開發之初，《QQ飛車》團隊就明確了一點，追求速度的真實感和刺激感，營造挑戰自我的競技氛圍是《QQ飛車》這款競速網絡遊戲的基石。以此為前提，《QQ飛車》創新性地關注玩家的休閑需求和社交需求，圍繞競速遊戲核心玩法，嚐試為玩家提供休閑遊戲樂趣，比如在遊戲內加入舞蹈、車隊偷豬、滑板模式等，打造一個龐大的休閑競速網絡遊戲平台。
在確定用戶定位，並堅持讓用戶參與遊戲創建的過程中，《QQ飛車》團隊找到了精確的美術定位：時尚，萌動，酷炫，爽快刺激。通過整體時尚的視覺包裝結合萌動的角色表現、酷炫的賽車設計以及刺激爽快的賽道玩法和漂移體驗，呈現給玩家青春時尚卡通風格的《QQ飛車》。
5年過去了，《QQ飛車》在開發的過程最大的收獲是：一切策劃方麵的玩法設計和美術、程序開發，都必須從提升玩家遊戲體驗出發。為此，《QQ飛車》設立專門的用戶研究部門對用戶進行調研，及時獲取用戶對品牌、產品的意見，然後根據用戶意見，對產品和市場工作進行優化。
在對用戶需求的了解和響應上，《QQ飛車》做了非常多細致而卓有成效的工作。正是對用戶需求理解和及時響應，讓《QQ飛車》繞過了許多發展的陷阱。比如，策劃之初，項目團隊多次對遊戲手感、美術風格、玩法模式等進行用戶調查。一開始玩家不滿意，認為上手太難、技術成長空間太小等，項目團隊當即針對玩家反饋反複調整，並請玩家參與到開發過程中，為最終調試出接受度高的賽車手感提供了很大的幫助。
《QQ飛車》項目團隊每天工作的第一件事就是查看遊戲運營數據；同時，每個版本都進行玩家滿意度調研，對玩家不喜歡的地方及時優化；每年要走訪各大城市，對活躍玩家和流失玩家進行訪談，了解他們的遊戲需求和流失原因。
“玩家需求是我們團隊持續不斷的靈感和創意的源泉，深入玩家需求並進行分析和升華，就能持續保持玩家的活躍度和新鮮感。”《QQ飛車》主策劃表示。
運營推廣創新
遊戲產品始終會老去，如果不創新，玩法將漸漸不再有吸引力，逐漸被時代和玩家淘汰。對於這一點，《QQ飛車》團隊感觸極深。因此，不論是遊戲版本更新還是市場活動、傳播方式和線下活動，《QQ飛車》始終秉持創新理念。
《QQ飛車》品牌經理表示，在《QQ飛車》上市之初，市場推廣更多的是告知用戶產品信息，讓用戶進入遊戲，在遊戲中進行沉澱，此階段其slogan是“最好玩的競速網遊”。在用戶沉澱了一定時間後，用戶對遊戲已經有了切身的體驗，此時《QQ飛車》開始進行品牌層麵的升華，slogan是“我的極速夢想”，讓極速成為用戶的極致追求。特別值得一提的是，近兩年來，《QQ飛車》通過遊戲CG、互動站和遊戲內體現等手段，成功打造了自己的虛擬形象代言人—小橘子，有效地傳達品牌內涵，樹立了《QQ飛車》敢於挑戰、熱血刺激的品牌形象，開網絡遊戲品牌運作之先河。
目前，《QQ飛車》線上和線下都有推廣渠道，線上包括官網、客戶端、騰訊網、QQ客戶端等，而在線下推廣方麵頗具創新的是，有專為高端玩家推出的品牌賽事SSC超級聯賽和定位於中低端玩家的全民爭霸賽，以此為兩條主線每個月都有線下賽事，覆蓋眾多一二三線城市。同時，《QQ飛車》將這些線下活動在線上傳播，擴大線下活動的線上影響力，讓更多的線上玩家更立體地體驗《QQ飛車》帶來的樂趣。2012年，《QQ飛車》賽事累積參賽人數超過2000萬。
在《QQ飛車》團隊看來，隻有對用戶需求深度洞察，才有精準的品牌定位。而在確立了品牌定位後，所有的市場策略都要圍繞品牌定位而展開，所有的市場活動都要密切貼合品牌定位，傳達的主題和視覺呈現也要緊密貼合品牌定位，遊戲內也要有體現品牌定位的真實體驗。隻有這樣，才能在用戶的心中樹立鮮明的品牌形象，牢牢抓住用戶的心。
在用戶增長到300萬並發布2.0版本之際，如何自我突破成為擺在《QQ飛車》團隊麵前的重要課題。對過去的榮耀淡定，對未來的發展虔誠，《QQ飛車》運營經理說，“一個具體的在線數據從來不是我們追求的目標，能夠不斷給玩家新鮮的遊戲樂趣才是我們的願望，玩家的體驗和需求才是我們一直最關注的。”