加強博物館誌願者隊伍建設的思考
公共管理
作者：韓慧妤
摘要“博物館誌願者”作為全國博物館重要的輔助力量，正在博物館工作中發揮著重要的作用。加強對博物館誌願者隊伍的管理和建設，不僅可以強化博物館的公益性文化機構職能，為博物館事業的發展注入無限的後續力量，還可以更好的服務社會、服務人民。本文首先介紹了博物館誌願者隊伍的特點和發展現狀，然後簡述了建設誌願者隊伍對博物館的重要意義，最後針對誌願者的培訓工作中存在困難，就如何建設博物館誌願者隊伍提出了自己的看法。
關鍵詞：博物館誌願者建設發展
一、博物館誌願者隊伍的特點
博物館誌願者是指不計報酬，能夠根據博物館的需要將自己的技能和興趣應用到博物館的工作中，主動為博物館提供服務、知識和專業技能，並且使其自身價值得以實現的個人或者群體。博物館誌願者最早興起在歐洲，世界上最早把誌願者用於博物館的是美國波士頓藝術博物館，始於1907年。
二、建設誌願者隊伍對博物館的重要意義
隨著全國各地博物館的免費開放，人們對精神文化的需求越來越高，博物館的參觀人數正在與日俱增。在博物館對外開放的過程中我們還麵臨著許多其他的問題，給博物館的接待和管理工作帶來了許多困難。正是在這種背景下，許多博物館開始對外招募誌願者，來協助博物館的相關工作。而誌願者不僅僅是為博物館解決了資金和人力不足的問題，更深層的意義是通過誌願者這一重要載體，使博物館更深入走進群眾的生活，讓群眾參與和了解了博物館的工作，更好地促進了博物館的社會化。但是由於種種的原因，比如說招募的程序不夠完善、培訓製度不夠多樣化，還有誌願者的管理製度也存在諸多缺陷等等，這些原因均影響了誌願者隊伍發揮其應有的價值和能力，導致資源的浪費和誌願隊伍的不穩定性。
三、目前誌願者隊伍建設過程中普遍存在的問題
1.招募程序存在的不足
麵向全社會是開展誌願者工作的發展方向，而現有的誌願者招募主要是麵對學校，群體較為單一化，是製約博物館誌願者工作發展的一個重要原因。另外，一些博物館為了急於組織更多的誌願人員，對誌願者的要求不斷降低，導致誌願者的服務質量不高，誌願工作的穩定性也受到影響。除此之外，誌願者招募的宣傳渠道單一，也使博物館誌願者工作難以在社會引起廣泛關注。以往的博物館誌願者招募，一般通過博物館門前和學校的海報招貼來發布相關的招募信息，這樣輻射的範圍小，影響力明顯不足。
2.誌願者的培訓工作存在困難
培訓方式存在的問題。雖然博物館對誌願者設有定期的培訓，但是問題還是依然存在。隨著博物館誌願者工作的發展，誌願者的服務內容也逐漸趨於廣泛，因此誌願者的培訓內容也相應地更多樣化。由於每個誌願者的基本素質和基礎不同，所以安排的崗位、培訓的內容和方式都需要進行劃分，博物館對誌願者的培訓，不僅要達到可以滿足博物館基本崗位的工作需求，更要發揮每個誌願者的優勢和特長，充分發揮誌願者的價值。沒有根據誌願者的情況進行具體分析，采用統一的培訓方式，也是造成培訓達不到良好效果的原因。
需要花費大量的人力和物力。大英博物館誌願者培訓時間為10～12周，每周一次，每次兩小時；中國國家博物館誌願者崗前培訓時間一般不少於3個月，錄取後每月至少要為誌願者安排一次專題講座，以提高他們的專業知識；上海博物館誌願者從培訓到錄取的時間約為2個月，培訓時間安排在雙休日。綜合以上例子，說明博物館誌願者的培訓內容多、培訓時間長。即使是省、市級博物館誌願者培訓也需要一定的時間，在誌願者對博物館有較全麵的了解後才能勝任館內的誌願工作，這不僅是對誌願者工作熱情的考驗，也是對博物館在誌願者工作上的考驗。另外，由於對博物館誌願者的特殊要求，需要有專業的人員對其進行培訓，培訓內容包括博物館綜合知識、本館展覽內容、誌願工作規範和規章製度等等方麵，因此做好誌願者的培訓就需要花費大量的人力和物力。由於博物館經費和人員等原因的限製，許多誌願者的培訓工作常常難以很好地展開。