我相信這本書的讀者之中有相當數量的人都有類似這位家長的困擾，然而說老實話，我自己也覺得這是一件棘手的事情。如果你現在有時間和耐心的話，就一口氣把這篇文章讀完吧！因為下麵我要提到的這個小故事還是蠻感人的，或許還會對你有所幫助。
日本國民中廣為傳頌著一個動人的小故事：很多年之前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務員。這是她涉世之初的第一份工作。因此她很激動，暗下決心：一定要好好幹！可是意想不到的是，上司安排她洗廁所。這件事情我敢擔保沒有人樂意幹，何況這個女孩一向喜愛清潔，沒有幹過粗活。因此每次洗馬桶對她來說都是無比痛苦的事情。而上司的要求十分嚴格：必須把馬桶擦洗得光潔如新！她十分清楚自己不適應這一工作，“光潔如新”的要求實在難以達到，因為在她看來那是不可能的。於是她想換一份工作。這時，單位裏一位前輩及時出現在她麵前幫她擺脫了困境，更重要的是幫她認清了人生之路的走法。那個人沒有任何空洞的說教，隻是親自作了個樣子給她看。首先，他一遍又一遍地清洗著馬桶，直到抹得光潔如新；然後，他從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡，毫不勉強。他不用隻言片語就告訴了少女一個極為樸素的道理，隻有馬桶中的水可以達到“喝”的清潔程度，才算是把它洗得“光潔如新”，而這一點已經被實踐證明是完全可以辦得到的！同時，他送給她一個含蓄而富有深意的微笑，用鼓勵的目光看著她，這已經夠用了。因為她早已經激動得不能自持，從身體到靈魂都在震顫。於是，女孩痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！”
從此，她成為一個全新的、振奮的人，為了檢驗自己的自信心和工作質量，她也多次喝過馬桶裏的水。幾十年光陰轉瞬即逝，那個女孩正像我們所希望的那樣，她成功了。她的名字叫野田聖子，是日本的郵政大臣，沒錯，就是當年在帝國酒店發誓當一名出色的刷廁所工人的女孩。
我的故事已經講完了。你完全可以從自己的視角去理解它，但是我想說的是，這個故事的確給了我們希望和怎樣把理想轉化為現實的方法。刷廁所的女孩之所以沒有去抱怨上司的“不合理”（在很多人看來應該是這樣的）分配，相反這反而成為一種促使成功的動力，很關鍵的一點就在於那位前輩的言行。那是一個沒有抱怨、嚴於律己的典型。抱怨他人的人永遠會找到抱怨的理由，他（她）會把不成功、不快樂永遠歸咎到別人身上，盡其所能地找到借口。其實，這又何嚐不是一種逃避呢？但是非常可惜，在認識那女孩的時候我還沒有讀到這個故事，因此也就不能更為生動地告訴她，無論是學習還是工作或是生活，其實真的都是自己的事情。即便真的存在不合理的情況，抱怨的情緒不但於事無補，反而還會讓自己對所做的一切產生懷疑、乏味等消極情緒。因此，抱怨別人實質上是在跟自己作對。“一個人如果自己跟自己作對，就沒有辦法搭救他（她）”，這是列斯科夫說的。如果你的孩子也被抱怨的情緒困擾，那麼請把這些話告訴她吧！
對家長提出的幾點建議：
1．傾聽原則
不管您的孩子抱怨什麼，都不要“一棍子打死”，傾聽是很好的溝通方式。傾聽有時比您在口頭上100次敷衍式的誇獎都來得有意義。
2．設身處地
換位思考，站在孩子的角度想一想這種抱怨是不是有道理的。但這並不意味著您也參與到抱怨的行列中去。如果是那樣的話，我想您首先要自我反省一下了。
3．表明態度，以身作則
告訴孩子自己對其抱怨的看法和意見。表明抱怨對事情本身的解決是沒有任何意義的，而且愛抱怨的人是不受歡迎的。
4．討論協商原則
和孩子討論一下“你喜歡的老師是什麼樣的”諸如此類的問題。在這個過程中告訴孩子“金無足赤，人無完人”、“包容”、“理解”等道理。最重要的是讓孩子正視現實。
習慣28．糾正孩子不能持之以恒的壞習慣
每個人都能登上人生的金字塔，無論是鷹還是蝸牛，問題是，在這個世界上，許多人都是蝸牛而不是鷹。那麼作為蝸牛的我們，要想站在金字塔塔頂，最需要的品質就是持之以恒。
心理學家將一隻跳蚤放進沒有蓋子的杯子內，結果跳蚤輕而易舉地跳出了杯子。緊接著，心理學家用一塊玻璃蓋住杯子，於是，跳蚤每次往上跳時，都因撞到這塊玻璃而跳不出去。過了一些時候，心理學家把這塊玻璃拿掉，結果跳蚤再也不願意跳了，自然也就沒有跳出杯子。
這個“跳蚤實驗”給人很大的啟示。其實，許多情況下學生也和跳蚤一樣有類似之處：當學生經過一段時間的努力而沒有達到預定目標時，便會灰心喪氣，認為自己比不上別人，不是學習的“材料”，永遠也達不到預定的學習目標，於是忽視自身潛能的激發和外界條件的改變，並放棄實現預定學習目標的努力，久而久之，將自己套在失敗的經驗中爬不出來，以致最終一事無成，白白耗費一生。記得有句哲語說得非常精彩：“有些人一遇到挫折就輕易地放棄，結果往往是在距離金子三英寸的地方停了下來。”也可以這樣說，偉人之所以是偉人，就是能不屈不撓地實現自己的預定目標，即使遇到最大的困難也不放棄。