正文 交行信用卡:星期五為什麼能紅(3 / 3)

經過這四年多的持續經營和不斷深拓,這個營銷品牌目前已經涵蓋了超市購物、加油、看電影、美食優惠、積分消費、商旅出行等方麵。活動至今已在全國 143個城市7500多家超市門店和近5600個加油站點開展,累計超過140多萬客戶注冊參與活動,越來越多影響大的全國連鎖知名商戶加入“最紅星期五”。

品牌的影響不僅拉長了營銷活動的參與周期,更形成了信用卡矩陣式營銷理念,不知不覺中為信用卡營銷打開了一個新的高地。在“最紅星期五”品牌的矩陣下,交行信用卡逐步形成了自己的服務鏈條。比如辦卡的安全性便捷性,優惠活動中獎勵兌換的及時性等。

在信用卡眾多活動中,辦卡一直是單獨的環節,而且辦卡的優惠活動往往與其他活動不能同時進行。交行信用卡將網絡辦卡同活動推廣掛鉤,新客戶通過官網在線遞交辦卡申請。資格審核20分鍾可以搞定,申請人3天就可拿到信用卡,快遞覆蓋力度高的地方,可以做到次日到達。

“最紅星期五”帶動了立體化營銷,突破了以往消費隻是為了滿足物質需求的營銷活動局限,形成了促進朋友之間交往的人際鏈條,一個人的用卡心得和活動參與感受,可以被無限製地傳遞給更多有所需求的潛在用戶,讓更多人可以得到最真實的用戶反饋。很多人都是通過“最紅星期五”認識了交行信用卡、了解了交行信用卡,進而加入到交行信用卡的群體中來。

臧春泉就是個精明的信用卡達人,對於各家信用卡產品的研究不亞於專業內人士。他的“星期五消費”已經潛移默化地同刷交通銀行信用卡緊密關聯。“好用啊,周五出去吃飯15倍積分呢。我把聚會都安排在周五了,實惠的同時能跟朋友分享心得。”

交行信用卡看到新媒體的力量,在官方微博上和粉絲進行了大量互動,很多參與者紛紛在微博上曬自己“占到的便宜”。

“您尾號1234的信用卡已獲超級最紅星期五活動100元刷卡金,可通過手機銀行查詢,請於2013-07-12前使用...”王洋索性直接把自己收到的短信照片貼在了微博上“得瑟”一下。

更有甚者,在活動進行正酣的時候,網上一度出現了網友自製的“超級最紅星期五攻略”互相分享占便宜秘笈。還有很多粉絲在微博上說,自己在上班,請爸爸媽媽去搶購。

持續不斷地推動創新讓交行信用卡有了諸多創新成果,比如行業首創的營銷品牌“最紅星期五”以及“超級最紅星期五”、多倍積分積累計劃“倍多分”、國內首家推出的全新2代“e辦卡”智能終端係統、首家積分消費百貨店“積分樂園”、行業首創“二次還款”等等,涵蓋了從客戶辦卡、營銷活動到還款服務、積分兌換等各個環節。

而鼓勵創新,一直是交通銀行信用卡中心推崇的員工文化。卡中心設置了一個專門的創新項目組,致力於推動全體企業員工進行創新,另外交行信用卡對創新有明確的競爭戰略目標——每年出現的行業標準,要有20%以上是交行卡中心指定的;80%的創新產品能在6個月內占領市場。交行堅信創新的目的就是創造價值,“商業模式”創新,足以顛覆行業規則;“客戶體驗”創新,可以打破傳統的定價策略。“商業模式”和“客戶體驗”的完美結合,帶來利潤的最大化。

“做銀行別指望一夜成名,我們當時定的口號就是做大、做強、更要做長。”在徐瀚看來,銀行的發展不是比的百米賽跑,也不是400米,而是一直堅持長跑。

“最紅星期五”是不是要將麵拓得更寬?是不是要納入更多的商戶?營銷形式方麵如何創新?如何平衡活動收益和活動投入,如何將交行信用卡發卡量的市場占比提升五個百分點?交行信用卡還在思考。