女傭到任的那一天，艾尼絲立即告訴她說：“莉莉，幾天前我打電話請教了你的前任雇主，她說你為人老實可靠，而且煮得一手好菜，帶孩子也很細心，唯一的缺點就是理家比較外行，老是把屋子弄得髒兮兮的。我想她的話並非完全可信，從你的穿著可以看出來，你是個很講究清潔的人，我相信你有這種習慣，一定也會把家裏整理得井井有條。我們應該是可以相處得賓主皆歡才對。”
事實上她們果然是相處得很愉快，莉莉真的把家裏打掃得幹幹淨淨，一塵不染，而且工作非常勤奮，寧可自動加班，也不會任工作擱著不做。肯特太太看在眼裏，樂在心裏。
哈佛家訓任何一個人都會無比珍惜他人給予自己的榮譽，甚至不惜付出生命的代價。誰都希望在別人的心目中自己的形象越完美越好，這也正是艾尼絲·肯特太太的聰明之處，抓住了人的這一共性。
一記清脆的耳光機場客人挺多，運氣不錯，又有人攔車。
阿偉偷偷地端詳了這位小姐，不是美，但五官分明；兩排長睫毛像圍著湖澤的小叢林；弧形分明的雙唇，很有個性地緊抿著。她斜倚在後座，似乎很累很累。
阿偉比平日更專心地開起車來。說也奇怪，忍不住從反射鏡中多看她幾眼，但阿偉不能看得太勤，免得讓她誤會自己心懷不軌。
車行一半，阿偉在鏡中，忽然看到她潸潸淚下，就像一枝帶雨梨花，惹得他有說不出來的憐愛。
“探病嗎？小姐。”本不應該向乘客多舌的。
“……”拭幹了淚水，她輕輕地點頭。
“病情如何？”阿偉馬上想到：該死！問這幹嗎？開幾年車，最痛恨的就是一上車嘰喳不停的乘客。今天自己中了什麼邪？搭個什麼訕？萬一……“彌留。”沉重地吐出這兩個字，她像決堤的洪水，哭得淒淒切切，叫人好不心疼。
阿偉見過彌留的病人，和死人隻差一口氣。她一定急著見這個親人，慢一步說不定天人永隔。
於是，阿偉加足馬力，闖了一個紅燈又一個紅燈，甘冒被警察罰款的危險，他想幫她一點忙。
“嘎——”醫院到了。急踩了刹車，油然而生的英雄感，使阿偉無限驕傲。
好啦：現在就等著她謝意的眼光……誰知，“啪——”一記清脆的耳光響自阿偉的左頰。她原本姣好的臉孔，一陣青一陣綠地扭曲成一團，從牙縫中恨恨地擠出：“都是你們這些沒道德的司機，專搶紅燈，否則我先生也不會被撞得奄奄一息，躺在醫院裏！”她像丟垃圾一樣扔了兩百塊在阿偉臉上……哈佛家訓急人所急、樂於幫助別人的精神是值得讚賞和肯定的。但是，不可忽視了安全第一。在任何時候，任何情況下，都要自覺遵守各種規則和法規，避免忙中出錯。
你是上帝派來的天使這是溫柔創下的奇跡。
阿謝麗·史密斯，一位26歲的單身母親，被血債累累的持槍逃犯挾持後，在鎮定和冷靜中感化了對方，使其最終揮舞白毛巾向警方和平繳械。一位“美國英雄”由此誕生，家喻戶曉，震撼人心。
美國當地時間2005年3月11日上午9時，身高1.86米、體重95公斤的黑人尼科爾斯，在準備出庭受審時，突然搶走一名女法警的手槍，當場將該法警擊傷。隨後，尼科爾斯徑直來到8樓審理自己案件的巴恩斯法官所在的審判庭內，開槍打死了巴恩斯和書記員。其後，他又遭遇一名法警，並開槍將其打死。之後他劫持一輛汽車揚長而去，途中還殺了一名報關代理人。美國警方隨即調動了100多名警察和FBI特工，全力進行24小時的大搜捕。
這是震動美國的大案，勝過好萊塢的大片。
欠下4條人命的尼科爾斯，在停車場劫持了單身母親史密斯，一起來到她家。
在此後的時間裏，在那兩個人的世界裏，史密斯與尼科爾斯溝通、交談，做了警察和特工們都沒能做到的事情——用她的家庭故事，她的雞蛋薄餅，以及那本名為《生命的意義》的書籍，創造了一個奇跡。
史密斯在親人的眼中，甚至是一個“軟弱、容易上當受騙的人”，她在不同的地方打工，過動蕩的生活，甚至沒有足夠的錢來養活自己5歲的孩子。
尼科爾斯用膠帶、窗簾和電線將她捆綁起來；她努力贏得尼科爾斯的信任；鬆綁後，交談中，她翻出相冊給尼科爾斯看；她忍住淚水說，她的丈夫4年前被人刺死，如果他再傷害她，那麼她5歲的女兒就成沒爹沒娘的孩子了……尼科爾斯坦陳內心的絕望。史密斯拿出一本書——《生命的意義》，為尼科爾斯朗讀。天亮後，她為尼科爾斯做薄餅，還準備了橙汁、雞蛋……史密斯平和的態度和平等的視角，喚醒了野獸心中那天使的一半——當尼科爾斯在浴室沐浴時，他把史密斯的頭蓋起來，以避免讓她看到他裸身的樣子。後來，尼科爾斯甚至還告訴她，他會把窗簾重新掛好——那曾是捆綁史密斯的工具。