正文 交行信用卡:星期五為什麼能紅(2 / 3)

“中國的銀行業沒有形成一個營銷品牌。而很多公司的市場部也都沒有在做品牌和市場,更多的是在做創意大獎賽,今天一個主意,明天一個主意,能讓消費者記住的鳳毛麟角。”徐瀚毫無諱言他的發現。

早在五六年以前,徐瀚就開始琢磨如何在同質化的競爭中突圍,自己就研究了很多關於品牌的書,然後跟一些業內人士探討。彼時他對品牌渴望和向往可謂是狂熱,但他更清晰地意識到品牌的建立,一定是CEO文化,否則品牌是不可能建立的。

徐瀚堅信:品牌就是要清楚自己做什麼和不做什麼,而不是跟風,其次就是要堅持自己的初衷。“上帝給任何人都是公平的,你一輩子做一件事,把你的精力和時間都放在一個上麵的時候,一定會成功。”徐瀚說。

可以說,“最紅星期五”活動奠定了新的銀商合作模式,並開創了“銀行特惠日”的全新營銷概念,隨後也成為了同行競相仿效的對象,很多優惠活動都開始限定在一天。比如周一星巴克買一送一,周三美食五折等等,但是這些活動要麼是有時間段限製,要麼會定期更換餐飲商戶,沒有形成一個長期固定的品牌。而這是交行信用卡想要達成的目標——在做好服務的同時還想把“最紅星期五”作成消費者身邊實惠的營銷品牌,把它作為無形資產好好保護,甚至能成為像LV、依雲等有著百年積澱的品牌。

據記者了解,“最紅星期五”的最大成功不僅是選擇了一天堅持做營銷,而是交行卡中心在全國有一個龐大的營銷團隊,是一家家店這麼談下來的,不僅有活動推廣,而且必須要有文宣品提供,有長期的維護跟進,要有收銀員的培訓,有的地方還有現場銷售信用卡的配合。與交行卡中心合作的超市已覆蓋沃爾瑪、卜蜂蓮花以及各地最知名的超市,這些商戶經過與卡中心2~3年的深度合作,已經形成了一個較為穩固的商業合作聯盟。最紅星期五不僅是交行的,也是全國各連鎖或知名超市與客戶的互動。這才是其他銀行最難複製的地方,也是最紅星期五能真正成功的所在。“跟風的都是在捧我們,因為他們是跟隨者,這個時候你一定要取舍。要成功首先要知道什麼事不能幹,有所不為方可有所為。不能看到別人也做就失了自己的堅持。”頂著壓力上陣的徐瀚有著冷靜的思考,不能被競爭對手打亂了陣腳,堅信“路遙知馬力,日久見人心”。

成功的道路是孤獨和艱辛的,認準方向並且堅定地向前走。於是,交行信用卡馬不停蹄地打造自己的品牌,三年做下來人們逐漸把“最紅星期五”跟交通銀行聯係在一起。這對於錢沒少花的交行信用卡中心來說是件值得欣慰的事。

口碑比宣傳更“動人”

趙本山有一句經典台詞是“不看廣告看療效”,徐瀚也直言“我們現在不怎麼做廣告,沒必要。”

雖然他坦承現在廣告公司很不容易,但是他還是選擇了更直接的營銷方式,看得見,聽得到——在超市布放展架,結賬時候總會有意無意地看一眼。還有就是出現在廣播中,“加油優惠對開車在路上的人還是會有點吸引力。”

從2009年堅持到現在,交行信用卡中心過過苦日子,平時盡可能節省成本。為了打造品牌,“貼的錢真是不老少”,僅去年9月21日搞活動當天就貼進去1億元,但是徐瀚認為這比打廣告效果更直接。而今,他看到了“最紅星期五”這個營銷品牌開始廣泛發酵,“消費者的熱情和忠誠度讓我們堅信這條路走對了。如今在交通銀行影響力最大的就是信用卡。”

隨後活動逐漸演變出了升級版的“超級最紅星期五”,星期五時間上的精準選擇貼合了消費者在周五渴望通過消費,營造周末特殊氛圍的消費心理。不是返還優惠券這類刺激再消費的獎勵手法,直接以刷卡金返還這一方式,將最實際的優惠帶給消費者。之後刷卡金要怎麼用?在哪用?都由消費者來決定,帶動了信用卡營銷2.0時代的到來,消費者有了更多的主動性。