用戶在登錄Hunch後,會被問到約20個選擇性問題,回答完畢後Hunch會建議注冊,以此保證之後會更“了解”你。而在提出具體想要解決的問題之後,Hunch還會繼續詢問一些問題。用戶可以為Hunch書寫自己的問題題材以及具體問題和解答。
在開站前,有4萬名回答者為Hunch回答了總共700萬個問題,積累了巨大的資料庫。使用Hunch的過程也是為Hunch提供解答的過程,而問答的雪球越滾越大,最後的建議才會更加準確。讓用戶願意繼續回答問題是網站的絕招,在每個問題後,Hunch會告訴你選擇同意結果的人有多大比例,以此讓你產生好奇,進而回答更多問題。和豆瓣的評分、SE的點擊調權類似,用戶回答完畢後,將有機會為各個結果投票,這樣通過統計方法對結果進行排序,不斷訓練程序,這使Hunch帶有更多社區功能。
在一些提出建議的頁麵,Hunch幫你選擇了合適的產品,同時會鏈接到一些購物網站,這使Hunch可以拿到一部分電子商務網站的銷售分成。對於使用者來說,Hunch的工具性似乎不如娛樂性,但對於一些品牌商來說,Hunch得到的數據有一定價值。有時你會回答“該購買iPhone還是Gphone”的問題,Hunch得到的數據對於蘋果公司來說就相當實用。
啊煩題——即時詢問
留學美國並進行即時通訊工具相關項目研發的秦瀟瀟與同行交流時發現了Aardvark(http://vark.corn/),Aardvark是一家基於IM即時通訊工具客戶端服務的平台,用戶可以通過該平台提交想知道的問題,提問可以通過Google Talk、AIM、MSN等即時通訊工具推送出去,回答者會在即時通訊工具上看到問題後進行解答。
秦瀟瀟認為,知識儲存在人的大腦裏麵,通過即時問答,能夠把分散的信息與知識更快速地結合在一起,而這種方式也便於用戶追問。例如購買3c產品時能夠迅速問及在哪裏購買,如何到達等,從而真正達到解決問題。2009年中旬,秦瀟瀟與另外兩位合夥人在中國創立了啊煩題(http://www.rfanti.com/),立意為借鑒阿凡提的聰明,模式同樣是通過即時通訊工具進行問答。
由於需要同一些即時聊天工具綁定,啊煩題使用了分布式後台,並且運用了眾多大客戶端遊戲後台使用的Erlang分布式語言,並在語義分析方麵進行了分類和優化。而與即時聊天工具提供商方麵並沒有經過官方交流,而是經過一些接口直接接入。雖然曾經考慮過同國內使用者眾多的QQ進行合作,但是由於對方不提供接口而放棄。
不過,由於中外環境的差異,啊煩題與Aardvark擁有不同之處,例如Aardvark希望在詢問的同時保證答案的質量,因此提出問題後,回答者往往主要由Aardvark來進行選擇,這些回答者是在當前領域有一定經驗的人群,但這也使Aardvark的問答局限於小範圍圈子。在對中國網民的習慣進行觀察後,秦瀟瀟認為,中國網民習慣於先從網絡上搜尋答案,或者到其他問答網站尋找類似答案,因此啊煩題允許用戶推薦發送給更多人參與問答,使用者也可以推薦自己的一些朋友來進行回答。
目前啊煩題在手機客戶端也能夠應用,可以通過手機短信發送問題,之後選擇問題的大體分類,係統會推送到他人的即時通訊工具上。與手機進行綁定,直接解決了即時性,即使用戶沒有在線,隻要攜帶手機就能夠應用。而Aardvark則無法支持手機客戶端應用。不過由於上線僅三個月,啊煩題還無法保證為用戶迅速收集到答案,如何提高流量也是困擾秦瀟瀟的問題之一。
啊煩題的下一個產品正在研發中,被秦瀟瀟稱為“狗仔隊”。考慮到網絡上擁有很多愛好並擅於回答問題的活躍網友,這款新產品將搜集國內各大回答網站的回答者,建立回答者的檔案,將問題主動推送給這些人,這似乎更像一個“答客”經理人的模式。