情境體驗中的導演。一部好的戲劇作品離不開一個好的導演，離不開導演的想象力和創造力。情境體驗營銷之所以把營銷者定位為營銷導演，是希望營銷者能像戲劇導演一樣具有創造力和想象力。
顧客的生活情境來源於顧客衣、食、住、行、用等各個領域，這其中的情境變化如同《孫子兵法》中描繪的“五聲之變”、“五色之變”、“五味之變”、“奇正之變”，是無窮無盡的。而在這無窮盡的變化之中，並不是所有的情境都能讓顧客產生共鳴，帶來美好感覺。挖掘出能夠讓顧客滿意的情境，對營銷者來說是一個巨大的挑戰，如果營銷者找不出吸引顧客的情境，就等於宣告營銷者導演的“生活劇”失敗。兵法講出奇製勝，商場如戰場，能否善用奇計、奇謀、奇策製勝是衡量營銷者才能的重要標誌。營銷導演應該成為情境體驗營銷中的“善出奇者”，應該是能從顧客生活中捕捉到感人生活畫麵的人。
情境體驗運作
企業組織整合。企業開展情境體驗營銷必須重新審視和調整企業的業務活動，需要賦予企業組織新的指揮、協調職能。一般的營銷運作模式是，以市場調研為依據，由研發部門開發產品，生產部門製造產品，營銷部門通過其所建立的營銷渠道把產品轉移給目標顧客，企業的生產和流通緊密地圍繞目標顧客需要的單個產品展開。而在情境體驗營銷中，首先需要營銷導演用一組協調搭配的產品組合設計出一個情境，然後通過顧客的體驗來引起顧客共鳴。通常企業可以通過三種組織整合方式來開展情境體驗營銷。
1 內部型整合。內部型整合是企業通過多元化戰略擴充多條產品線，並在組織內部設置營銷導演的職位，由營銷導演在企業內部進行產品整合。一方麵，企業可以運用傳統營銷模式把其生產的各種產品銷售給目標顧客，來滿足顧客對單個產品的需求；另一方麵，企業可以依據營銷導演設計的生活情境，對企業內部的各類產品進行整合，通過組建新渠道把打包好的“產品包”銷售給目標顧客。
2 外部型整合。外部型整合是企業通過與其他企業合作的方式，由營銷導演從組織外部獲取資源進行產品整合。作為情境體驗營銷的倡導者，企業內部設置了營銷導演的職位。企業所組織的營銷活動中，一部分是由營銷導演負責把作為情境構成“元素”的企業內外部產品進行整合，然後通過組建的新渠道向目標顧客傳遞“產品包”；另一部分是沿襲傳統營銷模式向需要單個產品的目標顧客轉移產品。
3 獨立型整合。內部型整合和外部型整合均是以原企業為依托，通過提升企業營銷職能來開展情境體驗營銷活動。獨立型整合則是營銷職能從企業中分離出來，營銷導演成了專門從事情境體驗營銷的獨立經營者，通過商業化運作獲取外部資源進行產品整合，用自己組建的渠道向目標顧客提供產品組合。在此種模式下，外部企業依然是獨立運行的企業，一方麵運用其原有營銷模式把生產的產品銷售給目標市場，另一方麵為獨立的營銷導演提供產品整合的“原料”。
體驗情境創設。情境效應理論認為，顧客在購物選擇中未必能夠選到個人效用最大化的產品，顧客對產品的選購會受到諸如先前狀態、時間、任務、語言標簽、信息提示方式、社會背景及其他幹擾性周邊信息源等因素影響，顧客購買的產品幾乎是在特定情境中選定的可以接受的產品。因此，情境體驗營銷需要營銷者認真地研究影響顧客購買的情境因子，從產品的關聯事物、視覺形象、適宜的場所、所帶來的氣氛、所形成的情緒等諸多方麵，找到開展情境體驗的著力方向和切入點，精心設計讓顧客產生美好體驗的情境。