中國鐵通集團e—HR實施策略研究
企業管理
作者：高飛
摘要：在以信息化、網絡化為特征的新經濟時代，企業之間的競爭轉變為以新知識、新技術為核心的競爭。人力資本的開發與增值日益緊迫，人力資源逐漸成為企業的第一資源。e-HR可以使企業的人力資源管理自動化，縮短管理周期，整合企業內外的人力資源信息，並與企業人力資本經營相匹配，使人力資源管理真正成為企業的戰略合作夥伴。
關鍵詞：e-HR管理 中國鐵通集團 評價 優化提升
中國鐵通集團有限公司（以下簡稱“中國鐵通”）的前身是鐵道通信信息有限責任公司，成立於2000年12月20日，共有省級分公司31個，地市分公司321個，員工7萬人，係國有大型基礎電信運營企業。2004年1月20日，經國務院批準，由鐵道部移交國資委管理，更名為“中國鐵通集團有限公司”，2008年5月23日，中國鐵通集團有限公司正式並入中國移動通信集團公司，成為其全資子公司，保持相對獨立運營。2009年12月15日，鐵通公司將鐵路通信業務、人員移交鐵道部。鐵路通信專網剝離後，鐵通公司繼續作為中國移動的全資子公司，從事公眾通信業務。集團企業往往因為曆史遺留的原因，管理上所背的包袱是很重的。集團企業的複雜性，人員結構的複雜性，以及管理上還需要考慮到的公平性，這些都是對集團企業人力資源管理的挑戰。“e-HR”的實施可以實現中國鐵通基於互聯網的人力資源管理流程化與自動化；實現了公司人力資源管理的B2B和B2C [1]。為中國鐵通集團有限公司的精細化管理提供了技術支撐和載體，從而可以進一步優化業務流程，完善管控體係，實現合同、計劃、質量、物流的集中統一管理。本文在分析中國鐵通集團有限公司公司e-HR實施的基礎，全麵評價了其實施中存在的問題，並探討了優化提升中國鐵通e-HR實施水平的具體策略。
一、中國鐵通e-HR實施狀況分析
1.電子化招聘管理
“包含了用工問題、校園招聘、錄用甄選、招聘反饋等功能。[2]”主要通過聯網的係統，根據各部門用工問題，對用工需求進行分析，從而做出用人規劃，進行招聘工作的計劃、發布、篩選、信息彙總等。電子化招聘管理係統的實施，不僅嚴格規範了招聘流程，保證了招聘製度的有效運行，而且代替了以前招聘時的手工作業，建立了人才庫檔案，最大限度地方便了員工信息的檢索調用，有效減免差錯，提高了效率。
2.電子化績效管理
目前，中國鐵通對員工采用了比較科學合理的量化考評方式。對一線、二線職工進行了在線考評，對其各自製定了相應的考核標準，以量化的方式來定義員工的目標和任務。“日清日結”的運營方式在此係統上也可運用到績效考評上，在日考評的基礎上評出月考核結果，再根據月度考評的基礎上，評估出季度考核結果，並與獎金掛鉤，這種評估的客觀性和公正性得到更好的保證。[3]
3.電子化人事管理
主要含有職務體係、職位設置、人事事務、檔案維護等功能。主要通過建立企業的組織結構及其職位體係，構建企業管理的基礎，並將職位體係作為係統運行的基礎。同時也可通過人事事務、檔案維護完成人事信息管理的一些事務型工作。在該係統的員工信息平台中，包括了員工的基本信息、學曆教育、合同和工資信息、培訓信息等數據，通過員工信息平台，人力資源部的日常管理工作也更加有序可靠。
4.電子化培訓管理
包含培訓體係、需求征集、培訓計劃、培訓活動、在線培訓、培訓管理、綜合查詢功能。在線進行培訓的需求征集，製訂培訓規劃，並可將培訓資料放在網上進行在線培訓，對於培訓的結果可對參訓人員、講師、及組織者進行考評，並記錄下來。但是中國鐵通集團有限公司在電子培訓方麵做得還不是很完善，還沒有切實的應用到實際當中，這跟其企業規模、領導者個人能力和運營能力都有關係，綜合因素導致培訓這類與績效、招聘、人事這些相對日常的工做在投入人力和物力時會有所差別。
5.電子化溝通管理
電子化溝通是企業實施e-HR的初始基礎環境，電子化溝通是否有效關係到e-HR係統是否能正常運行。目前，中國鐵通集團有限公司已在整個範圍內全麵推廣了電子郵件。但是，短信和綜合辦公係統還未全麵應用，還不能很好的實現一對一、一對多的交流，有事情職工一有問題就撥打電話給相關部門的現象還會持續存在，以前人難找、電話難打的現象雖然得到一定的改善，但是還有待改進，這些同樣取決於企業規模的大小，經營狀況等。[3]