二、對我國政務微博語言形式運用的建議
綜上所述，本次“9.18”保釣遊行事件中，政務微博語言形式可歸納為三大典型類別：曉之以理類、動之以情類及傳之以知類，三者相輔相成，辯證統一，貫穿於整體事件，體現出政務微博在突發事件中對公眾輿論的引導力量。在此框架之下，政務微博可依據不同的職能定位調整具體的內容設置，亦可根據具體突發事件的情況具體使用語言。筆者就三種不同類型，針對性地提出三點使用建議：
第一，就曉之以理類，適用於事件的初始階段。①類分信息，可以采取“#話題#”或者【標題+序號】（插入不同的符號）的方式對不同內容進行區分，便於雙向閱讀與查找；②簡化信息，數字的輸入盡可能采用阿拉伯數字的形式，而繁瑣的人稱或是地名可以適度地采取簡稱或是代稱注明，避免重複和贅述⑧；③整合句式，多使用短句，簡明扼要描述，規避使用長句和添加過多的修飾詞。不僅可以讓受眾第一時間抓住重點，而且能夠簡潔的分解內容，能對碎片化的閱讀起到分擔作用。此外，在突發事件中，政務微博在對其他微博“二度使用”時，需先鑒別微博原內容的真實性和合法性，斟酌可否進行二次傳播；在轉發或評論時需樹立自己的態度和立場，用自己的語言重塑微博信息；之後及時跟進輿情反饋，全麵把握突發事件的進展。
第二，就動之以情類，適用於事件的高潮階段。①語氣需誠懇，多采用尊稱或敬語，平等與網民對話，尊重網民的話語權表達；②應當及時、有效地疏導不安情緒，傳達社會的正麵能量，向受眾迂回地傳輸主流價值觀取向；③語言靈活多變，活用百姓用語和網絡用語，拉近彼此距離感；④熟悉並掌握微博使用技巧，豐富網絡語言表述，可添加各種表情、圖片、音樂和視頻等，拓展有限的閱讀空間，滿足網絡讀圖時代的多維度需求。
第三，就傳之以知類，適用於事件的中後期。①遣詞具體、通俗，符合大眾閱讀需求，規避專業化、學術化、抽象化的字詞；②客觀謹慎，多采用中性化、中立化的語言，忌武斷、絕對，情緒化和隨意化語言；③精確描述已掌握的情況，公布的人名、地點、聯係方式須真實，精確數字、日期、百分比等易模糊的點，規避約數；④采用倒金字塔模式的敘述結構，盡量避忌單向告知的發布形式，呈現出的語言文字應當具備完整性和權威性，能夠歸納出政務部門對突發事件的處理精神。
結語
中國人民大學新聞學院教授喻國明認為，政務微博不應是單向性的傳播，其對於政府自身的應對和能力提出了更高的要求，光靠過去的應對模式是不行的。“微博給我們帶來的不僅是一種新的溝通方式，更是整個社會關係、遊戲規則、社會生態的改變，政府必須改變觀念，適應微博帶來的新遊戲規則。”
本文通過對“9·18”保釣遊行事件中政務微博的發聲情況進行係統梳理和分析，形成對當下政務微博語言表達的幾點意見。政務微博，作為政府的新型喉舌，突破以往媒體單向介入式的宣傳形象，切實通過網絡積極參與並構建社會。微博140字左右的語言，傳達的不僅是資訊內容，更是彼此的信任和互動。2012年，政務微博延續了2011年微博元年的良好發展態勢，各地政務部門不僅積極開通微博，而且越來越多的政務微博走進公眾的心中，這對於建構社會主義主流價值觀，以及公眾行使“微博問政”權利，主動參與國家政務探討議題，有著深遠的影響和意義。
參考文獻
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（作者單位：均為江西師範大學傳播學院）
責編：周蕾