二、構建立體完善的服務體係
服務型辦學理念易建而難立,更難產生立竿見影之效。因此,要使這個理念充分發揮運用在辦學實踐中,並成為長效機製,必須建立一套自上而下的、完善的服務體係,可歸納為以下三個層次。
第一、院長級服務體係——以先進理念彰顯服務
如果說院長是一種權力,則這種權力的真正作用是服務。這種服務的首要體現就是確立“一切為了學生,為了學生的一切”的服務型辦學理念。院長必須圍繞這一理念以先進的教育思想、高超的管理才能、非凡的團隊精神激發教師的創造力、調動一切職能部門的管理能力,為學生的成人成才服務;同時建章立製,使學校的一言一行都體現於、服務於這個理念。
第二、職能處室服務體係——以優質管理體現服務
學校各處室的職能是做好相應的管理服務。教師和學生是職能處室的服務對象,這些服務具體包括以下幾個方麵:
為學生服務:應了解學生的心理需求,學習兄弟院校積極、長效的做法,本著務實的態度,為學生提供全方位的服務。比如,如何讓心理谘詢真正走進學生心裏,解決學生的困惑、迷茫與痛苦,幫助學生衝出心靈的暗區;如何實施走出去、請進來戰略,為學生的就業問題做點實事等等。
為教學服務:重點體現在教學載體建設上,教學載體包括課程體係建設、教材建設、教學方法建設、模擬實驗室建設、實習實訓基地建設等。雖然教學載體建設主要是係部的任務,但作為教學管理部門——教務處應該在方法指導、資金報批、建設規劃等方麵大力支持、積極作為。
為教師服務:本著充分發揮教師的積極性主動性的目的,著力解除教師的後顧之憂,同時創造更多的機會為教師進修、教學與科研環境、水平的提升提供服務。
第三、係部服務體係——以教學改革實現服務
係部作為人才培養的專業單元,為學生提供最直接、最關鍵的服務。這種服務體現在通過深入的教學改革,以構建新型的、適應市場需要的“保險應用型人才培養體係”上。
這場改革的基本思路(以保險專業為例):堅持以教師為主導,以學生為主體,以崗位群所需職業能力的培養為核心,以教材、教學方法和實踐場所為載體,聚合校內外資源,著力於“教師隊伍建設”、“保險教育載體建設”、“學生職業能力建設”這“三元係統”建設,創新培養機製,構建市場為導向的“保險應用型專業人才培養體係”。具體建設方案如下圖所示: