉雞麵、鮮湯蝦仁麵、八寶肉醬麵、麻辣排骨麵、麻辣牛肉麵等更是滿足了消費者的多元化需求。

4.擴大品牌影響,提升品牌價值品牌的價值在消費者的心中,成功的品牌延伸能使品牌與更多的產品聯係在一起,擴大品牌的市場覆蓋麵,使更多的消費者認知了解該品牌,從而擴大品牌的影響力。同時,同一品牌旗下的不同產品在各自市場上獲得成功的美譽交相輝映,必然會增強消費者對該品牌的好感,從而提升品牌的美譽度和忠誠度。

耐克公司一開始主要生產運動跑鞋,隨著跑鞋的成功,耐克的產品線進一步擴大,開始生產足球鞋、排球鞋、慢跑鞋、運動服裝等。在這一基礎上,耐克又進入體育器材製造領域,形成一整套體育運動用品。耐克的品牌延伸,使耐克“運動”、“健身”的形象深入人心,也大大提升了耐克的品牌價值。

二、品牌延伸的弊處

品牌延伸的美麗“光環”使許多企業難擋誘惑,然而,品牌延伸也有很大的風險性,盲目的品牌延伸往往會使企業深陷“泥潭”,給企業帶來厄運。

品牌延伸的風險表現在以下幾方麵:

1.淡化原品牌個性

鮮明、獨特的品牌個性是打造強勢品牌的重要因素,而盲目的品牌延伸往往使新產品脫離了原品牌的個性特征,使消費者莫衷一是,最終淡化、稀釋原品牌的個性。

美國美能公司早年曾推出一種洗發精和潤發乳二合一的產品,取名為“蛋白21”,蛋白21上市後深受消費者歡迎,很快就取得了13%的市場份額。然而,美能公司受到品牌延伸的誘惑,接連推出了蛋白21發膠、蛋白21潤發乳、蛋白21濃縮洗發精等產品,由於新產品模糊了蛋白21的二合一洗發護發特征,結果流失了不少消費者,蛋白21從13%的市場份額下降到2%。

香港金利來原本是“男人的世界”,所以金利來推出男士西裝、襯衫、皮具等無不成功。然而,金利來後來又推出金利來女士提包,金利來護膚係列產品等,顯得不倫不類,也淡化了金利來的品牌個性。

立白本來是洗衣粉專家,而立白卻將品牌延伸到牙膏、洗發水等領域,立白到底代表什麼?立白的品牌個性有點模糊了。

2.一損俱損,風險係數大眾多產品共有一個品牌,那麼其中某一個產品出現問題,則會“城門失火,殃及池魚”,產生“株連”效應,使消費者對該品牌旗下的其他產品也產生不良印象,損害該品牌及其他產品的聲譽。

當年南京冠生園的“陳餡月餅”事件被媒體曝光後,冠生園月餅被徹底打入“冷宮”。更為嚴重的是,全國以“冠生園”命名的其他30多家企業全部受到“株連”,經銷商大量退貨,商品被從櫃台上撤下,30多家無辜的冠生園企業損失慘重。

3.產生心理衝突

品牌延伸是利用原品牌的地位和形象,如果品牌延伸寬度過大,延伸產品性能各異,甚至在用途上存在矛盾,則會讓消費者產生心理衝突,消費者隻能購買其一,或者兩者都不買,進而損害了品牌整體形象。

活力28曾是中國日化行業的一麵旗幟,第一個提出超濃縮無泡洗衣粉概念,第一家上市的本土日化企業,第一個在香港鬧市亮出廣告牌。然而,活力28不甘心於固守日化洗滌領域,將品牌延伸到香皂、洗發水、衛生巾、礦泉水等產品。結果活力28很快嚐到盲目延伸的惡果,香皂隻能做福利發給自己的職工,活力28礦泉水則讓消費者感到裏麵有洗衣粉味而無人問津。

雕牌牙膏雖然廣告投放很大,在渠道等方麵也有諸多便利,但終究銷量不佳,原因很簡單,大家都不願意“用洗衣粉來刷牙”。

三九集團以“999”胃泰起家,一時間“999”品牌走俏大江南北,成為胃藥的代名詞。後來三九集團把“999”品牌延伸到啤酒上,胃藥保護胃的功能與啤酒傷胃的作用是相互抵觸的,難免使消費者產生心理矛盾衝突。

同樣,娃哈哈生產出童裝,榮昌“肛泰”推出感冒藥,都讓消費者產生心理衝突,使其品牌陷入自相矛盾的境地。