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《哈佛商業評論》 市場細分能做的遠不止是劃分人群的類型，並冠以不同稱謂，然後把這個過程統稱為“消費心理學”。消費心理分析的確能幫我們對消費者的生活方式、態度、自我認知以及期望有所了解，但這些分析不能幫助我們預測每一類人可能購買哪些產品。
進行市場細分的目的不同，使用的方法也應該不同。你必須根據市場細分必須回答的問題搜集信息。你還需要關於社會、經濟和技術最新趨勢的數據，因為這些趨勢會改變消費者的購買和使用模式。
有了這些數據，你的市場細分就能夠：反映公司戰略；指明收入或利潤來源；識別與某種產品或服務相關的消費者價值觀、態度和信念；把握客戶購買行為；讓高管層容易理解；順應或預測市場或消費者行為變化。
隨著消費者購買決策的量級（重要性）增加，企業決策、消費者決策和市場細分方式都要做出相應的調整。在輕量級，消費者尋求的是能為自己節省時間、精力和金錢的產品和服務，比如日化用品和快餐食品。為這些行業進行市場細分，就要設法衡量目標消費者的價格敏感度、產品使用習慣和購買衝動程度。轎車等價格較高的產品屬於中量級，針對它們進行市場細分，應該測試消費者對質量、設計、複雜性和產品可能賦予使用者的地位等因素的關注程度。
而市場細分令人失望的症結是：其一，過於關注消費者的個性，使營銷人員無暇顧及現有和潛在客戶最為重視的產品功能；其二，不夠重視實際的消費行為，而這些行為確切地揭示了消費者的態度，有助於預測商業結果；其三，在方法設計上沉溺於技術細節，反而拉大了和決策者的距離，得不到他們支持。
克服這三個弱點，企業就能更加迅速、更加有效地應對市場變化，把握競爭方向和競爭方法，合理配置稀缺的營銷資源並從中獲取最大回報。（Daniel Yankelovich、David Meer）