第二，塑造孩子良好的性格。媽媽可通過實際鍛煉將孩子身上敏感、膽小、優柔寡斷、應變能力差等消極性格特征逐漸轉化為獨立性強、開朗、善於溝通等積極特征。有一個名叫愛倫的外國殘疾女孩，天生唇裂。從上學開始，她便感到自己是一個很難看的小女孩，沒有人會喜歡她這樣的“醜八怪”，因而一直很自卑，很少與小夥伴溝通，也不敢主動和老師說話。有一次，老師讓孩子們捂著一隻耳朵，聽自己說幾句耳語，內容一般是“天空是藍色的”、“你今天穿的衣服很好看”等等。因為愛倫的一隻耳朵確實聽力不好，在等待期間，她心裏一直忐忑不安。輪到她時，她用手假裝捂著耳朵。這時，一句話猶如春雷般回響在她的耳邊，老師慈祥而親切地對她說：“你如果是我的女兒就好了！”直到現在愛倫還認為，是這位老師讓自己找到了和其他孩子一樣的尊嚴和自信，驅走了她心中自卑的陰影，消除了她與其他孩子間的溝通障礙。
第三，鼓勵孩子大膽地與陌生人說話。出於對孩子安全的考慮，很多媽媽都教導孩子不要與陌生人說話。其實，這種教法是有弊端的。那些從不與陌生人說話的孩子，在遇到緊急情況時，往往會不知所措，不會向陌生人求助。媽媽應當注意培養孩子與陌生人交往的方法，其中最重要的是選擇什麼樣的陌生人與之進行交談和溝通。
第四，在生活中練習溝通。許多時候，孩子不善於與人溝通是受媽媽情緒的影響，當媽媽每天沒有笑臉時，孩子的情緒也勢必受到影響。為了孩子，媽媽每天要主動與其他人打招呼，表現得自然些、樂觀些，給孩子做榜樣，這樣孩子的溝通能力無意識間會得到提高。比如平常熱情且有禮貌地接待客人，用自己的行動來帶動孩子；教導孩子，如果大人不在家，孩子也應禮貌地接電話，問清姓名和來電話的目的，並留下回電號碼，以便媽媽回來時能聯係。當然，如果孩子比較怕生，切不可強迫孩子，更不能嗬斥孩子，要慢慢地引導孩子。
媽媽在與孩子溝通時應多讚美、少批評。媽媽對孩子經常性的理解、欣賞、讚美、鼓勵會增強孩子的自尊、自信。那些經常鼓勵孩子的媽媽會發現，他們的孩子看上去可能不夠乖巧，但卻自信而且勇敢，敢於與人溝通。
第五，孩子之間的玩耍是進行溝通和交流的最好途徑。媽媽可根據孩子的特點，選擇性格開朗的孩子給內向的孩子做玩伴，讓他感覺到與人交流是件快樂的事。孫曉是北京某小學三年級的學生，平時少言寡語，不善於和人交流。一天，他在媽媽的陪同下，參加了一項“小外交家培訓”的活動。在五十多名孩子中，他必須按要求通過自我介紹、合作遊戲等方式至少結識三名新朋友。經過了學遊泳、協作漂流、水上籃球、拍手歌等項目之後，孫曉漸漸地在眾多的孩子中，找到了幾名愛好相同、配合默契的小夥伴，和他們成了朋友。
溝通是雙方的交流，媽媽應該引導孩子多從對方角度考慮問題。由於立場不同，所處環境、各自經曆不同，每個人的感受也會不同，這是溝通時應注意的重點。
總之，作為媽媽要培養孩子有效的溝通能力。具備了良好的溝通能力，才會產生較強的影響力，才能應對人生的挑戰，贏得成功。
親和——做一個受歡迎的人
親和力展示的是人性中美好的一麵，它是團結協作的重要因素，也是打造優秀團體的必要條件。沒有親和力就不能和同事友好相處，沒有親和力就無法形成凝聚力，同心同德地共謀團體的進步和發展。