溫州人首先開始在自己的產品命名上做文章。大虎打火機廠的創始人周大虎以“虎”自命,既體現了自己名字中的一個“虎”字,也照顧到了中國人愛“虎”的民間習慣,因而以“虎”為牌,自然能夠吸引消費者。“康奈”意為“健康發展,其奈我何”。以健康發展自勵自勉,在溫州的特殊環境中很能抓住人們渴求扶正壓邪的內心願望,由此容易使人們對其經營品格產生強烈的信任感。“莊吉”取“莊重、吉祥”之意為其文化內涵。莊重,使人步履穩健、神采飛揚,讓人充滿自信。吉祥,則是中國曆來特有的祝福詞,沿用至今,仍受人歡迎,為人常道。用“莊吉”二字為服飾產品命名,使人覺得莊重典雅、吉祥幸福。“紅蜻蜓”的形象多麼輕巧,讓人不禁想起一隻紅蜻蜓輕盈地落在荷尖的情景,給人以諸多聯想。但凡成功的品牌,其名稱都有自己的獨特之處,溫州人在這方麵做得非常出色。購買商品的是顧客而不是市場,而且市場是一個個具體各異、生動鮮明的顧客造就的,精明的溫州人及早地認識到這一點,因而舍得在品牌和顧客心理上花時間。
而在另一方麵,品牌主要是由產品的內在質量來決定的。溫州人通過實踐認識到:塑造強勢品牌,產品質量是根本。在沸沸揚揚、雜亂無章的仿製生產方式熱潮消減之際,不少溫州人已經開始認識到,未來的市場必將是以質量取勝、優勝而劣汰。
在杭州武林門事件以及柳市鎮事件之後,溫州人積極吸取慘痛的教訓,如今“以質取勝”很快成為溫州市場的關鍵詞、主題詞。
皮鞋和服裝是人們即穿即用的產品,質量的好壞表現得最為明顯,這一特性決定了皮鞋和服裝行業更需高度重視質量問題,康奈皮鞋、奧康皮鞋、莊吉服飾、報喜鳥服飾、溫州眼鏡、虎牌打火機等企業,都視質量為生命,並由此在市場中立於不敗之地。
隨著溫州製造的質量意識的增強和產品質量的穩步提高,不少溫州產品已完成角色轉換,開始從假冒變成被假冒。正緣於此,1999年12月16日,“奧康鞋業”的王振滔在以前怒燒溫州偽劣皮鞋的杭州又燃起了一把大火。和以前不同的是,他燒的是2000多雙外地假冒奧康品牌的皮鞋。
主旋律已經形成;正氣歌已經開唱,越來越多的溫州人認識到了從事製假、售假已無出路,不能適應現代市場的需要,而且製假、售假的路子也越來越窄、日子日趨難過。越來越多的溫州人開始追求更高、更遠的目標。由於市場的發展和人們生活水平的提高,服務性銷售是消費者看重的又一點。溫州人在這方麵做得也很出色:他們不但為顧客提供優質的產品服務,而且服務的內容涵蓋流通的全過程。他們堅持“用戶至上”的發展原則,把用戶的滿意程度作為銷售、管理和科技人員考核的重要標準。為了不圖“一時之利”,他們處處與顧客換位思考,通過提供谘詢、熱情接待、免費送貨等方式為顧客提供周到的服務,竭盡所能地滿足顧客的物質需要和精神需求。試想一下,有了“顧客要月亮就給月亮”的服務意識和經營理念,怎能打造不出世界級的品牌呢?
在溫州製造的品牌塑造上,溫州人走了一條捷徑。其實,當報喜鳥服裝集團不惜以高薪聘請意大利服裝工藝師安東尼奧擔任首席工藝師時,他們自身早已成功地模仿了歐洲的新風格西服,並不斷推出新產品,如“挺柔西裝”、“輕涼西裝”等。也不僅是報喜鳥集團一家,通過由模仿到創新這一驚險一跳,大部分溫州企業在很短時間內跨越了危機。沒用幾年,溫州製造業就有110個知名商標和155個溫州名牌產品暢行於世。
溫州人提高產品質量的招數很多,說起來不外乎是變化、立異、改進、強化、伸縮、替代、美化、重組、自控等多種易見卻多被常人忽視的方法。有了優質產品,還要注重宣傳:溫州人也許是最早從國外企業學習到了這一點,要不就是經營實踐中的自我感悟。對品牌形象代言人這一招式,溫州人玩得最為得心應手。
在溫州人緊抓產品質量和大力塑造品牌的同時,他們的產品營銷能力也有了前所未有的進步。溫州在品牌形象代言人方麵擁有的人數之多、檔次之高在全國首屈一指。如“法派服飾”舍得投資上千萬元巨資,聘請“國際影帝”梁家輝和“玉女掌門人”張柏芝為形象大使。港台及大陸一些大腕名星大多被溫州人打造品牌所用,溫兆倫、鍾鎮濤、胡東、周華健等都出任過溫州產品的形象大使,這些宣傳舉措自然已經成為溫州人的營銷案例。