封麵報道
作者：本刊編輯部
在精心布局下，騰訊的每款遊戲都有著明確的定位，它們搶占每個細分市場，緊密組合，互為犄角，構築了一個強有力的矩陣。
策劃人語
洞察玩家需求
“走自己的路，讓別人無路可走。”盡管互聯網的英雄們在公開場合聲討騰訊已成為一種常態，但事實上，私底下卻是一種複雜的心態——曾幾何時，那些有野心的互聯網創業家都渴望成為像騰訊一樣的“全民公敵”，隻是夢想照進了騰訊的現實。不難理解這種心態，在許多人看來，騰訊不過是在即時通訊領域早發力了幾年而已。如果將騰訊的成功單純歸結於此，顯然有失偏頗。如今的騰訊已經是一個幾乎涵蓋所有互聯網主流應用的帝國，它的成功正如騰訊一直強調的：一切以用戶價值為依歸。這或許能解釋為什麼MSN無法在中國生存、許多本土即時通訊軟件中途夭折。這一理念貫穿在每一款騰訊的產品開發上，以《QQ遊戲》為例，自從8年多前上線以來，更新的版本多達800個，持續改善用戶體驗的結果是創下了最高800萬人同時在線的記錄。當搜集用戶意見和反饋成為一種習慣，用戶就會選擇用錢袋來回報。
盡管騰訊遊戲早期靠即時通訊獲得了大量的用戶，但正如騰訊互動娛樂副總裁程武所說：“如果沒有產品品質做後盾，玩家會棄我們而去。”和起了大早、趕了晚集的競爭對手相比，騰訊在遊戲上的快速崛起得益於對玩家需求的深刻洞察。如今，騰訊遊戲不僅同時在線用戶數量最高，而且占有的市場份額最大。如今，網絡遊戲已成為騰訊的支柱型產業，占騰訊總營業收入的56％。隨著產品線日益豐富和玩家日益增多，遊戲業務對即時通訊平台的依賴度將越來越小，並為騰訊積累了大量成熟、富裕的用戶。
騰訊在遊戲上的布局其實很簡單，就是以盡可能多的遊戲搶占每個細分市場，騰訊稱之為“矩陣戰術”。當競爭對手在MMORPG領域廝殺纏鬥時，騰訊已跳出來瞄準了更大的市場。在精心布局的矩陣裏，每一款遊戲都有著明確的定位，它們緊密組合、互為犄角，構築了一個強有力的金字塔。一款遊戲能打天下，但很難守天下，玩家的行為習慣隨時都在變化，新的技術與應用層出不窮，它們會在不經意間對整個產業產生顛覆性的影響。唯有將雞蛋放在不同的籃子裏，才能規避未知的風險。“經典依賴症”已經成為中國網絡遊戲的一個通病，無論盛大、巨人網絡、完美時空還是第九城市，都深陷其中無法自拔。
騰訊遊戲之所以一枝獨秀，在於它擺脫了“經典依賴症”，在不同的細分領域都有著卓越的表現。以其最為成功的《穿越火線》、《地下城與勇士》、《英雄聯盟》、《QQ炫舞》、《QQ飛車》五款大型網絡遊戲為例，《穿越火線》和《地下城與勇士》，一個是射擊遊戲之王，一個是動作遊戲冠軍，兩者長期占據中國網絡遊戲的前兩把交椅；《英雄聯盟》是騰訊以超過2億美元收購Riot工作室後的扛鼎之作，是騰訊在競技類遊戲領域的生力軍；而休閑遊戲，《QQ飛車》、《QQ炫舞》遠遠超過競爭對手《跑跑卡丁車》和《勁舞團》。
而且，騰訊遊戲不僅開發網絡遊戲產品出色，在營銷創新方麵同樣出色。騰訊遊戲大膽進行多元化營銷嚐試，比如攜手湖南衛視快樂家族進行品牌營銷；《英雄聯盟》與Linkin Park進行泛娛樂合作，截至目前這是中國網絡遊戲行業最為重量級的跨界合作；《QQ炫舞》牽手舞林大會，以及《鬥戰神》引人入勝的懸念營銷，《穿越火線》的互動微電影營銷等等。
尤其是《QQ飛車》小橘子形象的打造，賦予虛擬人物小橘子鮮明的性格，開創性地讓虛擬人物串聯《QQ飛車》的營銷活動，傳達遊戲設計的初衷—通過競速模式，實現玩家追求極速夢想的願望，最終提升品牌認知度及美譽度。創新營銷帶來了非凡的效果，《QQ飛車》最高同時在線數突破200萬，無可爭議地成為國內競速網絡遊戲細分市場的領導品牌。在前不久舉辦的2011中國營銷領袖年會上，“《QQ飛車》：打造虛擬品牌形象代言人”案例榮獲“2011中國創新營銷案例獎”。
過去，騰訊遊戲被人詬病為“抄襲與模仿的典範”，但現在顯然已經無法再用這些詞語來形容了。當許多遊戲企業開發的產品每況愈下時，騰訊遊戲每推一款遊戲，都能成為用戶追捧的經典。在競爭激烈的網絡遊戲江湖，騰訊何以一枝獨秀，獨霸武林？騰訊遊戲開發產品，秉持了哪些原則？在產品線上，騰訊遊戲如何進行布局？騰訊遊戲如何借助社交、門戶、即時通訊等領域的優勢協同發展？解答了這些問題，或許才能真正讀懂騰訊遊戲。