“其次是直銷具有個性化服務的特點，同時，直銷倡導的是一種品質生活。”生活富裕之後，人們開始追求有品質的生活。那麼，怎樣的生活才叫有品質的生活？應該追求怎樣高品質的消費？是一對一的個性化服務，在一對一服務過程中，消費者無形之中提升了對品質生活的認知。
“中國是傳統的農業社會，人們在就業、擇業上求穩定的觀念是根深蒂固的，中國人普遍缺乏創業精神。”餘放認為安利從深層次提升了中國人的創業精神，“安利鼓勵人們創業，為夢想和事業打拚，是對中國商業精神非常好的補充。”根據凱迪數據研究中心最新發布的直銷行業報告，上海、廣州等沿海一線城市對直銷的接受程度相對較高，這從另一個方麵說明這些城市能夠理解創業者麵對的社會環境和生存狀態，在商業文化上有更多的共鳴。
“人”也是安利傳播正能量的一個維度。餘放認為，安利一方麵給人們提供了就業機會，同時還給老百姓提供了全麵的培訓，為銷售人員傳授基本的營銷知識，幫助他們培養良好的溝通技巧和良好的心態管理，對人來說是一種全方位的修煉過程。“我們有30萬活躍的營銷人員，他們每個月可以通過銷售產品獲得穩定的收入。但對我們來說，更看重的不僅僅是他們物質和生活的改善，更重要的是他們精神麵貌的改變。”餘放稱，消沉的人通過安利可以重新建立起對生活的信心，原本生活很單調的家庭主婦通過安利開拓了視野，可以站在舞台上侃侃而談，過上更好的生活，贏得他人尊重。
基層直銷員即門麵
直銷雖然提供了大量就業崗位，進入門檻卻很低，而且人員關係比較鬆散，這些人的行為一旦有偏差，不但使直銷企業公眾形象受損，更有可能產生規模效應，產生很多社會問題。“主管部門往往擔心直銷企業銷售人員過於龐大，企業管不好人；公眾則經常認為做直銷的人比較衝動、盲目、過於熱情。”餘放說，“作為從業者，必須正視問題，消除混亂；作為直銷企業，管好人是安利對社會的最大責任。”
直銷員作為直銷企業的門麵，消費者對直銷員的印象往往就是對直銷企業的印象。門麵打理得好了，對提升直銷企業公眾形象至關重要。直銷員管理得當，甚至能成為促進社會和諧安定有價值的力量。餘放說：“當直銷員的事業出現困難時，企業要善待營銷人員，要保證他們的權益。同時，我們也要實實在在地幫助他們解決問題，避免把問題拋向社會，成為社會的不穩定因素。”
銷售人員的職業行為也是直銷企業管理的重要命題。2012年美國的一項調查結果顯示，汽車銷售員在美國是信任度最低的一個職業，這從一個側麵反映了銷售行業的特點：推銷員為了推銷產品，往往誇大其辭；有時為了把產品賣出去，往往表現得過於熱情、過於堅持、過於執著。餘放評論說：“在正常的商業行為和令人側目的銷售手段之間，往往就隔著一個‘度’字。如果把握不好‘度’，事情就會往相反的方向發展。”基於中國的特殊情況，安利除了加強商德教育，還率先建立了八級處罰機製，設立了龐大的團隊專門管理銷售員，告誡他們不靠誇大其辭也能賣出產品、發展事業。
帶動直銷員參與社會誌願服務是安利提振直銷行業“正能量”的重要方式和途徑。2011年5月，安利公益基金正式成立。安利公益基金會下設的三個項目“春苗營養計劃”、“彩虹支教計劃”、“陽光成長計劃”不約而同地將幫扶對象鎖定為“流動兒童”與“留守兒童”，成立一年多已幫助了40萬兒童，慈善捐款高達數億元。安利公益基金會自成立之日起就確保透明、公正、誠信，截至目前安利基金會已經完成了超過12000筆捐款公示，為所有受助學校建立了項目檔案，接受社會監督。安利公益基金會董事長是餘放的另一個身份，她認為，公益投入不能單靠捐贈，安利有大批優秀的誌願者，他們每年都會付出大量的精力和時間在公益項目上，在社會上形成了一股很強的正能量。安利的公益理念樹立起了一個有擔當的企業公眾形象：提高公眾形象需要凝聚各個階層的力量，一點一滴從自身做起，堅持不懈地輸出正能量，這樣才能逐步消除行業負麵形象。