數字化消費意向培養：由於消費意向挖掘工作正在逐步數字化，營銷部門同時也在推進消費意向培養的數字化和自動化。營銷部門應當製定一個類似工廠流水線的工作流程，把消費意向轉變成實實在在的交易。不管渠道是否需要將消費意向轉化為交易，也不管是直銷團隊還是渠道合作夥伴，數字工具的作用就是幫助企業對消費意向培養過程進行工業化。
eIP助力個性化營銷
以上三方麵是數字營銷理念領導力的堅實基礎，包括媒體關係、公共關係和內容創作。這裏不再對市場進行細分。輸入賬戶式的營銷，主要是為受眾群體中的特定成員創造有價值的內容。通過解決企業客戶中個別“IT領導者”具體薄弱點所帶來的問題，就可以提高企業客戶份額。對於企業客戶來說，市場營銷有利於創造eIP（企業知識產權），為其決策過程提供指導，eIP的重要性與市場營銷活動不分伯仲。我們知道，IT領導者的角色不一定是CIO（首席信息官），更多時候可能是CFO（首席財務官）、CMO（首席營銷官）、COO（首席運營官），他們借助IT來解決企業麵臨的各種問題。需要注意的是，各項預算都逐漸轉化成IT預算，但這些預算仍由各相關部門管理。
eIQ成入行新標準
顯然，數字營銷模式要求有一個全新的營銷團隊來做支撐。CMO（首席營銷官）將演變成一個首席數字營銷官，所有的營銷職能也將會經曆類似的轉型過程。例如要新增以下職位的介紹，包括“社會化運營總監”、“影響者關係總監”、“需求創造總監”等。
營銷人員和銷售代表應該用“數字化”和互聯網武裝自己。公司也應根據新聘人員的eIQ情況決定是否錄用。
營銷部門應加快步伐，發揮更具戰略意義的作用。據獨立技術和市場調研公司Forrester和海德思哲2012年的報告稱，“市場營銷的地位進一步得到提升，正在逐漸成為企業的核心部門，不再被邊緣化。”現在，市場營銷部門正在成為幫助定義企業戰略、推動企業實現目標的核心力量。市場營銷部門將主要負責對外宣傳公司未來的發展前景，同時將發展前景付諸實踐。
評估數字化
很多年輕人之所以決定成為一個營銷人員，更多是出於他們對創造性和表達力的熱愛。但是，如果你因為不喜歡數學，才加入營銷團隊，那麼你在營銷工作的職業發展也不會非常順利。現在，營銷已經逐漸成為一項平衡左右腦的創造性工作。目前普遍認為，營銷工作中人文理性占比25%，科學理性占比75%。
新的營銷部門需要製定兩種指標：
影響指數用來判斷營銷工作對潛在顧客和影響因素產生影響的情況。我們將對頂級企業賬戶的數字化肢體語言進行衡量，有效管理忠誠度閉環。
消費意向指數用來判斷後續挖掘消費意向的相關情況。將消費意向培養過程行業化，讓我們在銷售過程中發揮專業級質量控製水平。
營銷績效評估不僅僅是統計活動的數量，更重要的是給成百上千的決策者發送郵件，用PPT格式的統計簡報來做呈現。最終得出的結果非常寶貴，演示了營銷團隊如何助力企業向前發展。
迎接數字化新生代
短短幾年之後，我們的員工中將包括：嬰兒潮一代、X一代、Y一代、Z一代。作為數字原生代的Z一代，預計從2016年起將成為勞動力中的主要力量，他們對各項事務的看法和態度與前幾代完全不同，包括工作/生活的平衡、工作時間、工作場所、職業發展、數字化工具、組織架構圖等。這些“自由人”式的員工給管理工作帶來一定麻煩，但我們仍然需要這些數字神童幫我們完成數字營銷活動的工作。
到那時，組織架構圖已改頭換麵。公司將不再是自上而下的結構，而是與其他公司相互交叉。營銷部門將成為一個聚合高素質專業人才的生態係統，通過相關項目把團隊成員聯係起來。然而，有一件事是明確的：要通過營銷準則將所有團隊成員聯係在一起，為同一個目標共同努力：在整個銷售連續過程中，給予消費者一定的指導和引導。
（作者Hélène Barnekow是EMC全球前端營銷和渠道營銷高級副總裁。）