“品牌要想發展就要不斷地創新”,這是聯合利華推廣品牌的一個重要原則。
品牌老化可以使一個品牌老態龍鍾,舉步維艱,然而老化並非品牌發展的宿命。許多卓越品牌跨越產品生命周期,走過百年漫長曆程,如今依然在市場上生機勃勃,充滿活力,如同仁堂始於1669年,寶潔始於1837年,全聚德始於1864年,雀巢始於1867年,奔馳始於1886年……
世界第一首席執行官傑克·韋爾奇的管理秘訣第一條就是:變革與創新。在他的眼裏,市場每天都在發生著變化,每天都是新的。
品牌建設也是如此,品牌隻有不斷創新“保鮮”,才能永葆青春活力!
世界第一品牌可口可樂通過與時俱進不斷創新,創造了百年不老的品牌神話。它一百多條不斷更新的廣告語、極富時尚特色的代言人、緊跟時代潮流的營銷策略時刻為可口可樂注入時尚活力,演繹著“樂觀向上”的品牌核心價值。一百多年來,一代代人的容顏漸老,然而可口可樂依然保持青春活力。
不斷創新鑄就了海爾超強的品牌競爭力,海爾的產品從1984年的單一冰箱發展到現在擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內的96大門類15100多個規格的產品群,創造了無數個第一。在“2006年度家用電子、電器產品科技創新獎”評選中,海爾摘取三項大獎,海爾鮮+變頻係列冰箱榮獲“年度產品創新獎”和“媒體推薦獎”兩項大獎,自主創新的變頻對開門冰箱獲得了“年度技術創新獎”。在“2007年度中國家電十大創新產品”評選活動中,海爾洗衣機“i”戰略下的第一代產品“淨界”,從十大類產品中脫穎而出,一舉摘得“2007年度中國家電十大創新產品”大獎,並同時獲得“網友最喜愛創新產品獎”、賣場最速銷創新產品共計三項大獎,成為最大的贏家。
微軟從1990年起,連續不斷地進行Windows視窗係統的研發,推進產品升級換代;
飛利浦公司百年間研發了近3000項專利技術;
耐克的核心價值是“發揮潛能”,耐克幾乎每隔半年就推出一條新的廣告片;
芭比娃娃不同時期推出不同主題的娃娃,緊跟時尚潮流……
時間對品牌的侵蝕力不可低估,一個成功品牌的大忌是墨守成規,長時間沒有產品、技術、包裝、廣告等上的創新。對多個長壽品牌研究表明,在維護品牌核心價值恒久不變的同時,與時俱進地對品牌進行不斷創新,是品牌擺脫時間侵蝕、成就百年金字招牌的秘訣。
一、品牌產品更新——做行業領先者“生產一代,開發一代,研製一代”是企業成功的秘訣。
“吃著碗裏的,看著鍋裏的”相對個人而言可能是個“貪心”的缺點,但對於企業而言卻是個“進取”的優點。不斷改進產品的性能、款式、品質等,能不斷給消費者提供新鮮滿足感,強化品牌的領先、時尚和青春的形象。
當然,產品創新要緊貼消費者需求,新產品的研發應在行業內具有一定的技術領先性,而且創新產品的特性應與品牌的核心價值協調一致。
創新是海信的力量,也是海信成為強勢品牌的關鍵。2007年12月18日,在2007中國CE渠道財富論壇上,海信的真+天翼高清大平板電視在鬆下、索尼、日立等眾多中外名牌產品中獨領風騷,摘得中國消費電子“2007最佳創新產品獎”。近年來,海信在平板電視核心技術研發方麵邁出了堅實的步伐,取得LED背光源技術研發重大突破,建成中國第一條液晶模組生產線,建立數字多媒體國家重點實驗室。摘得桂冠的海信真+天翼高清大平板電視采用一次成型高光工藝,外觀精美優雅宛如天使之翼,並且技術上實現了動態與靜態高清技術的完美結合。
2008年1月8日,美國拉斯韋加斯,全球最有影響力的CES消費電子展會上。RBI銳德商業資訊集團、IDG國際數據集團以及眾多世界級企業雲集在這裏,中國的海信不僅與聯想等知名企業被評為“中國消費電子產業十大領先品牌”,海信電視還作為唯一的中國彩電品牌獲得了“最具創新力品牌”大獎。“最具創新力”是多年來各界對海信最精辟的評鑒。
當年VCD行業的“八朵金花”如今隻剩下萬利達和夏新兩朵了,當其他竺花紛紛凋零時,萬利達卻盛開怒放。電子行業平均利潤不到2%的情況下,萬利達利潤卻達到了8%,2007年銷售額直逼60億元大關,其關鍵因素就是不斷創新。63歲的萬利達總裁吳惠天是一位充滿活力的企業家,2006年大年初六晚上,吳惠天洗澡時還有個喜愛的電視節目沒有看完,他突然靈機一動,如果能有一個移動式液晶電視,無論做飯、洗澡、上衛生間都能隨時隨地觀看,一定會非常暢銷。第二天,吳惠天一上班就立即組織技術部門研發,很快萬利達移動式有線電視機研發成功了,200平方米的房間內都可以“有線電視,無線收看”,非常量市場歡迎。像這樣靈感創新的例子在萬利達還有很多,緊貼消費者需要不斷推出更新、更酷的產品,創新使萬利達邁向更高境界。
縱觀那些世界強勢品牌,它們更是產品創新的領先者,不斷創新使許多老品牌始終站在市場潮流的最前沿!
