在全權掌控公司之後,弗瑞斯特·瑪氏按照其管理風格,對公司的結構進行激烈的變革。弗瑞斯特·瑪氏的管理成果主要有兩個方麵:
(1)“瑪氏三角形”法則。法則一:公司總的營銷費用是有限的,終端費用、人員工資和廣告投入三個角要互相平衡,就必須使三角形的重心穩定,就是營銷費用要向人員工資和廣告投入兩個角進行重點傾斜。法則二:在市場爭奪中隻有品牌是唯一區別於競爭對手的東西,隻有品牌是能夠和零售商進行抗衡的最大籌碼,而廣告投入是快速消費品品牌建設的重要武器。因此牢固確立行業第一品牌位置,就能在與終端的談判中占據絕對優勢。法則三:瑪氏認為人力資源是一個公司參與市場競爭最重要的戰略資源,隻有一流的人才才能做別人不能做的事,才能做出一流的業績。因此瑪氏始終堅持用行業最高的薪酬招聘最好的銷售人員,瑪氏的銷售人員全部為同齡人精英中的精英。法則四:在人員工資和廣告投入上的傾斜必然導致終端費用的減少,但這並不代表瑪氏終端工作的質量就會下降。市場生動化是瑪氏終端致勝的武器:分布麵廣——買得到;顯而易見——看得到;隨手可及——拿得到。法則五:瑪氏認為終端操作不能過分倚重銷量,而應該以促進品牌建設為最終目的。一旦品牌力大大減少,失去了行業最前列的位置,公司不但在終端麵前變得一文不值,而且還會失去市場競爭力,甚至遭受滅頂之災。
(2)文化五項原則:①品質。瑪氏公司成立一個部門來監測每一種農作物的收成情形,時至今日此一部門甚至租借衛星以監控氣候狀態,並聘請最頂尖的統計學家,計算氣候對農產品的影響。②責任。為進一步落實責任的概念,薪水與產品連動,如果利潤增加薪水就上揚;反之,如果利潤下降,薪水就會縮水。③互利。互利就是利益的互享,唯有利益互享,公司才能永遠存在。瑪氏公司希望讓所有的人都得到好處,不管是同僚、消費者,或整個社會。④效率。在瑪氏公司效率主要來自生產上的自給自足,所有資源都在其掌控之中,此外,工廠機器都是24小時全天候運作。⑤自由。瑪氏公司的員工享有很多自由,公司的部門擁有自由決策權。隻有當部門犯了嚴重錯誤時,高層管理人員才會介入。此外,除了瑪氏家族有時會到世界各地去視察海外部門之外,海外部門全部由當地的經理全權負責。1973年弗瑞斯特·瑪氏69歲時退休了,並將經營權交給他的兒子小弗瑞斯特和約翰及女兒傑奎琳,通過他們的努力瑪氏公司成為一個真正全球化的企業。雖然已經交棒,但是弗瑞斯特·瑪氏還是不斷批評指導子女們的表現,並密切監督公司的運作。