《新營銷》：騰訊遊戲如何將“用心創造快樂”的品牌理念植入到產品研發和團隊合作中？
程武：“用心創造快樂”是騰訊遊戲所有同事一致認同的品牌理念，它已經超越了一般口號的範疇，而是切切實實融入我們的研發、運營、市場等工作中。
“用心”是一種態度，體現了我們對產品品質和細節的重視；“創造”代表的是創新精神和專業性。這是我們對待產品的兩個基本原則，我們在內部已經製定了專業評審流程以確保產品品質和推出產品的節奏。在產品正式上市之前，我們會進行長期多輪測試，並根據測試結果和用戶反饋對產品不斷修正，即便推向市場，我們也會不斷優化和調整。“快樂”是我們的終極目標，我們希望好玩的遊戲產品為用戶帶來更多的快樂。
《新營銷》：具體到單一的遊戲產品，騰訊遊戲如何將產品理念與品牌理念融為一體？
程武：如果說過去的十年是“產品為王”的時代，未來十年將轉變為“品牌為王”。我們重視從產品進行品牌建設，例如《QQ遊戲》的“全民遊戲”、《穿越火線》的“兄弟們、戰起來”、《地下城與勇士》的“3、2、1，fight！”、《QQ炫舞》的舞林大會、《QQ飛車》的“我的極速夢想”、《英雄聯盟》的“英雄，為你而戰”。我們希望所有的騰訊遊戲用戶都能找到和認同專屬於這些產品的品牌精神並與之共鳴，它們都體現了騰訊遊戲“用心創造快樂”的大品牌理念。為此，我們效仿傳統企業采用品牌經理製。為了豐富品牌的內涵，與頂級音樂大師合作，例如攜手譚盾音樂會，推出騰訊遊戲音樂文化季等活動。
創新營銷
《新營銷》：平台是騰訊遊戲的核心競爭力，當騰訊推出網絡遊戲，把很多平台資源整合到一起，推動網絡遊戲業務。關於整合平台資源，騰訊遊戲做了哪些嚐試？
程武：我們很早就與QQ秀、QQ空間、搜搜等合作，進行聯合推廣，比如騰訊遊戲用戶可以獲得專屬QQ秀以及遊戲激活碼，在Qzone裏獲得一些遊戲的主題掛飾等；QQ會員在網絡遊戲中享有會員特權，獲得遊戲體驗測試賬號。我們還與藍鑽、紫鑽、黃鑽等業務單位攜手，為用戶提供各種遊戲特權和遊戲禮包。同時，我們整合了騰訊遊戲內部所有的資源，推出遊戲人生平台。隨著移動互聯網的興起，我們正在手機終端進行推廣嚐試。
《新營銷》：在產品推廣方麵，騰訊遊戲一向都敢為人先。2011年，騰訊遊戲進行了哪些營銷創新？
程武：2011年，我們進行了大量的營銷多元化嚐試，比如攜手湖南衛視快樂家族進行品牌營銷，比如《英雄聯盟》與Linkin Park泛娛樂合作—這是中國網絡遊戲行業至今最為重量級的跨界合作，還有《QQ飛車》小橘子虛擬形象的打造、《QQ炫舞》牽手舞林大會，以及《鬥戰神》的懸念營銷和《穿越火線》的互動微電影營銷等等。
《新營銷》：網絡遊戲行業出現了一種現象，用各式各樣的網絡營銷奇招嘩眾取寵，希望引起比較大的轟動效應。你如何看待這一現象？
程武：營銷不能脫離產品本身進行，而應該回歸營銷的真正目標和意義。營銷應為傳遞核心價值而進行，要滿足用戶需求，這也是尊重用戶價值的體現，不顧及用戶的強迫營銷是不可取的。特別是對於當前網絡遊戲行業存在的僅為吸引眼球而不惜低俗營銷的行為，騰訊遊戲是堅決抵製的。