公司／人物
作者：Jason Meyers
Dukky公司將垃圾郵件與社交媒體營銷、網絡技術相結合——創造出一台具有驚人效果的自動營銷機器。
人們管它叫垃圾郵件是有道理的——近99％的直郵廣告沒細看就被丟進了垃圾箱，收信人還可能罵上兩句。
肖恩·波斯特卻在那些無人問津的優惠券和“僅限本周”特價中看到了潛在商機：為什麼不能將直郵廣告與社交媒體等網絡技術結合起來呢？假如他有辦法讓垃圾郵件變得很有價值——不僅收信人覺得有價值，還能讓發送優惠券的銷售團隊和企業獲益呢？
為了實現這個想法，兩年前波斯特成立了Dukky公司。他曾在新奧爾良的直郵和印刷行業工作過15年，知道效果好的促銷活動不僅需要有誘人的優惠條件，還要有合適的郵寄名單。但他也很清楚，即使最出色的活動也還是缺乏消費者的積極參與和真實有效的評估結果。
“我們的使命是為所有企業，不論規模大小，打造一個全方位的智能型銷售拓展工具。”波斯特說。
借力Facebook和Twitter
波斯特和他在Dukky的合夥人所開發的正是一個馬力超強的銷售拓展設備。能夠有效地跟蹤印刷廣告效果，讓銷售人員即時監測營銷活動的進展，建立有效數據庫——至關重要的客戶聯絡名單。而且通過引入社交媒體——讓收信人可以在Facebook、Twitter等門戶網站上分享優惠——原本躺在郵箱裏乏人問津的優惠券就變成了全自動病毒式營銷發生器。
今年1月，Dukky推出了第一代軟件平台。短短數月內就有了超過100名客戶，其中包括Chik-fil-A餐廳和Stein Mart商場。Dukky能即時監控促銷活動效果，收集消費者的詳細信息（包括電郵地址、生日和性別）。其策劃的一次促銷活動取得了前所未有的成功，回複率高達280％——活動成本絲毫沒有增加。
“這種技術將徹底改變遊戲規則。”KSL傳媒公司客戶深度分析部資深副總裁理查德·波特說。KSL在紐約和加州恩西諾市都有業務，為客戶代理廣告。“我認為它在30年內將成為數據庫管理技術的三大突破之一。”
波斯特對此很有信心。
好樣的Dukky
波斯特生在新奧爾良，長存新奧爾良，在杜蘭大學完成學業後，就開始在兄弟們的直郵和印刷廠裏工作，負責新產品開發。Dukky逐漸發展成型，開始吸引業界關注和投資後就成了波斯特的惟一關注（他現在的頭銜是銷售和市場部執行副總裁）。
關於公司名字還有個小插曲：發音和ducky（鴨子）一樣，就是那種常見的橡皮小鴨。早些時候，有四個孩子的忙碌父親波斯特躲在浴室裏思考經營戰略問題。
“那是我惟一的避難所。”他說，“我低下頭，無意中看到一隻黃色的橡皮小鴨。於是我開始思考鴨子在飛行時怎麼排成一個接一個的整齊隊形，‘合作郵’方式又能從中借鑒什麼。”因為ducky.com這個域名已經被占用，而且諧音域名很流行，公司名字就這麼出來了。
根據直複營銷協會（Direct Marketing Association）的數據，美國廣告消費中54％以上來自直複營銷渠道。2009年消費總額超過1490億美元，僅直郵和目錄兩種方式就占了444億美元。
盡管數字龐大，營銷人員卻為無法量化效果而備受困擾，任何從事廣告銷售的人都能感覺到業界對這種計算方法的渴求。經濟不景氣的時候，銷售人員最需要的就是拓展銷路。
同時，社交媒體已經改變了消費者做出購買決策的方式。當然，人們仍在看雜誌廣告，沒有數字錄像機的人偶爾也還會看電視廣告，但他們對Facebook和Twitte吐的好友更為關注。
Dukky用一個名為PURL的具將線上和線下兩個世界連接到一起：即個性化地址或個性化網址，在裏麵預先嵌入目標消費者的個人數據。這個獨一無二的PURL——比如gift.com／張三——被印在直郵信件內發給張三，不過信中提供的優惠券需要到網上兌現。
聽起來很麻煩，但Dukky和直郵廣告商相信消費者不會介意這點小麻煩。“現在人們的線上、線下生活基本融合在一起了。”波斯特說。
PURL會將申請發送到專為每個消費者創建的微網站。微網站與直郵內容對應，張三會在那裏找到他想要的東西：比如一張可打印的優惠券。但到手前，他需要分享更多個人信息，供Dukky平台收集並跟蹤。最後，PURL還會為張三提供一個在社交媒體上迅速與朋友分享優惠的簡單方式：如果他喜歡這個優惠，可以將它貼在自己的Facebook或Twitter等社交媒體主頁上。就是這麼簡單。