正文 大家都在搶的,肯定是好東西(1 / 1)

雷軍v

饑餓營銷就是一個偽命題。有貨壓著不賣意味著什麼?一部小米手機售價2000元,50萬部就是10億元,頻繁斷貨,還會給消費者帶來壞的體驗,對哪個公司來說都是違反商業邏輯的。

背景:

2012年12月,雷軍在微博聲稱,將在每周五開放小米2手機的搶購,並且“當天有多少貨就出多少”,同以往一樣,這一消息又激起了關於小米“饑餓營銷”的熱議,網絡上又掀起新一輪是非對錯的口水戰。

以周鴻禕為代表的反對方認為,小米“饑餓營銷”是為了賺取暴利。原因在於,電子產品的配件價格跌落十分迅速,一個月就會有明顯的跌落,因此,小米才想方設法拖延出貨時間,以賺取更多的利潤。另外,反對方還認為小米“饑餓營銷”是在賣“期貨手機”,意思是小米把屬於未來的手機拿到現在來賣,用低價打壓競爭對手,賺取噱頭和眼球。

對此,雷軍的反饋很堅定:限量銷售並非小米的本意,而是銷量不足的無奈之舉,“一款高端手機依賴方方麵麵的供應商爬坡和磨合,不是單方麵可以改變的。小米一直采用最尖端技術,所有供應商都在爬坡,加上一些其他不可抗拒因素,導致小米二代手機供貨非常緊張。”

先不論小米手機是真饑餓,還是假期貨,從小米的營銷策略中,我們可以看出雷軍對消費者心理的準確把握,也正是因為如此,小米才創下了業內不可匹敵的銷售奇跡。

2011年9月5日,小米手機正式開放網絡預訂,兩天內預訂量超30萬部,小米網站隨即關閉購買通道;

2011年12月18日淩晨,小米手機開始麵向普通消費者直接銷售,每人限購兩部,3小時後,10萬庫存全部售罄;

2012年1月4日下午,第二輪上線的10萬部小米手機,在兩個小時內被搶購一空。

……

單從消費者的角度來看,看到上麵的信息,你會有怎樣的反映呢?“大家都在搶的,肯定是好東西”,“別人都在搶購,我是不是也應該去搶購一番”,“再不下手,就被別人搶走了,還是趕緊下手吧”,這是消費者最常見的心理反應。

經濟學裏有一個著名的羊群效應,是指人們經常受到多數人影響,而跟從大眾的思想或行為,哪怕這種行為是被故意製造出來的,消費者仍舊會產生跟從的心理反應。小米手機自上市以來,一直處於“供不應求”的狀態,讓消費者耐心的等待,持久的關注,無形中增加了它的珍貴性,也賺足了眼球。另外,越不容易的得到的越容易刺激人們的購買行動,小米製造出的等待氛圍,最大程度地刺激了消費者做出購買決策。

當然,正像有心人說的一樣:“饑餓營銷是讓米粉在極度狂熱中增加對小米2的期待度,一旦超過用戶能忍受的極限,想必會造成負麵效果。”任何事情都是過猶不及,用戶的期待不能濫用,這意見很中肯,也讓大家對小米的未來展開了無限遐想。

點評:

西方經濟學上有一個邊際效用遞減理論,一個人連續消費某種物品時,隨著所消費的該物品數量的增加,其總效用雖然相應增加,但物品的邊際效用(每消費一個單位的該物品,其所帶來的效用的增加量)有遞減的趨勢。這一理念應用到營銷上就是“饑餓營銷”,通過限製供應數量,保證產品在用戶心目中的單位效用最大,雖然數量上會有所損失,但卻無形中提升了產品的競爭力。

對於飽足的人來說,再美味的食物也不會覺得香甜,而對於饑餓的人,難以下咽的窩窩頭不亞於山珍海味,讓消費者保持對產品的饑餓感,能蒙蔽他們的雙眼,讓他們隻看得到產品的好處,而忽略產品的不足。隻不過,如果消費者饑腸轆轆,結果發現拿到手的不是窩窩頭,而是一塊石頭,不具備基本的果腹功效,那勢必會引起消費者的反感,因此,饑餓營銷的前提是要保證產品的品質,要讓消費者覺得漫長的等待是值得的。