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《IT時代周刊》 口碑價值能夠讓企業了解口碑對於品牌和產品的市場表現產生的影響力。雖然營銷商一直都知道這種影響可能非常大，但是，一旦他們真正了解這種影響力有多大後，他們或許還是會大吃一驚。
例如，當蘋果公司在德國推出iPhone時，其在手機中所占的口碑份額大約為10％，比市場領先產品少三分之一。但是，iPhone也在其他國家推出，在德國傳遞的這些信息，其口碑影響力是平均水平的5倍。這就意味著iPhone的口碑價值分數比市場領先產品高出30％，推薦iPhone的有影響力者是推薦市場領先手機者的3倍。結果，有關iPhone的正麵口碑而產生的直接銷量，是蘋果公司付費營銷活動產生銷量的6倍。推出24個月後，iPhone在德國一年的銷量幾乎達到100萬部。
信息傳遞的內容是口碑產生影響力的首要推動因素。我們發現，在多數產品類別中，如果要影響消費者的決策，信息的內容必須針對產品或服務的重要特性和功能。例如，在手機產品中，設計比電池壽命更重要。在皮膚護理產品中，關於包裝和成份構成的口碑比為人們帶來的感覺這類情感信息更有影響力。
第二個關鍵推動因素是信息傳遞者的身份：口碑接收者必須信任傳遞者並相信他或她真的了解所說的產品或服務。研究發現，不存在一個在各類產品中都具有影響力的同質消費者群體，如了解汽車的消費者可能對購車者有影響力，但不能影響美容產品消費者。
最後，傳播口碑的地域環境對於信息的影響力至關重要。與通過分散的社區傳播相比，在彼此信任、關係密切的圈子中傳播的信息覆蓋範圍通常較小，但影響力較大。原因在於，我們信任其意見的人與我們重視圈子的成員，通常存在密切的關聯性。正是由於這個原因，在餐桌上提供推薦意見的傳統方式，以及與之類似的在線方式，仍很重要。真正能夠產生影響力的，是彼此信任的朋友組成的關係緊密的小圈子。（雅克·比爾金）