雷軍v
我聽說也看到某手機品牌一年投放廣告費是20億元，我就在想，我們為什麼不把這20億元還給用戶呢？當我們滿大街打一個廣告，把兩三百元錢的手機賣到兩三千元錢的時候，那不是一種保健品嗎？這是不會長久的，在今天社交化媒體如此發達的時候，還有什麼東西比口碑更重要呢？
背景：
近幾年，物流成本不斷上漲，對電子商務企業形成了不小的壓力，大家紛紛全線壓縮成本、捂緊腰包，可在廣告推廣上，所有電商都好似“不差錢”。2011年，美團網的廣告投入是1.3億元，糯米網為2億元，團寶網則高達5.5億元。黃曉明、姚晨、孫紅雷、韓寒等一線明星代言的廣告在各大媒體也是輪番出現。廣告大戰成為電子商務企業最常用的營銷利器。而小米“粉絲經濟”的創新徹底改變了電商狂砸廣告的固有模式。
“如果你產品真的好，口口相傳，就會變成每個人都說好的東西。所以我在設計小米的時候，就提出用互聯網方式把口碑做上去，免費做營銷。”在創立之初，雷軍就認定口碑營銷是小米最好的推廣渠道，那麼，應該如何做口碑營銷呢？
其一，雷軍進行了精準的目標人群定位。
小米的定位是一款高性能發燒友愛好者的手機，雷軍把小米的目標人群聚焦為“發燒友”，這些人多是技術和創業愛好者，他們對程序員出身，並且有連環創業經曆的雷軍極其崇拜，成為了小米的第一批“米粉”，他們不僅是小米的消費者，還樂於做義務宣傳員。
另外，這些“發燒友”對技術格外熱愛，他們對手機設計有想法並且渴望自己的想法得以實現。“大部分粉絲心中對完美手機都有很多想法，但因為開發一款手機很難，他們許多人無法實現自己的想法。他們會給我們提供意見，告訴我們希望在手機中集成什麼樣的功能。一旦我們采納並實現了這些功能，他們就會樂於與好友們分享好消息。”雷軍這樣描述小米狂熱的粉絲，他認為，這些粉絲正是小米口碑營銷的基礎，“有人說發燒友是一個特定的用戶群，不一定能代表廣大用戶，但這些人其實是最苛刻的用戶，他們的反饋意見將推動小米手機不斷地改進用戶體驗。而且數十萬人的發燒友隊伍將成為口碑營銷的主要力量。小米的成功，在於依靠MIUI和米聊用戶，以及一批批用戶的口口相傳。”
其二，雷軍創新性地把小米的營銷渠道移到了微博上。
2012年，DCCI互聯網數據中心發布了一則數據：中國微博用戶總量約為3.27億，其中超過半數的微博用戶看到微博平台上的電子購物信息後會進入到電子商務網站。微博平台對電子商務有明顯的導向作用，雷軍先人一步發現了這個機會，小米借助微博平台賺足了關注的目光，也省下了一大筆廣告費。
小米幾乎把微博玩到了極致：微博傳播轉發的衰落期約為3小時，於是小米每2小時發布一次獎品信息；晚上10點是一天中微博流量的最後一個高峰點，於是，小米的抽獎活動截止時間點設定為10點；周末微博的流量最低，因此，小米的活動多在工作日推出。
目前，“小米公司”的粉絲已達153萬，雷軍的粉絲超過了500萬。小米手機發布青春版時，幾個合夥人拍了一組與青春有關的照片，在微博上發布兩天內，轉發達200多萬次，評論超過了90萬條。米粉對於小米的熱烈反映肯定了小米口碑營銷的成功。
在網絡上，小米有自己瘋狂的粉絲群，粉絲群能充分了解小米是不是真材實料，他們會把自己對小米的喜愛告訴朋友，發展更多的粉絲，他們支撐起了小米的電子商務銷售模式。這也是為什麼小米是第一家也是做得最成功的互聯網手機品牌的根本。
點評：
所謂微博營銷是以微博作為營銷平台，企業向微博用戶群傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。微博用戶群大多具有三個特征：他們對新鮮事物極其敏感、習慣網上購買、樂於分享與傳播，因此，微博營銷是新興產業、創新產品推廣的最佳平台，同時它是電子商務企業的一種絕佳工具。
微博平台使公司與消費者的溝通變得“個性化”、“7×24小時”、“全透明”，這使得企業進行微博營銷的效果極其明顯，相關信息可以以病毒傳播的方式迅速覆蓋到廣大受眾，實現1對∞的效果，隻不過，信息傳播過程易失真，傳播受眾複雜等特征對企業的營銷能力也提出了很高的要求，這就需要企業有一定的把控能力，使輿論向有利於企業的方向發展。