這時陳剝皮也感覺到內鬥隻會傷永成的元氣,顏經理雖然貪婪但是業務水平和行政能力絕對是把好手,同時陳剝皮也因為感到五金行業的前景不太樂觀,便投重資在福永開了一家中型電子廠,他兒子在那裏打理,這邊交給牛曉玲和女兒打理,同時成立獨立的客服部,直接由陳剝皮的女兒管理,客服部定期回訪客戶,這樣最大限度地防止了業務員飛單,也極大控製了業務部經理瀆職的可能性;不過精明的業務員仍然有辦法飛單,比如開發新客戶之後直接飛單,不拿到永成來做,永成客服部就沒法知道;或者業務員跟客戶暗中勾結蒙騙客服務部業務助理,一樣可以飛單;這樣一來,客服部不可能每個客戶都去調查摸底,那樣還不給客戶造成一種永成內部管理混亂的印象,到頭來客戶肯定會被客服這種做法嚇跑不可,因此客服部的做法仍然是治標不治本。
顏經理說:“想不讓業務員飛單,唯一的做法就是給業務員合理的利潤,否則什麼監管都沒用。”
李躍增自從被撤銷主管職位後,他的訂單急驟下降,居然一個月裏隻拿來十餘萬訂單,客戶服務部也沒有查出原因。顏經理估計李躍增肯定飛單了,並且估計李躍增極有可能完成餘下的訂單任務再拿回提成就會走人。後來我得知,萬鑄老板在李躍增被永成老板撤銷主管職位後找到李躍增談了交易,李躍增把新的訂單都拿到了萬鑄去做,而永成客戶服務部查不出原因,是因為李躍增收買了客戶。
顏經理畢竟是老狐狸,他暗中找到以前他認識的李躍增兩個客戶私下裏談了一筆交易。丘吉爾說過:“世界上沒有永遠的朋友和敵人,隻有永遠的利益。”,那兩個李躍增的客戶最後被顏經理的利益誘惑出賣了朋友。顏經理拿到李躍增飛單的證據,馬上向陳剝皮及時反應情況。
李躍增手上最大的客戶是新得勝,一旦新得勝被李躍增帶走,那對永成會造很大的損失。陳剝皮馬上分兩步棋走,第一步安排牛曉玲請新得勝的主要負責人一起去香港玩了一圈回來,從此新得勝的業務跟李躍增沒有了任何關係;第二步陳剝皮向法院起訴李躍增拿訂單在外麵做的違規行為,結果法院根據勞務合同相關法規判決李躍增賠償永成十四萬人民幣。
據說李躍增聽到法官的判決後昏倒在審判席上,之後我再也沒有聽到李躍增的消息,隻有一次聽人說李躍增被萬鑄老板搶了客戶之後,他在深圳無立之地就去惠州跑業務了。
李躍增被處罰之後,顏經理對業務部進行了全麵的整頓,把那些跟他沒有利益關係又飛單的業務員都警告一番,那些業務員有了李躍增的前車之鑒,都老實起來。
李躍增一走,這個月的金牌業務員名單一出來,居然是我的,我這個月的訂單有六十餘萬。第二名是一個叫阿南的業務員,他的訂單五十九萬多。阿南是一個很老實的人,他一不善言辭,二外表長得像武大郎一樣,三最疼老婆,我們還從來沒有見他在外麵花天酒地過。他居然也能做到標兵業務員,這讓所有同事都大跌眼鏡。
在業務部頒獎分享會上,眾人都要求阿南分享他的成功經驗。阿南走上講台嘿嘿地憨笑道:“俺冇啥成功經驗,就是有一說一說有二說二,俺從來不騙客戶。”