廣告推廣的問題。京東商城等網上銷售商從創辦伊始就主要依靠互聯網進行銷售，其推廣也主要依靠互聯網進行，因其目標消費者及廣告預算等方麵的限製而在傳統媒體上投放的廣告有限。而國美、蘇寧等傳統連鎖企業則一直征戰線下市場，在傳統媒體上投放廣告非常積極，尤其經常使用地方報刊和宣傳單等手段進行廣告促銷。如果家電連鎖企業將網上商城提升到戰略層麵，那麼其網上商城除使用線上推廣手段之外，還可以通過在其平時線下投放的廣告中增加網上商城的廣告內容，而不需要額外增加廣告支出，此外通過實體店內外的場地和牆壁也可以有效地推廣網上商城。但是此舉無疑會同時導致銷售額由實體店向網上商城的流失，難免會在連鎖企業內部遇到實施阻力。
不過，線上商城應該能夠享受到家電連鎖企業業已成熟的物流體係和售後服務體係，這些方麵的融合一般不會導致線上與線下的衝突，將是其征戰網絡銷售市場的製勝法寶。
與家電製造商的線上之爭
家電連鎖巨頭對家電市場的控製，使其在進行商品采購時在定價主導權上占盡優勢，而廠商們不得不在不同的家電連鎖企業、區域經銷商之間周旋，此外格力、海爾、美的等廠商還建設了自有終端銷售渠道，以擺脫受控於經銷商的被動局麵。國內互聯網銷售市場的日益火暴，為家電廠商帶來了新的契機，廠商紛紛開辟網絡銷售戰場，很多廠商在國內最大的線上零售平台淘寶網開設了旗艦直營店，拋開中間經銷商直接麵對消費者。
同樣作為線上銷售，廠家直銷無疑比經銷商的線上銷售更具成本優勢，進而在售價上取得明顯優勢。以美的一款電飯煲為例，其在淘寶商城的旗艦店售價為429元，而當天蘇寧易購該款價格為509元，價格對比懸殊。作為經銷商的網上商城，為了取得價格上的競爭力，將不得不大幅壓低自己的利潤空間。線上市場與線下市場最大的不同，就是消費者想了解一件商品的價格，隻需要通過聯網的電腦登錄幾家家電銷售網站，幾分鍾就可以充分了解哪家的價格最低。而在線下，消費者至少需要大半天時間才能把幾家賣場轉過來，了解到各個賣場的價格高低。所以，網絡銷售市場的發展將促使商品價格日益透明化，使市場競爭更為充分，為消費者帶來更多實惠。
不過這是理想狀況下才能夠成立的消費行為，現實的情況往往並非如此，家電連鎖企業的網上商城還是有著自身的市場生存空間。線上市場如果細分的話，銷售渠道也是多而雜。眾多C2C、B2C網站，其中包括家電連鎖企業的網上商城和廠商的線上直營店，瓜分了網絡銷售市場，一起爭奪線上消費者。如同線下銷售一樣，網絡購物消費者隻能在有限的網絡銷售商那裏進行選擇，所以即使是最低的價格，也不一定會被消費者了解和下單，更何況還有支付、物流、售後等因素的影響。
這裏把消費者簡單劃分為兩類：一類是某品牌的忠實擁護者，一類是並不特別信賴品牌的消費者。忠誠於某品牌的消費者在線上消費時，要麼直接來到該品牌的網絡直營店選購商品，要麼來到B2C網上商城（如蘇寧易購、庫巴網等）選購該品牌的商品，目標非常明確，電子商務的搜索功能為此提供了極大的便利。而對於那些沒有品牌偏好的消費者而言，在線上購物時隻會選擇商品種類豐富的B2C商城，以方便進行商品比較和選購。事實上，通常情況下大部分消費者往往沒有特別信賴的品牌，其在選購商品時需要在眾多的商品品牌中進行對比，這一消費特點打造了家電連鎖企業在麵對家電廠商連鎖專賣店時的核心競爭力之一，也是連鎖企業網上商城麵對廠商網絡直營店時的核心競爭力之一。