傳播效果的達成往往標誌著傳播過程的實現。在微博語境中，傳播效果分析更多的將注意力集中在主體同受眾的互動上。即受眾能否通過微博設置的獨有反饋機製（如關注、評論、轉發、私信、收藏等）實現與政府的良性和雙向互動，這也是對政務微博行為傳播效果分析的關鍵。
學者胡泳曾經提出過“政府微博三原則”即：“直麵批評”“請講人話”“結果為上”。因此，與網絡輿論的掌握和引導功能相比，在政務微博運作過程中，解決民眾的實際利益訴求才是首要的。但是縱觀我國政務微博，大多定位於信息發布與社會服務，與民眾的交流和互動不足，發現和解決問題的時效性和行動力較差。長此以往，關注粉絲的數量不斷減少，政務微博逐漸喪失了其存在目的和既定功效。
二、促進我國政務微博發展的幾點建議
1、正確分析微博運行特點、規律和定位，通過各種途徑提高政務微博發布人員媒介素養
民眾將公共權力讓渡給政府，對於政府最基本的要求就是在公開、透明、參與、監督中提供優質公共服務、增進公共利益、保障公民權利。⑤政府機構及其工作人員應該通過設立專門機構、組織專業人員打理微博，做到分工合理、調配得當。另外可以通過各種途徑提高微博運作人員的媒介素養，如提供專業培訓、舉辦經驗交流會和案例討論會等。此外英國出版《政府部門Twitter使用指南》也是一個很好的學習範例。該指南由政府管理部門、專家學者、微博運營商三方組成的“政務微博使用指導委員會”組織撰寫，其目的在於幫助英國大臣了解如何使用並熟練應用社交網站Twitter，從而更好的開展政務工作。⑥
2、建立健全相關製度和管理條例，轉變職能和工作作風
政務微博能否真正實現政府執政方式的轉變與創新，這不僅關係執政理念、操作技術層麵的問題，更與相關法律法規及機製建設有著莫大關聯。筆者建議政府應建立新媒體時代下與時俱進的政府信息公開操作條例。同時在部門內部建立具體的政務微博管理細則，內容包括：明確總負責人、信息發布的具體人、收集民眾反饋並與之互動聯係的負責人，確定信息發布內容、時間、周期，技術支持，獎懲措施等。
3、組建多層次多方麵的政務微博梯隊和組合，實現傳播方式多樣化
同一地域、同一職業乃至跨地域、跨行業的政務微博要形成合力，組建多層級多方麵的梯隊和組合。不僅要加強政務微博係統內部的協作互動，而且還要切實加強政府機構微博與工作人員微博之間的溝通聯係，使兩者相互配合，相互促進。此外，還要深入研究各種媒介之間的共通和相異之處，正確發揮各自的優勢並努力完成傳統媒體和新興媒介之間的融合，不斷走向多媒體甚至是全媒體之路，從而更好的滿足公民獲知信息的需求，更好的實現其應有的職能。
4、提高與公眾交流互動能力，積極發揮意見領袖的作用
政府機構及工作人員應主動研究微博使用者尤其是政務微博粉絲關於信息關注、評論等微博行為，這樣才能在合適的時間、以合適的語氣和頻率發布信息。此外，我們應大力突出政務微博在應對突發性公共事件時的信息傳播、交流溝通、應急預警等作用。由於在大眾傳播中，意見領袖往往起著為他人提供信息、觀點或建議並對他人施加個人影響的作用。因此，在以意見領袖為中心節點的塔形傳播結構的微博輿論場中，更應該積極發揮意見領袖的作用，切勿輕視政務微博與意見領袖之間的聯係互動、交流對話。政務微博可以通過對意見領袖加關注、與意見領袖溝通交流等形式隨時聽取其意見建議，平等與之展開對話，從而實現掌握且引導公共輿論走向、加強官民良性互動、實現信息透明公開、樹立積極正麵的政府形象，促進民主法治建設的新型平台的宏偉目標。⑦
【本文為華中師範大學2012年大學生科研C類基金資助項目階段性研究成果】
參考文獻
①崔學敬，《我國政務微博的現狀、問題與對策》[J]，《黨政幹部學刊》，2011（11）
②郭慶光：《傳播學教程》[M].中國人民大學出版社，2007：150
③梁芷銘，《政務微博傳播機製初探》[J].《新聞愛好者》，2012（12）
④吳根平，《我國政府微博發展的困境分析及對策思考》[J].《甘肅社會科學》，2011（6）
⑤連誌慧，武雪周，《政府轉型視角下加強政務微博建設的若幹思考》[J]，《中國市場》，2012（1）
⑥⑦劉銳，《中國政務微博運作現狀、問題與對策》[J]，《編輯之友》，2012（7）
（作者單位：華中師範大學信息與新聞傳播學院）
責編：周蕾