淺談互聯網營銷創新
公共管理
作者：滕永昌
摘要：隨著互聯網、社交網絡、電子商務、移動智能終端、移動支付等大量使用，人類社會已經進入了一個以巨量的結構與非結構數據為主要特色的互聯網新時代。企業營銷環境、營銷方式發生了巨大變化，每一個營銷參與者要具有互聯網思維，在營銷策略、營銷方式上進行變革與創新，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發展。
關鍵詞：互聯網營銷創新營銷變革
營銷是企業經營的起點，也是企業效益的焦點，營銷活動不僅與企業內部各部門有密切的關係，還與外界有著廣泛的交往。隨著互聯網，特別是移動互聯網、移動支付的快速發展，人們獲取信息的渠道、消費方式及支付手段等都發生了重大變化。
互聯網營銷，是一種“微營銷”。所謂“微營銷”，是指一種低成本、高性價比的營銷手段。與傳統營銷方式相比，互聯網營銷主要通過“虛擬”與“現實”的互動，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、促銷、客戶關係等更“輕”、更高效的營銷全鏈條，整合各類營銷資源，達到了以小博大、以輕博重的營銷效果。
一、信息傳播方式促使營銷變革
目前，是一個移動互聯快速發展的時代，信息傳播的速度、傳播方式與廣度使企業營銷環境發生了巨大變化。在營銷方麵，無論是市場的領跑者還是新來者，都將處於同一個起點，每個競爭者都有同等的機會。因此，每一個企業都必須在營銷理念、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新，才可以在競爭中取勝。
互聯網絡，使消費者獲取商品的渠道、了解商品的特性與價格更為方便與快捷。消費者掌握了選擇的主動權，他們可以在極短的時間，以低廉的費用，與世界上的任何一個企業進行雙向全麵的信息溝通。這就迫使營銷必須真正做到以消費者需求為出發點，在營銷管理上進行創新，將顧客整合到營銷過程中來，將顧客需求和利益最大化放到同等的位置，才可贏得廣大的消費者。
在互聯網營銷中，營銷策略必須以追求實現顧客價值為出發點，清楚地了解客戶的個性化需求，在此基礎上做出相應的使企業利潤最大化的產品、價格、渠道以及促銷策略。同時，由於網絡突破了傳統媒介在信息傳播中的時效性、地域範圍限製，多樣化的價格策略在網絡時代上難以實施，因而產品的價格更為透明與公開。
此外，互聯網營銷具有明顯的消費者導向的特點，營銷管理上的4P應與4C（Customer（顧客的需求和期望）、Cost（顧客的費用）、Convenience（顧客購買的方便性）、Communication（顧客與企業的溝通））進行充分的結合，營銷手段應該多樣化、不斷創新。
二、利用互聯網數據實現精準營銷
在企業長期的經營中，銷售信息係統、財務管理係統、客戶關係管理等係統中，已經存儲積累了大量的經營數據，對於這些數據進行分析挖掘，可從中獲得有價值信息，從而實現企業精確化營銷和精細化運營。例如，中國移動就通過對用戶數據的平均通話時長、業務收入等數據分析後，提供比較精準的模塊支撐，極大地方便了營銷人員的日常營銷。如針對漫遊費比較多的用戶，就推薦漫遊套餐；對經常用手機上網的用戶，就推薦流量包。通過對用戶行為的分析，深度挖掘融合市場，為業務和決策部門提供較完備的用戶數據分析，使決策由“經驗型”轉為“分析型”，實現了精細化運營，使企業更精準找到用戶，降低營銷成本，提高企業銷售率。