正文 兒童體驗館:多元化贏利之策(2 / 2)

事實證明,兒童在與品牌接觸的過程中是一個認知和學習的過程。兒童在體驗館中品牌(實際上,恰當的品牌植入可以將體驗館品牌和植入品牌連為一體)認知大約可以分為3個階段:第一階段,提升自我概念(即為A階段),在這一過程中,兒童告訴自己品牌的意義,從而提升其自我概念;第二階段,兒童將自己對產品和品牌的理解與觀眾(父母或朋友)交流;第三階段(即為圖1中的c階段),觀眾將品牌傳達的意義反饋到兒童,進一步提升兒童的自我概念(例如,孩子在體驗館中駕駛坦克或用步槍進行射擊體現了一種陽剛之氣,當孩子看到別的孩子拿手槍而產生反饋時,其自我概念得到進一步提升)。

因此,對兒童體驗館而言,應當注重道具選擇、場景植入,通過提升兒童在體驗館中的參與程度來喚醒他們的“自我概念訴求”。體現在道具設計上,應當注重體驗因素的趣味性、參與性和娛樂性。

星期八小鎮營業麵積近7000平方米,設有50多個體驗場館,涵蓋70多種角色扮演遊戲,兒童票周末180元,平日130元。和真實社會一樣,大部分體驗館均有專屬的角色服裝,孩子們可以完整體驗相關職業的工作流程,已有中國銀行、東方航空、養樂多、肯德基、蒙牛、普利司通、香特莉等正式成為星期八小鎮的合作夥伴。

星期八的成功在於,虛擬環境的逼真度較高。不足在於趣味性有所欠缺,難以反複歡迎兒童的自我意識。

對於植入品牌而言,則應當反複強調品牌的象征意義。向兒童強調,使用某種產品和服務將給他帶來怎樣的利益點。

擴展產品線的寬度與深度

國內體驗館的產品線較為單一。硬件設置較好,采用聲光電以及高科技構建的體驗館容易吸引消費者的注意,但消費者很容易對其厭倦。事實上,對於國內兒童體驗館而言,隻有不斷加強產品線的寬度和深度,才能持續滿足消費者的需求。

迪斯尼有句口號叫“永遠建不完的迪斯尼”,在經營項目上一直采用“三三製”,即每年都要淘汰1/3的硬件設備,新建1/3的新概念項目,不斷給遊客新鮮感。

事實上,國內少數比較成功的兒童體驗館已經開始構建自己的商業模式。例如,在2010年7月13日酷貝拉與沈陽市沈北新區簽訂的投資協議中,構建創意產業基地,項目總投資5億元,占地172畝,旨在打造動漫卡通中國總部和職業教育體驗基地東北總部。該項目有青少年體驗教育區、玩具王國體驗區、動漫及文化衍生品研發生產區、親子酒店體驗區及相關配套區,其中酷貝拉青少年體驗教育館是一座以3~15歲的孩子為主的室內主題仿真城市;玩具王國是與日本知名玩具公司聯合打造的玩具體驗及推廣項目,將拉近玩具製造商、品牌運營商與孩子的距離,促進玩具製造業的多元化發展;親子酒店體驗板塊是對傳統酒店業進行改版,強調孩子對運營和管理的全方麵參與,注重家庭親子概念。

挖掘隱性和潛在需要

國內兒童體驗館的產品設置、品牌構建大多旨在滿足兒童“玩的需要”。事實上,這樣的認識是錯誤的。兒童除玩的需要外,還有其他一些重要的需求,隻不過這些需求經常和玩的需求結合在一起。因此,兒童體驗館在滿足兒童玩的需要的同時,至少應當滿足一種成年人更容易理解的其他需要(比如歸屬的需要和成就的需要)。顯然,按照這種方式推出的兒童體驗產品也會滿足父母對孩子的需求。

主題創新

目前,國內兒童體驗館在主題上主要參考西方兒童體驗館的模式,比如體驗高科技,角色扮演等。事實上,國內兒童體驗館完全可以融入中國元素,並基於此構建產品和服務。中國的企業及品牌更是中國元素的重要組成部分。

不過,兒童體驗館不應照搬傳統文化,而應當打通曆史與時尚元素,將傳統與時尚結合,加入本國的文化曆史,也要有最新的、緊跟時代發展步伐的教育理念。比如,近年來承載中國傳統文化的國學館受到家長和孩子們的歡迎。這類體驗館通過對傳統文化的認知,提升孩子對傳統文化的熱愛和了解。這類體驗館主題鮮明,比如道家、儒家文化等。讓孩子們在潛移默化中體驗“愛國修身齊家平天下”、“孝文化”等中國傳統文化中的優秀部分。伊利集團在上海世博會傾力打造的QQ星兒童乳品研究院和伊利牧場也頗具特色。伊利集團在這裏全麵還原了乳品生產全程,小朋友們可以以“營養商品開發研究員”的身份,在天然、無汙染的生態草原場景中模擬取奶,在“QQ星兒童乳品研究院”中體驗牛奶檢驗、研發等各個環節的活動,進而了解牛奶的誕生之旅。更重要的是伊利將“綠色產業鏈”理念也深入淺出地融入到了體驗過程中,以培養他們樹立“綠色觀念”,在充分展示了企業能力的同時,也較好地提升了品牌親和力和影響力。