對於人性，時間，空間，價值理念的持續探索和因應，有助於相關組織前瞻和把握服務進化的趨勢，改進和創新服務的發展和管理模式，獲得更大的價值成長。
對任何組織的存在和發展而言，把人作為目的，而不是手段，不僅僅具有崇高的哲學意義，也具有現實的價值意義。尊重人，理解人，把握人的需求變化，服務人的需求，為人創造價值，是組織發展的邏輯起始點，也是組織發展和價值成長的終極追求和終極目標，也是服務進化的必由之路。
隨著社會經濟，文化，技術的發展和進化，消費者以價值為導向的消費方式、消費能力、消費理念和消費層次都在發展與進化，服務作為消費者的價值需求實現方式，也隨之進化。
服務正從商品品牌展示與交易平台，動態進化演進到服務產品品牌與終端服務品牌的統一體，轉向客戶體驗平台，客戶服務平台，專業方案提供平台，資金運作平台，連鎖經營平台。服務正日益趨向於創建貼近在細分市場領域的核心競爭力，以客戶價值需求為導向，基於自身的核心價值發展路徑，在產業生態係統的競爭中動態進化。
關係進化
服務進化，正從產品為中心的交易型模式向以客戶價值需求為中心的關係型服務模式進化。一定意義上，客戶需要的不是產品與服務，而是依附在產品和服務上的自身的功能需求、情感需求和價值實現。客戶服務需求的差異化，係統化，長期化，深入化和價值化發展，牽引著組織服務模式的差異化，係統化，長期化，深入化和價值化發展。領先組織的服務發展模式，在於深度探索和滿足客戶的價值需求，創新和強化自己的服務模式和核心服務能力。在服務產品層麵上，組織在一次性的交易型服務的基礎上，可以通過橫向的差異化服務和產品組合服務，通過提升產品價值，增強滿足交易性客戶服務需求的能力，提高一次性服務的價值。也可以發展和強化縱向的全產品生命周期的服務能力，為客戶創造長期服務價值。在客戶層麵上，適應目標客戶群體全生命周期的價值需求進化，進化組織自身的服務產品和服務模式，發展關係型服務模式，在滿足客戶長期需求，深度需求，實現客戶價值的進程中積聚核心能力，也是組織實現自身持續價值成長的重要發展路徑。
對於產品型組織而言，服務的進化對於組織價值成長同樣重要。組織需要結合自身的資源和能力，致力於研究和滿足目標客戶群體的係統化需求，構建和發展從服務銷售到服務配送，服務安裝，服務檢測維修，服務更新換代在內的一體化服務體係，建設客戶全生命周期管理係統，在為客戶的一體化服務，全生命周期服務中創造持久價值。以GE電氣為例，目前其航空發動機事業部基於客戶需求構建了包括融資、銷售、維修服務在內的係統化客戶解決方案，目前其航空發動機融資租賃服務和維修服務創造的價值以超過了銷售收入。
專業進化
服務進化，正從通用化服務向專業化服務進化。社會文化，經濟和技術的發展，推動客戶群體自身消費需求和消費模式在動態演進中轉向差異化，複合化和深度化發展，牽引著服務組織和服務模式向專業化，係統化和深度化發展。消費模式差異化和深度化意味著服務模式通用化時代的消逝，以及服務專業化時代的來臨。
組織專業化需要組織特定服務模式的持續強化專業化的服務能力，滿足特定領域的客戶群體差異化需求。組織需要增強服務的深度和長度；增強服務響應的及時性和靈活性；增強服務的個性化，組合化和係統能力。增強服務的全產品周期管理能力和客戶生命周期管理能力。發展專業化服務模式，鞏固和發展自身的核心專業服務能力，對於組織的價值成長至關重要。組織以專業化為核心發展策略，通過發展係統化的專業服務解決方案和專業服務能力，有利於在細分客戶市場實施深入的價值需求挖掘和專業價值服務回報，並有助於建立專業品牌和客戶口碑，獲得獨特競爭優勢和更為豐厚的長期客戶價值。以國美蘇寧為代表的專業賣場以為客戶提供家用電器解決方案而迅猛發展，在此基礎上深化售後服務，並逐步開展相關服務多元擴張。體驗進化