④技術優勢。在中國設立的外資連鎖店，其經營的核心技術是信息技術，即以先進完善的MIS管理信息係統/POS係統取代傳統的商場管理依賴於人的做法。如：沃爾瑪通過衛星通訊網絡，把中國連鎖店納入其全球範圍的連鎖網絡之中。電腦係統井然有序地處理從客戶接待到結賬、從商場訂貨到進貨、從廣告宣傳到財務處理的一切事物。高科技的運用，先進的MIS/POS功能，使外資零售企業能應付不斷變化的顧客要求，增加了對顧客的了解，提高了競爭能力。
⑤人力資源優勢。外資零售企業在中國的經營過程中十分重視人力資源開發。對高級管理人員不惜重金培養，對普通員工則培養他們的企業文化意識，並從利益上促使他們關心企業。
（2）中國零售業競爭劣勢：
①製度缺陷。我國一些國有商業企業雖然有著完善的製度，但執行起來非常困難。經營者絕大多數是行政安排，經營者難以行使處罰違規職工的權利，他們追求短期效應的經營思想導致了國有商業企業缺乏長期戰略眼光。
②技術手段落後。沃爾瑪1987年投資建立的全美最大的個人計算機與衛星通信係統，使采購部門可向全球供應商下訂單，同時各地供應商可在同一係統中查找各自所需信息，通過這套係統可隨時查看各家店鋪銷售、庫存狀況，並進行自動配送、實時盤存等。而我國的絕大多數零售企業在采購、銷售、物流、財務甚至日常行政管理中大都采用人工的方式，隨意性、主觀性非常大，時效性和科學性無法與外資店相比，生產經營的技術含量較低。
③商業網點布局不科學。自80年代以來，我國零售企業總量急劇上升，部分地區提出的“以商興市”使零售企業的數量與當地經濟承受能力及居民消費能力不匹配，而且這些零售企業在總體上擠占中心商業區，忽視了次級、邊緣商業區的建設，使得城市商業的服務功能大大削減，極大地影響了商業企業的盈利水平。
④市場定位趨同化。國有零售企業經營沒有特色，基本是“千點一臉”，經營的品種從生產資料到生活資料，從生活日用品到耐用品，無所不包。
⑤管理及服務質量較低。許多國有零售企業的經理不懂經營和管理，不懂信息資源的應用，全憑經驗決策，導致頻繁失誤。不加選擇的引廠入店，使假冒偽劣產品乘機而人，嚴重損壞了商家的信譽。動則大打價格戰的低下競爭素質往往造成自相殘殺的格局。
二、中國加入WTO給商業帶來的影響
1.空前的發展機遇
我國加入世貿，將帶來新一輪全方位對外開放，這對我國商業發展的整體影響是積極、有益的。首先，經過近十年的開放試點合資經營，中國零售業已基本了解了現代的營銷方式、銷售體係，規範了其企事業單位的采購行為，重視了對商譽價值的認識，學會了P05係統先進的經營管理方式，同時通過合資經營引進了國內所缺的資金，培養了一大批經營管理人才。因此，中國加入WTO不存在全麵適應的問題。其次，商業是一個關聯百業的產業，加入WTO將加速相關行業的開放和發展，這將有利於商業企業提高其經營的商品質量、開發新品種及提高經營技術水平。第三，有利於建立更加符合國際規範的運營機製。加入WTO，要求各有關方麵依照國際規則辦事，提高效率，最終可起到優化商業發展環境的效果。第四，有利於國有商業企業的平等競爭。中國“入世”後，外資進八中國市場經營將不再享受優惠政策，從而使中、外同行在政策方麵的競爭條件達到平等。第五，有利於促使有實力的中國企業走出國門，進入世界市場。隨著中國加入WTO，外資進入中國市場將更加自如，這將加劇中國零售業的競爭，在激烈競爭中湧現出的有實力的中國企業可以走向世界，發展自己。第六，將有利於促進國內商業企業在規模、技術、人力、市場定位、網點布局等競爭劣勢方麵縮短與外資企業之間的距離。
2.挑戰
一是隨著越來越多的外資商業企業進入中國，為了順利成功地經營，其用人本地化的人力資源戰略，可能會以優厚的待遇向國有商業企業“挖人”，在一定時期內形成人才跳槽，對國有商業企業造成不利影響。二是現有競爭局勢將進一步加劇。中國“入世”後，國內商業企業除與現有同行競爭外，還要同今後自由進入中國市場的世界其他對手競爭，目前國內商業企業占有的市場份額還有可能下降，實力弱小的企業可能退出市場。三是將造成部分商業利潤的外流。隨著全方位的開放，弱小企業的退出現象加劇，有可能出現一些有實力的國外商業企業，憑借其品牌的優勢，吸引更多的國內外顧客。