寶潔公司每年的全球研發投入是20億美元,在全球擁有超過2500項的專利,7000位科學家供職於全球17個產品研究中心,寶潔公司的研究實驗室同工廠一樣繁忙,寶潔的各種產品每年至少要做一次改良和創新,世界上第一種高效合成洗衣粉——汰漬自1956年推出以來,光是配方和包裝就改進了不下70次。寶潔認為“為消費者提供更好、更新的產品”是其成功的根本原因。
索尼公司每年都要向市場推出1000種新產品,歐萊雅每年都將銷售額的近4%投入研發……
相反,有些品牌獲得一定成功後,便不思變革和創新,即使鼎盛一時,最終也會被激烈的市場競爭所淘汰。
美國華人企業王安電腦公司曾在20世紀80年代輝煌一時,鼎盛時期在美國《幸福》雜誌500強企業中名列第146位,年收入高達30億美元。然而,晚年的王安故步自封,沒有跟上時代的步伐,仍然固守以中型電腦為主的戰略。同時,王安堅持發展高價且不能與IBM電腦兼容的產品,違背了電腦係統化及軟件標準化的趨勢,最終使市場喪失殆盡。王安電腦公司在短短20多年的時間裏創造了一個商業神話,然而因為不思變革與創新,又在不到10年的時間裏使神話破滅。
又如,“太陽神”這個名字曾經如雷貫耳,然而,在成功推出創新產品生物健和猴頭菇口服液後,太陽神就再沒有創新產品問世。忽視產品創新導致太陽神品牌競爭力下降,雖然太陽神隕落有著盲目擴張、管理乏力、用人不當等其他因素,但缺乏創新是其曇花一現的主要原因。
二、品牌形象更新——讓青春永駐品牌形象就像人的臉,必要的臉部活化,可以使品牌充滿新意和活力。比如,2003年可口可樂啟用了香港著名設計師陳幼堅主導的全新流線型中文字體,改變了自20世紀70年代末以來在國內沿用的逐漸僵化的表現形式,使可口司樂進發出時代感和青春活力。
1.品牌名稱更新
品牌命名應該遵循“好讀,好記,好聽,好意義,好傳播”的五好原則,但如果品牌最初命名時考慮不周,或由於市場發生變化,現在發現品牌名稱已不能很好詮釋品牌的內涵,那麼就有必要進行更新。
2002年上半年開始,摩托羅拉在各種媒體廣告上推出一個新信息:MoTo全新為你。摩托羅拉的原英文名稱是“MoToRoLA”,之所以啟用新的品牌名稱“MoTo”,就是因為摩托羅拉發現,消費者已隱隱約約覺得摩托羅拉開始老了。
聯想原來的英文名稱是“Legend”(傳奇),進入21世紀,聯想確立了“高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想”的戰略目標。國際化是聯想既定的發展方向,聯想要國際化,首先要有一個可以在世界上暢通無阻的、受人喜愛的英文名稱,但“Legend”這個英文名稱在國外很多國家已經被注冊。在這種情況下,2003年4月28日聯想全麵啟用了新的英文名稱“Lenovo”,應該說,新品名較好地體現了聯想品牌的內涵,其中的“Le”取自原來的“Legend”,秉承“傳奇”的寓意,“noVo”是一個拉丁詞根,代表“創新”之意,“Lenovo”寓意為“創新的聯想”。