推銷的本質就是無數次的拒絕和失敗，不要害怕顧客的拒絕，時刻做好迎接顧客拒絕的準備，你才能坦然麵對每一次推銷，並最終成為一個優秀的保險推銷員。
在推銷界，流傳著這樣一句至理名言：“推銷從被拒絕開始。”是的，顧客的拒絕是每一位保險推銷員在推銷中必然要遭遇的問題。
事實上，沒有一樁銷售絕對不會遇到問題或懷疑。即使有人已經完全準備要購買你的產品或服務，他也會對這樁買賣在某些方麵存在疑惑和不確定。
推銷時，買賣雙方一拍即合的情況是極少見的，顧客經常會做出這樣或那樣的不利於成交甚至拒絕成交的反應，表現為對采取購買行為的否定，推銷活動中將這些情況稱為購買異議。
無疑，顧客提出的異議是推銷過程中的障礙，但如果顧客對某一銷售無動於衷的話，他是不會提出異議的，所以，從某種意義上說，顧客是否提出異議是他對產品是否感興趣的指示器。
對於這一點有人曾舉例這樣說：“假如有人向我推銷保險，即使是好處再多、收益再大，我絕對不會對保險提出異議。因為我本身對保險一點兒也不感興趣。而如果有人向我推銷基金或證券的話，我一定會提出‘風險大收益率低’的異議。因為我對這些十分感興趣。”
其實，顧客提出異議是完全正常的，我們不妨設身處地地想想，當一個陌生的推銷員向你推銷某種保險時，你會怎樣去做呢？畢竟每一位顧客都有權提出異議。如果懂得了這一點，那你就不會因此而感到沮喪了。
另外，即使遭到了拒絕，吃了閉門羹也不必太在意，畢竟顧客隻是拒絕推銷這件事，而不是針對你個人來拒絕。曾經有位資深的保險推銷員說過：“把吃閉門羹一事轉變成顧客所背負的人情債。”於是他能坦然地麵對失敗，在該行業做那麼多年。
大多數顧客都以“現在用不上，你走吧”這些話來拒絕你。他所要告訴你的是，我家中暫時還沒有買保險的打算，你不必浪費時間了，快到下家去碰運氣吧！如果你能以感激的心情來聽這些冷漠的拒絕，你就不會再有挫折感了，反而能因你的誠意，對其冷漠報以兩三次的訪問，喚起顧客的欲求，進而得到一次成功的交易。同時，感激的心情也可以使你能以親切有禮的態度來麵對顧客。
推銷就是無數次的失敗和拒絕。不要害怕拒絕，時刻做好迎接顧客拒絕的準備。隻有如此，你才會成功，也隻有如此，你才能夠坦然麵對每一次推銷，並最終成為一個優秀的保險推銷員。